FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES - MI TIENDA PRO

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué es Mi Tienda Pro? Mi Tienda Pro es una aplicación móvil diseñada para ayudar a pequeños negocios, emprendedores y comerciantes a gestionar su inventario, registrar ventas y controlar clientes de forma simple y eficiente. Todo desde tu iPhone o iPad.

¿Para quién está diseñada la app? Mi Tienda Pro está pensada para:

Pequeños comerciantes y tiendas de retail
Emprendedores que están comenzando su negocio
Negocios familiares que necesitan organizar su inventario
Distribuidores que requieren control de stock
Cualquier persona que venda productos y necesite un sistema simple de gestión

¿La app funciona sin conexión a internet? Sí. Mi Tienda Pro almacena toda tu información localmente en tu dispositivo, por lo que puedes trabajar sin conexión a internet. Solo necesitas conexión para realizar compras in-app o exportar respaldos a servicios en la nube.

¿En qué dispositivos funciona? Mi Tienda Pro está disponible para:

iPhone con iOS 18.4 o superior
iPad con iPadOS 18.4 o superior

¿La app está disponible en español? Sí, Mi Tienda Pro está completamente en español, optimizada para usuarios de Chile y Latinoamérica.

VERSIÓN GRATUITA VS PREMIUM

¿La app es gratuita? Sí, puedes descargar Mi Tienda Pro de forma gratuita desde el App Store. La versión gratuita incluye funcionalidades básicas con algunos límites.

¿Qué límites tiene la versión gratuita? La versión gratuita permite:

Hasta 5 productos en tu inventario
Hasta 5 ventas registradas
Funcionalidades básicas de gestión

¿Qué incluye la versión Premium? La versión Premium desbloquea:

Productos ilimitados en tu inventario
Ventas ilimitadas sin restricciones
Informes completos y reportes avanzados
Reportes en formato PDF para compartir
Historial completo sin límites
Experiencia sin publicidad
Todas las funciones actuales y futuras

¿Cuánto cuesta la versión Premium? Ofrecemos dos opciones de Premium:

Suscripción Anual: $5.990 CLP por año (se renueva automáticamente cada año)
Pago Único de por Vida: $19.990 CLP (un solo pago, acceso permanente)

¿Cómo puedo actualizar a Premium? Puedes actualizar desde dentro de la app:

Ve a la sección de Configuración
Toca "Actualizar a Premium"
Selecciona el plan que prefieras
Completa la compra con tu ID de Apple

¿Puedo cancelar mi suscripción? Sí. Las suscripciones se gestionan a través de tu cuenta de Apple:

Ve a Ajustes en tu iPhone
Toca tu nombre en la parte superior
Selecciona "Suscripciones"
Busca "Mi Tienda Pro" y gestiona tu suscripción

Puedes cancelar en cualquier momento. La suscripción seguirá activa hasta que finalice el período ya pagado.

Si cancelo, ¿pierdo mis datos? No. Toda tu información (productos, ventas, clientes) se mantiene en tu dispositivo. Solo volverás a tener los límites de la versión gratuita.

¿Puedo usar Premium en múltiples dispositivos? Sí. Tu compra Premium está vinculada a tu ID de Apple. Puedes usar la versión Premium en cualquier dispositivo donde inicies sesión con la misma cuenta de Apple (iPhone, iPad). Pero como se guarda de manera local no se puede transpasar de manera rápida.

FUNCIONALIDADES - INVENTARIO

¿Cómo agrego productos a mi inventario? Puedes agregar productos de dos formas:

Manualmente: Ingresa nombre, precio, stock y foto
Con código de barras: Escanea el código con la cámara de tu dispositivo

¿Puedo tomar fotos de mis productos? Sí. Puedes tomar fotos directamente desde la app o seleccionar imágenes de tu galería para cada producto.

¿Cómo organizo mis productos? Mi Tienda Pro te permite organizar productos por:

Categorías personalizables
Búsqueda rápida por nombre o código
Filtros por stock disponible
Alertas de stock bajo

¿La app soporta códigos de barras? Sí. Puedes escanear códigos de barras con la cámara de tu dispositivo para:

Agregar productos rápidamente
Buscar productos durante una venta
Registrar entradas de inventario

¿Qué pasa cuando un producto se agota? La app te envía alertas automáticas cuando un producto alcanza el nivel mínimo de stock que hayas configurado, para que puedas reponerlo a tiempo.

FUNCIONALIDADES - VENTAS

¿Cómo registro una venta? Para registrar una venta:

Ve a la sección de Ventas
Toca "Nueva Venta"
Selecciona los productos (puedes escanear códigos de barras)
Ingresa las cantidades
Selecciona el cliente (opcional)
Confirma la venta

¿Se descuenta automáticamente el stock? Sí. Cuando registras una venta, el stock de los productos se descuenta automáticamente de tu inventario.

¿Puedo registrar diferentes métodos de pago? Sí. Puedes registrar ventas con diferentes métodos de pago:

Efectivo
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencia
Otros métodos personalizables

¿Puedo ver el historial de ventas? Sí. La app mantiene un historial completo de todas tus ventas con:

Fecha y hora
Productos vendidos
Monto total
Cliente (si fue registrado)
Método de pago

¿Cómo calcula la app las ganancias? La app calcula automáticamente tu ganancia restando el costo del producto del precio de venta, multiplicado por la cantidad vendida.

FUNCIONALIDADES - CLIENTES

¿Puedo gestionar una base de datos de clientes? Sí. Mi Tienda Pro incluye gestión completa de clientes donde puedes guardar:

Nombre completo
RUT o documento de identidad
Teléfono
Email
Dirección
Historial de compras

¿Necesito registrar clientes para cada venta? No. Registrar clientes es opcional. Puedes realizar ventas sin cliente o asociarlas a un cliente específico.

