แผนภูมิพาเรโต (Pareto Diagram): เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาที่ทรงพลัง
แผนภูมิพาเรโต เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการระบุปัญหาหลักที่ส่งผลกระทบมากที่สุดจากกลุ่มปัญหาทั้งหมด เป็นการนำหลักการของ กฎ 80/20 มาใช้
กฎ 80/20: หลักการนี้บอกว่า ผลลัพธ์ 80% มักจะมาจากสาเหตุเพียง 20% ซึ่งหมายความว่า หากเราสามารถระบุและแก้ไขสาเหตุสำคัญ 20% ได้ ก็จะสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ หรือปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลักษณะเด่นของแผนภูมิพาเรโต:
กราฟผสม: เป็นการรวมกันของกราฟแท่งและกราฟเส้น
กราฟแท่ง: แสดงความถี่หรือปริมาณของปัญหาแต่ละประเภท เรียงลำดับจากมากไปน้อย
กราฟเส้น: แสดงเปอร์เซ็นต์สะสมของปัญหาทั้งหมด ช่วยให้เห็นภาพรวมของสัดส่วนปัญหาแต่ละประเภท
เน้นปัญหาสำคัญ: ช่วยให้เราเห็นชัดเจนว่าปัญหาใดมีผลกระทบมากที่สุด ควรได้รับการแก้ไขก่อน
ง่ายต่อการเข้าใจ: ด้วยการแสดงข้อมูลในรูปแบบภาพ ทำให้เข้าใจได้ง่ายและสื่อสารผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการทำงาน:
รวบรวมข้อมูล: เก็บข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่ต้องการวิเคราะห์ เช่น จำนวนครั้งที่เกิดปัญหา, ค่าใช้จ่ายที่สูญเสีย
จัดกลุ่มข้อมูล: แบ่งข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่หรือประเภทต่างๆ ของปัญหา
เรียงลำดับ: เรียงลำดับปัญหาตามความถี่หรือผลกระทบจากมากไปน้อย
สร้างแผนภูมิ: สร้างกราฟแท่งแสดงความถี่ของปัญหาแต่ละประเภท และกราฟเส้นแสดงเปอร์เซ็นต์สะสม
วิเคราะห์ผล: สังเกตปัญหาที่มีความถี่สูงสุดและมีผลกระทบสะสมมากที่สุด นั่นคือปัญหาที่ควรให้ความสำคัญในการแก้ไข
ประโยชน์ของแผนภูมิพาเรโต:
ระบุปัญหาหลัก: ช่วยให้เราโฟกัสไปที่ปัญหาที่สำคัญที่สุดก่อน
เพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา: ทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีระบบและมีประสิทธิภาพ
ลดต้นทุน: ช่วยลดการสูญเสียที่เกิดจากปัญหาต่างๆ
ปรับปรุงกระบวนการทำงาน: ช่วยให้เราเข้าใจถึงสาเหตุของปัญหาและหาแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน