Support – Assistance utilisateur

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème avec l’application de gestion de rendez-vous, cette page vous aide à trouver rapidement une solution ou à contacter le support.

2. Problèmes fréquents

❌ L’application ne fonctionne pas correctement

Essayez les étapes suivantes :

• Redémarrez l’application

• Vérifiez votre connexion Internet

• Mettez à jour l’application si une nouvelle version est disponible

❌ Mes rendez-vous ne s’affichent pas

• Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte

• Assurez-vous que des rendez-vous ont été créés

• Vérifiez les filtres appliqués (date, contact, statut)

❌ Problème avec les contacts

• Vérifiez que le contact a bien été enregistré

• Rafraîchissez la liste des contacts

❌ Export PDF ne fonctionne pas

• Vérifiez que vous avez bien des rendez-vous à exporter

• Réessayez après quelques secondes

3. Abonnement

Si vous avez un problème lié à votre abonnement :

• Vérifiez votre statut dans Google Play Store ou Apple App Store

• Assurez-vous que votre paiement est bien validé

• Redémarrez l’application après validation du paiement

⚠️ Les abonnements sont gérés directement par les plateformes de paiement et non par l’application.

4. Notifications et alertes

L’application peut afficher des alertes internes liées à vos rendez-vous (ex : incohérences ou informations importantes).

👉 L’application peut envoyer de notifications push externes.

5. Compte utilisateur

❌ Problème de connexion

• Vérifiez votre e-mail et mot de passe

• Utilisez la fonction “mot de passe oublié” si nécessaire

❌ Impossible de créer un compte

• Vérifiez que votre e-mail n’est pas déjà utilisé

• Vérifiez votre connexion Internet

6. Sécurité et données

Vos données sont stockées de manière sécurisée.

Si vous pensez qu’il y a un problème de sécurité :

• Changez votre mot de passe immédiatement

• Contactez le support

7. Contacter le support

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter :

• 📧 Email : appsyra.dev@gmail.com 

• 🕒 Réponse généralement sous 24 à 72 heures

Merci de préciser :

• Votre adresse e-mail de compte

• Une description du problème

• Des captures d’écran si possible

8. Suggestions et améliorations

Nous sommes ouverts à vos suggestions pour améliorer l’application.

N’hésitez pas à nous écrire via l’e-mail de support.