TÉRMINOS Y CONDICIONES
En nuestro catalogo podrás encontrar todos nuestros productos con tamaños, precios al detal y tipo de material, cualquier duda o inquietud no dudes escribirnos a nuestro WhatsApp 3144334785.
COMPRAS FISICAS
Es de todo nuestro gusto que nos visites, pero queremos que tengas en cuenta nuestras políticas:
Toda pieza que sea afectada por su manipulación dentro de la tienda, deberá ser cancelada en su totalidad. Si requieres ayuda no dudes en acercarte a uno de nuestros colaboradores.
En el momento de la entrega del producto en la tienda, por favor revisar el estado actual de las piezas y que así mismo sea el diseño o referencia requerida. No se realizaran cambios por afectaciones o daños que presente la referencia después de recibido el producto.
De ser el caso que el cliente ya no requiera el articulo adquirido, este no tendrá cambio ni devolución de dinero.
ENVIOS NACIONALES
Nuestros tiempos de despachos son de 5 a 6 días hábiles después de la confirmación del pago del pedido.
El valor del envió no será incluido en la cotización, este se cancela contraentrega con la transportadora Interapidisimo o Coordinadora.
Los envíos nacionales se realizan a partir de $50.000, no incluido el guacal. Para compras de pinturas, pinceles o escarchas no se requiere mínimo de envió.
Todo pedido se despacha en guacal con un costo adicional. De ser solicitado el pedido en caja, queda bajo responsabilidad del cliente.
Los tiempos de entrega dependerán única y exclusivamente de la transportadora con la cual se tome el servicio.
Nuestros medios de pago son Bancolombia, Daviplata, Nequi y Bre-B.
Recuerda verificar siempre la disponibilidad de los artículos antes de realizar el pago.
El pedido debe estar cancelado en su totalidad para el despacho.
La cotización no garantiza la reserva de las piezas.
Una vez realizado el pago de tu pedido y se requiera realizar un cambio sobre el mismo, por favor notificarlo lo mas pronto posible al asesor para así mismo notificar en el área de embalaje y generar el valor adicional a cancelar antes de realizar el envío; teniendo en cuenta que no se realizara devolución del dinero.
COMPRAS AL POR MAYOR O DESCUENTOS
Por compras superiores a $150.000 se te aplica el 10% de descuento.
Por compras superiores a $500.000 se te aplica el 15% de descuento.
Por compra de la docena por referencia se te aplica el 10% de descuento.
Lo anterior sobre el precio publicado en el catalogo para los productos en yeso, cerámica, pinturas, pinceles, escarchas y demás accesorios.
Para las productos en Resina (R) por compras superiores a $300.000 se te aplica el 10% de descuento sobre el precio publicado en el catalogo.
PLAN SEPARE
Si deseas adquirir alguna(s) pieza(s) por encargo o bajo pedido siempre y cuando estén en nuestro catalogo; estas se deberán solicitar con mínimo el 50% del valor de la compra, el tiempo de entrega será entre 5 a 15 días hábiles/calendario de acuerdo a lo acordado con el asesor.
En el caso de que el cliente desista de la compra, se le entregará en mercancía el valor que ya reposa a nuestro favor. Por ningún motivo se realizara la devolución de dinero.
GARANTIAS PARA ENVIOS NACIONALES
Para aplicar al proceso de garantía, es necesario registro fotográfico el cual no puede presentar ningún tipo de edición o alteración dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes de la notificación de la transportadora de su recibido. Si después de este tiempo no se presenta ninguna novedad se da por entendido que su pedido no presenta ninguna novedad y este fue aceptado en su totalidad.
De ser requerido el envío con otra transportadora diferente a las anteriores mencionadas, no tendremos responsabilidad frente a los daños presentados.
Para el caso de algún producto faltante, presentando la respectiva evidencia se generara un saldo a favor del cliente el cual podrá hacer efectivo en un próximo pedido, o solicitar la devolución del dinero.
Siempre se debe tener en cuenta el proceso de desempacado de la mercancía, estos llevan un derecho y así mismo contienen papel de relleno que es importante retirar sin forzar la mercancía, todo con el fin de entender que algún detalle de la pieza no quede atascado en el proceso.
Con la evidencia necesaria se evaluara la mercancía afectada y así mismo se asesora al cliente por medio de videos y audios para la recuperación de la(s) pieza(s) de ser necesario.
Si la(s) pieza(s) presentan afectación severa o pérdida total, se realizará la debida reposición de la misma en un próximo pedido, o se realizará la devolución del valor del 50% y el cliente reportará la evidencia de la destrucción de la(s) pieza(s) en cualquiera de los casos.