Proses Pemesanan 

1. Kirim foto yang ingin dilukis ke WA untuk konsultasi dan tanya-tanya.

2. Isi form pemesanan.

3. Pembayaran 

4. Kirim file foto asli ke email.

5. Pengerjaan lukisan, setelah selesai file akan dikirim sesuai tanggal slot didapat dan lalu bisa revisi.

6. Cetak, packing dan kirim.

Lama Pengerjaan 

Selesai pengerjaan berdasar slot didapat (misal dapat slot tgl 31 januari= file lukisan dikirim 31 januari). Lama pengerjaan adalah pembuatan soft file ilustrasi, tidak termasuk cetak, revisi dan kirim. Apabila pelukis memerlukan waktu lebih lama untuk menyelesaikan lukisan akan diinformasikan.

Lama revisi tergantung, estimasi 1-7 hari operasional per 3 hal minor (berlaku kelipatan), bisa lebih lama untuk mayor. Cetak dan packing 1-5 hari operasional. Pengiriman tergantung ekspedisi.

Revisi

Jatah revisi 1-3 hal minor. Contoh: rambut ibu dipanjangkan, mata kanan ibu dibesarkan, hidung ibu ditiruskan. Tambahan revisi minor/mayor ada biaya tambahan. 

Mengganti/ menambah permintaan setelah pembayaran akan mengambil jatah revisi/ tambahan biaya dan dibahas jika memungkinkan. Setelah proses cetak/ file dikirim email lukisan tidak bisa revisi. 

Pengiriman 

Pengiriman via JNT. Untuk waktu pengiriman sesuai JNT.  Bisa self pick up lewat gojek/grab/ ambil sendiri / kurir. 

Kerusakan produk karena pengiriman

Mohon merekam video unboxing (dari bubble wrap belum dibuka dengan alamat dan sticker luar masih rapi, hingga terlihat jelas permasalahan) sebagai bukti barang rusak karena pengiriman melalui ekspedisi. Jika tidak ada video unboxing tidak dapat di refund. 

Refund berupa pengembalian uang 5-40% (tergantung tingkat kerusakan) dari harga dasar per produk saat pembayaran/pengiriman ulang barang.

Kerusakan produk self pick up menjadi tanggung jawab pembeli. 

Informasi lainnya

• Hasil akan kita post di sosial media, jika tidak ingin di post wajib diinformasikan sebelum pembayaran.

• Setelah pembayaran tidak bisa: mengganti ≥ 30% order, mengganti foto contoh dan jenis ukuran produk kecuali ada kesepakatan tersendiri.

• Blacklist: Spam chat atau call, serta perkataan atau tindakan kurang menyenangkan.

• Semua contoh foto serta hasil lukisan menjadi aset referensi pelukis. 

• Style gambar hanya kartun semi realistik, kemiripan lukisan ± 70%. 

• Selain info permintaan khusus, lukisan akan dibebaskan ke pelukis. 

• Lukisan full body (sampai ujung kaki) harus request di awal. 

• Bila sudah konsultasi tapi mengganti nomor WA, silakan info sebelum pemesanan.

• Jangan hapus foto/ menyalakan disappearing message hingga pesanan selesai.

• Bagi klien yang tidak dalam proses pemesanan, chat akan kami hapus setelah 3 bulan.