[초안 2판 2021. 4. 11.]
이 약관은 제작자가 채팅 프로그램을 통해 제공하는 챗봇서비스 및 웹사이트, 기타 서비스(이하 “서비스”라 한다)의 이용에 대한 제작자의 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"제작자"라 함은 채팅 프로그램을 통하여 서비스를 제공하는 만든 이를 의미합니다.
"이용자"라 함은 "제작자"의 서비스를 이용하여 이 약관에 따라 "제작자"가 제공하는 "기능" 및 제반서비스를 이용하는 사용자를 말합니다.
"채팅 프로그램"이란 Discord 등 통신망을 통하여 텍스트나 음성 정보를 교환함으로써 대화하는 것을 목적으로 하는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
"챗봇"이란 채팅 프로그램에서 제공되는 API를 이용하여 이용자와 상호작용할 수 있는 응용 프로그램을 의미합니다.
"지원센터"란 #마냐 디스코드 커뮤니티등 제작자가 이용자에게 서비스 정보를 제공하고 이용자로부터 서비스 문의와 요청을 받을 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미합니다.
“계정 정보”란 채팅 프로그램에서의 유저 아이디, 닉네임, 프로필 사진 등 채팅 프로그램 API에서 제공해주는 모든 정보 등을 통칭합니다.
"운영자"란 포럼에서 관리, 문의와 요청의 답변 등을 수행하는 "제작자"를 포함한 관리자를 의미합니다.
"챗봇서비스"란 제작자가 제공하는 서비스의 하나로서 채팅 프로그램에서 제공하는 챗봇 및 이에 부수하는 서비스를 의미합니다.
"서버"란 Discord 프로그램 내의 이용자들이 모여있는 하나의 공간을 의미합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제 1장에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상 관례에 따릅니다.
"제작자"는 이 약관의 내용, 지원센터 주소, "제작자" 활동명, 개인정보취급방침 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스 승인 화면에 게시합니다. 다만, 약관은 "이용자"가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
"제작자"는 "이용자"가 "운영자"와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답할 수 있도록 소통을 위한 장치를 설치합니다.
"회사"는 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 "이용자"의 확인을 구합니다.
"제작자"는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, "채팅 프로그램" 약관등 관련법,약관을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
"제작자"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 지원센터에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간동안 공지하고, 기존회원에게는 개정약관을 전자우편주소로 발송합니다.
"제작자"가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 "이용자"의 동의 여부를 확인합니다. "이용자"가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 "제작자" 또는 "이용자"는 콘텐츠 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침,"채팅 프로그램" 약관 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 "챗봇서비스" 운영정책(이하 "운영정책"이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
"제작자"는 "운영정책"의 내용을 이용자가 알 수 있도록 포럼 내 또는 그 연결화면에 게시합니다.
"운영정책"을 개정하는 경우에는 제4조 제2항의 절차에 따릅니다. 다만, "운영정책" 개정 내용이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
3.1. 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우 3.2. "이용자"의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우 3.3. 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 "이용자"가 예측할 수 있는 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우
"제작자"는 관련 법령이 정하는 바에 따라 "이용자"의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 "제작자"의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, "제작자"가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에서는 "제작자"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
서비스의 특성에 따라 "이용자"의 개인정보와 관련이 없는 별명‧캐릭터 사진‧상태정보 등 자신을 소개하는 내용이 공개될 수 있습니다.
"제작자"는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 "이용자"의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.
"제작자"는 "이용자"의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
"제작자"는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
"제작자"는 "이용자"가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. "제작자"는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 "이용자"의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.
"제작자"는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실․훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
"이용자"는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 정보도용
"제작자"의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
"제작자"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
"제작자"의 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
"제작자"의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제․유통․조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, "제작자"의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
"운영자" 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 "제작자"의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, "제작자"의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
기타 불법적이거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위
"이용자"는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 "챗봇서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "운영자"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
"이용자"는 부정한 동작(해킹,도용 등)이 일어나지 않도록 자신의 계정을 관리하여야 합니다. "이용자"의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 "제작자"는 책임지지 않습니다.
"제작자"는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, "이용자"는 이를 따라야 합니다.
1. 이용자의 계정명, 캐릭터명, 길드명, 기타 게임 내에서 사용하는 명칭
2. 서비스 이용 방법
3. Discord 등 타 플랫폼 제휴 서비스 정책
"이용자"는 "제작자"의 서비스 사용 중 버그를 발견할 시 즉시 "지원센터"나 "운영자"에게 알려야 합니다.
"제작자"는 제5조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 "이용자"에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 "제작자"의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시하거나 "챗봇서비스"가 안내하는 인증 절차를 체결을 통해 이용할 수 있도록 합니다.
"제작자"는 "이용자"에게 "챗봇서비스"를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
"제작자"는 "이용자"의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
"챗봇서비스"는 24시간 운영을 원칙으로 하나, "제작자"는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 "제작자"는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 제21조 제1항의 방법으로 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지하거나, 서비스 정지 기간이 1시간 미만이며 "제작자"의 고의 또는 중과실이 없는 경우에 한해 공지를 생략할 수 있습니다.