¿Puedo exportar mi lista de clientes? Sí. Puedes exportar tu información de clientes en formato CSV para usarla en otras aplicaciones.

REPORTES Y ANÁLISIS

¿Qué tipo de reportes incluye la app? Mi Tienda Pro genera reportes de:

Ventas diarias, semanales y mensuales
Productos más vendidos
Análisis de rentabilidad
Stock disponible y valorizado
Alertas de productos con stock bajo
Historial completo de transacciones

¿Puedo exportar los reportes? Sí. Los usuarios Premium pueden:

Generar reportes en PDF
Exportar datos en formato CSV
Compartir reportes por email o WhatsApp

¿Los reportes están disponibles en la versión gratuita? La versión gratuita tiene acceso limitado a reportes básicos. Para reportes completos y avanzados necesitas la versión Premium.

RESPALDOS Y SEGURIDAD

¿Dónde se guardan mis datos? Todos tus datos se almacenan de forma segura en tu dispositivo (iPhone o iPad). No se envían a servidores externos sin tu autorización.

¿Puedo hacer respaldos de mi información?

Estamos trabajando en respaldo con archivo JSON en proximas update estará disponible

¿Qué pasa si cambio de teléfono? Antes de cambiar de dispositivo:

Estamos trabajando para implementar este servicio en futuras actualizaciones.
Mienstras tanto genera los informes de venta para tener registro.

¿Mi información está segura? Sí. Tu información está protegida porque:

Se almacena localmente en tu dispositivo
No se envía a servidores externos
Solo tú tienes acceso a tus datos
Puedes proteger tu dispositivo con Face ID o Touch ID

SOPORTE Y AYUDA

¿Cómo contacto al soporte técnico? Puedes contactarnos por email a: devjadomus@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

Versión de la app (disponible en Configuración)
Modelo de tu dispositivo
Descripción del problema

¿Con qué rapidez responden al soporte? Respondemos consultas dentro de 24-48 horas hábiles.

¿Hay tutoriales o guías de uso? Sí. La app incluye un tour de bienvenida que puedes ver en cualquier momento desde Configuración > Ver Tour de Bienvenida.

¿Puedo sugerir nuevas funcionalidades? ¡Sí! Valoramos mucho tus sugerencias. Envíanos un email a devjadomus@gmail.com con tus ideas para mejorar la app.

¿Con qué frecuencia actualizan la app? Trabajamos constantemente en mejoras y nuevas funcionalidades. Las actualizaciones se publican regularmente en el App Store.

PROBLEMAS TÉCNICOS

La app no abre o se cierra inesperadamente. ¿Qué hago? Intenta estos pasos:

Cierra completamente la app y vuelve a abrirla
Reinicia tu dispositivo
Verifica que tengas la última versión de iOS
Asegúrate de tener la última versión de la app
Si el problema persiste, contáctanos

No puedo escanear códigos de barras. ¿Por qué? Verifica que:

Hayas dado permiso a la app para usar la cámara
La cámara de tu dispositivo funcione correctamente
Haya suficiente luz al escanear
El código de barras esté limpio y legible

Perdí mis datos. ¿Puedo recuperarlos? Si creaste un respaldo previamente, puedes restaurarlo desde Configuración > Importar Datos. Si no tienes un respaldo, lamentablemente no podemos recuperar los datos ya que se almacenan solo en tu dispositivo.

¿Por qué no puedo completar una compra Premium? Verifica que:

Tu dispositivo tenga conexión a internet
Tu método de pago en Apple esté actualizado
No haya restricciones de compras in-app en tu dispositivo
Tu ID de Apple funcione correctamente

Si el problema persiste, contacta al soporte de Apple o envíanos un email.

¿Cómo restauro mis compras Premium? Si ya compraste Premium pero no aparece activo:

Ve a Configuración en la app
Toca "Actualizar a Premium"
Selecciona "Restaurar Compras"
Espera a que se verifique tu compra

Asegúrate de estar usando el mismo ID de Apple con el que realizaste la compra.

INFORMACIÓN ADICIONAL

¿La app tiene publicidad? La versión gratuita puede mostrar publicidad ocasional. La versión Premium no incluye publicidad.

¿Necesito crear una cuenta para usar la app? No. Mi Tienda Pro no requiere registro ni creación de cuenta. Puedes empezar a usarla inmediatamente después de descargarla.

¿La app recopila mis datos personales? No. Respetamos tu privacidad. La app no recopila, almacena ni comparte tus datos personales o comerciales. Toda tu información permanece en tu dispositivo.

¿Puedo usar la app en múltiples negocios? Sí. Puedes personalizar el nombre de tu tienda en Configuración. Si tienes múltiples negocios, puedes usar diferentes dispositivos o crear respaldos separados para cada negocio.

¿Hay límite en la cantidad de información que puedo almacenar? El único límite es el espacio de almacenamiento de tu dispositivo. La versión Premium no tiene límites en cantidad de productos o ventas.

¿Puedo imprimir facturas o boletas? Actualmente, Mi Tienda Pro genera reportes digitales en PDF que puedes compartir o imprimir desde tu dispositivo. La app no genera facturas electrónicas fiscales.

¿La app cumple con las regulaciones fiscales de Chile? Mi Tienda Pro es una herramienta de gestión interna. No genera documentos tributarios oficiales (boletas o facturas electrónicas del SII). Para cumplir con obligaciones fiscales, debes consultar con tu contador.

¿Tienes más preguntas? Contáctanos en: devjadomus@gmail.com

Versión del documento: 1.0 Última actualización: Octubre 2025

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