Fungsi utama adanya merchandise yaitu untuk memberi dan meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen. Adapun beberapa fungsi dari merchandise adalah sebagai berikut:

• Sebagai aktivitas pembelian dan penjualan

• Standarisasi dan grading

• Media promosi perusahaan

• Memperkenalkan produk baru

• Hadiah atau tanda terima kasih

• Menarik masyarakat untuk mengunjungi suatu acara atau membeli produk

• Riset pemasaran.