1.1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
1.2. "채팅 프로그램"의 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
1.3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 "제작자"가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
"제작자"는 채팅 프로그램 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. "이용자"는 "채팅 프로그램"을 설치하여 "서버" 관리자가 "챗봇서비스" 동의를 통해 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
"이용자"는 "챗봇서비스"를 사용함으로써 이용약관, 개인정보취급방침을 암묵적으로 동의를 하여 이용이 가능합니다.
"제작자"는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 제1항의 서비스 정지로 인한 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 그러하지 아니합니다.
유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 모바일 네트워크를 통해 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
"제작자"는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 "지원센터"에 공지합니다. 다만, 버그 및 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
"제작자"는 영업양도·분할·합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스 제공의 계약만료, 당해 "챗봇서비스"의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 "챗봇서비스"를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자․중단사유 등을 "지원센터"을 통해 안내하고 제21조 제1항의 방법으로 "이용자"에게 통지합니다.
"제작자"는 챗봇을 이용하기 위해 입력한 명령어 채팅 내용을 저장∙보관할 수 있으며 이 정보는 "제작자"만이 보유합니다. "제작자"는 민원 처리 또는 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.
"제작자" 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 제작자는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만, 제10조 제1항에 따른 금지행위의 조사․처리․확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.
"제작자"는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 "이용자"에게 추가정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 이용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, "제작자"가 이 요청을 할 경우에는 "이용자"가 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.
서비스 이용 중 발생한 오류를 확인하거나 여러 가지 목적으로 "제작자"가 "챗봇"을 사용 중인 "서버"에 접속하여 채팅 정보 등을 수집할 수 있습니다.
"챗봇서비스" 내에서 "이용자"가 구매한 유료 콘텐츠는 해당 "챗봇" 또는 "지원센터" 내에서만 이용할 수 있습니다.
"이용자"가 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제13조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.
"이용자"는 제 10조("이용자"의 의무)에 따른 "이용자"의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 "제작자"는 다음 각 호의 구분에 따른 "이용자"의 서비스 이용제한, 관련 정보(글, 사진, 영상 등) 삭제 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제19조 제1항에 따라 개별 "챗봇서비스"의 운영정책에서 정합니다.
"서버" 이용제한 : "서버"에서 일정기간 또는 영구히 "챗봇서비스"가 제공하는 콘텐츠 이용을 제한 "이용자" 이용제한 : "이용자"가 일정기간 또는 영구히 "챗봇서비스"가 제공하는 콘텐츠 이용을 제한
제1항의 이용제한이 정당한 경우에 "제작자"는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
"제작자"는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
3.1. 계정이 해킹 또는 도용당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
3.2. 불법프로그램 사용자 또는 작업장 등 위법행위자로 의심되는 경우
3.3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우
이용 제한 조치가 된 "이용자"가 3명 이상인 "서버"에 대해 "운영자"들의 협의로 해당 서버에서 "제작자"의 서비스을 이용 금지할 수 있습니다.
"제작자"는 제16조 ("이용자"에 대한 서비스 이용제한)에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제10조 제1항에 따른 금지행위의 내용․정도․횟수․결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.
"이용자"가 "제작자"의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 "지원센터", 문의 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 관계자에게 제출하여야 합니다.
"제작자"는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 "지원센터", "챗봇" 별로 존재하는 문의 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, "제작자"는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
"제작자"는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
"제작자" 또는 "이용자"는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
"제작자"가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 "이용자"가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 "이용자"에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
"제작자"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
"제작자"는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"는 "이용자"의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, "이용자"에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
"이용자"가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 "제작자"는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
"제작자"는 "이용자"가 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
"제작자"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 "이용자"에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 "제작자"의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"는 "이용자"가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
"제작자"는 "이용자"의 "챗봇"이 제공하는 유틸리티 혹은 콘텐츠 내에 존재하는 아이템, 게임 머니 등의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"는 이용자가 채팅 프로그램 계정 비밀번호, 각 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"는 "채팅 프로그램" 계정의 변경, 삭제 또는 "채팅 프로그램" 사용자 약관(이하 "ToS") 위반으로 인한 계정 정지 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 제작자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"이용자"가 "제작자"가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 "제작자"는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"는 "이용자"가 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, "제작자"의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
"제작자"가 "이용자"에게 통지를 하는 경우 "이용자"의 "채팅 프로그램 계정 정보 또는 "이용자"가 "제작자"에게 제공한 전자우편 주소 등을 이용해 통지할 수 있습니다.
"제작자"는 "이용자" 전체에게 통지를 하는 경우 서비스 중인 "챗봇서비스" 대하여 제1항의 통지를 하거나, "지원센터"에 7일 이상 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. "제작자"와 "이용자" 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
"제작자"는 "이용자"의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 "챗봇서비스" 내 또는 그 연결화면에 안내합니다. 제작자는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
제작자는 이용자으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 챗봇서비스 내 공지하거나 제21조 제1항에 따라 통지합니다.
제작자와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 제작자는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.