メッセージ

左のメニューから ”販売管理” のページへ移ります。

画面の上部に”CSVダウンロード・登録”  というアイコンが表示されるので、

こちらのアイコンをクリックします。

”CSVダウンロード” の欄に、”注文データをダウンロード ”のアイコンがあるので

こちらをクリックし全注文データをダウンロードします。

取得した注文データのCSVファイルを開くと、M列に ”message” と記載があります。

メッセージを送りたい注文の各M列に、メッセージを記入し終えたらPC内でファイルを保存します。

”CSV登録” の ”ファイルを選択” をクリックし、

先ほどメッセージを記載し保存した注文データのCSVファイルを選択します。

この際、ドラッグ＆ドロップでも注文データの反映は可能です。

まず、複数の販売情報に対して、メッセージを一括で送信場合には、

”メッセージ”ではなく、”販売管理” の画面に移動する必要があります。 

メッセージを送りたい販売情報にチェックを入れて選択し

”一括メッセージ送付” をクリックします。

枠の中に、送信したいメッセージを記入し、”メッセージを送信” をクリックします。

メッセージを送信する販売データの選択に基づき、複数人にメッセージ送信をすることができます。

”メッセージを送付” をクリックすると、メッセージを一括で送ることができます。

販売管理の画面に戻ると、先ほどメッセージを送信した販売データに関しては

メッセージ内容が反映されていることが分かります。

赤丸で囲ったメッセージをクリックすると、個別のメッセージを見ることができます。

個別メッセージの画面はこのようになっています。

相手から問い合わせなどのメッセージが来たら、こちらで個別に返信するようにしましょう。

メッセージの項目を開くと、次のような画面が表示されメッセージ一覧を見れます。

まだ見ていないメッセージについては、”未読” のマークが付きます。

メッセージを絞り込む際、”購入者のユーザーIDで探す” の機能を使って

特定のユーザーとのメッセージを検索することができます。

また、”期間指定”を使って特定の期間にやり取りをしたメッセージを確認できます。

メッセージは基本的に、やり取りの最新順で上から並んでいますが

未読のメッセージを優先して確認したい場合には

”未読順” を選択しメッセージの並び順を変えることで見落とし防止に繋がります。