Comunicación Efectiva y Oratoria para Servidores Públicos

Objetivo General:

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de comunicarse de manera clara, persuasiva y efectiva en diversos contextos relacionados con el servicio público. Desarrollarán habilidades de oratoria para presentar información de forma impactante, manejar preguntas difíciles y conectar con diferentes audiencias.

TEMARIO:

1. Fundamentos de la Comunicación Efectiva:

   1. El proceso de comunicación: emisor, receptor, mensaje, canal, retroalimentación.
   2. Barreras de la comunicación y cómo superarlas.
   3. Comunicación verbal y no verbal: lenguaje corporal, tono de voz, gestos.
   4. Escucha activa y empatía.

2. Comunicación Escrita en el Servicio Público:

   1. Redacción clara y concisa de documentos oficiales (informes, cartas, correos electrónicos).
   2. Adaptación del lenguaje al destinatario.
   3. Uso de herramientas de estilo y gramática.

3. Oratoria para Servidores Públicos:

   1. Planificación y estructuración de presentaciones efectivas.
   2. Uso de ayudas visuales (diapositivas, presentaciones multimedia).
   3. Técnicas para manejar el miedo escénico y los nervios.
   4. Desarrollo de la confianza y el carisma al hablar en público.

4. Comunicación en Situaciones Específicas:

   1. Atención al ciudadano: comunicación clara, respetuosa y resolutiva.
   2. Manejo de situaciones de crisis y comunicación de malas noticias.
   3. Comunicación con los medios de comunicación.

5. Ética en la Comunicación Pública:

   1. Transparencia, honestidad y responsabilidad en la comunicación.
   2. Evitar el lenguaje discriminatorio y ofensivo.
   3. Uso ético de la información.

Metodología.

El curso combinará clases teóricas con ejercicios prácticos, simulaciones y análisis de casos reales. Se fomentará la participación activa de los alumnos y se les brindará retroalimentación personalizada.

Evaluación.

La evaluación del curso consistirá en:

• Participación en clase y ejercicios prácticos (30%).

• Elaboración y presentación de un discurso o presentación (40%).

• Examen escrito sobre los contenidos del curso (30%).

Bibliografía:

• Dra. Antón Sanz, Beatriz: “La oratoria del líder: claves para seducir al auditorio”, 2013. 
• Espinosa, Javier, Secretario General: “La oratoria en la universidad”, 2001. 
• González Romero, Miguel Ángel; Detrell Olom, Leonor; y Matoses Chirivela, Maite: “Método comunicativo para diseñar chats en Internet para profesores de ciencias en inglés mediante el aprendizaje cooperativo”, 2003. 
• Hodelín Tablada, Mario: “Rhetorica en Cuba”, 2002. 
• Mirabal Zamora, Ramón: “La palabra como forma visible del pensamiento”, 2001. 
• Capacitación Electoral y Odemarco, Luis: Oratoria: la técnica para hablar en público, 1987. 
• Rico, Román Rojas y Téllez, Orietta Saguedo: “Oratoria y autoestima”, 2007. 
• Rojas Rojo, Manuel Antonio: “Socialización y TIC públicas: una agenda tecnocultural en construcción”, 2011. 
• Verayo Muñoz, Claudia Jehann: “Sistema de comunicación interna, alternativa para mejorar la productividad en la empresa Textiles Marcos”, 2010.