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Ingeniería en Gestión Empresarial
Temario
Temario
Se van a presentar los puntos faltantes de la unidad 1
1.3
1.3
Investigación de mercados en linea
1.4
1.4
Definición de comercio y negocios electrónicos
1.5
1.5
Oportunidades y riesgos de negocios en internet
1.6
1.6
Elementos importantes en el diseño de sitios web exitosos
1.3 Investigación de mercados en linea
1.3 Investigación de mercados en linea
La Investigación de Mercados Online es un método de investigación en el que el proceso de recogida de datos se realiza a través de Internet.
La investigación de mercado en línea puede ser cualitativa o cuantitativa. Las herramientas cualitativas en línea incluyen videoetnografía y comunidades en línea de investigación de mercado (MROC). Los métodos cuantitativos en línea incluyen encuestas móviles y de aplicaciones.
Esta investigación puede evaluar el desempeño de un producto o servicio y puede permitir a las empresas obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Con el creciente uso de Internet, la investigación en línea se ha convertido en una herramienta popular entre las empresas de investigación de mercado.
La investigación en línea puede proporcionar información adicional sobre un comprador, como su historial de compras anterior. Los proyectos de investigación en línea pueden ser realizados por la propia empresa o por una empresa de investigación contratada.
Crecimiento en la investigación de mercado en línea
Crecimiento en la investigación de mercado en línea
En los últimos años, ha habido un aumento sustancial en el número registrado de usuarios domésticos de Internet, lo que ha hecho que las compras en línea sean más populares. A medida que las empresas se han vuelto más globales y virtuales, su público objetivo se ha expandido mucho más allá de cualquier ubicación geográfica específica. Una empresa puede realizar una encuesta en línea en la que selecciona a sus encuestados de todo el mundo de una manera menos costosa que mediante entrevistas por correo, teléfono o en persona.
El comercio minorista y las transacciones en línea se han vuelto más populares en los últimos años. En países como Estados Unidos, donde Internet está disponible para casi todos los hogares, se espera que aumente el gasto minorista en línea. A medida que los consumidores aumentan su participación en las compras en línea, puede resultar más conveniente para los minoristas mantener una base de datos del historial de compras de sus consumidores. Las empresas pueden utilizar eficazmente estos datos a lo largo de su investigación en línea.
Crecimiento en la investigación de mercado en línea
Crecimiento en la investigación de mercado en línea
En los últimos años, ha habido un aumento sustancial en el número registrado de usuarios domésticos de Internet, lo que ha hecho que las compras en línea sean más populares. A medida que las empresas se han vuelto más globales y virtuales, su público objetivo se ha expandido mucho más allá de cualquier ubicación geográfica específica. Una empresa puede realizar una encuesta en línea en la que selecciona a sus encuestados de todo el mundo de una manera menos costosa que mediante entrevistas por correo, teléfono o en persona.
El comercio minorista y las transacciones en línea se han vuelto más populares en los últimos años. En países como Estados Unidos, donde Internet está disponible para casi todos los hogares, se espera que aumente el gasto minorista en línea. A medida que los consumidores aumentan su participación en las compras en línea, puede resultar más conveniente para los minoristas mantener una base de datos del historial de compras de sus consumidores. Las empresas pueden utilizar eficazmente estos datos a lo largo de su investigación en línea.
Cómo realizar una investigación de mercado en línea
Cómo realizar una investigación de mercado en línea
Hay varias formas que pueden resultar eficaces para realizar investigaciones en línea. La investigación cuantitativa se puede llevar a cabo mediante cuestionarios en línea y experimentos basados en la web. La investigación cualitativa se puede llevar a cabo mediante entrevistas en profundidad en línea, grupos focales en línea y observación participante, en las que un investigador actúa como parte de una comunidad para observar comportamientos.
Los cuestionarios y las encuestas en línea son algunas de las herramientas de investigación en línea más populares. Es posible que los cuestionarios en línea deban diseñarse cuidadosamente en términos de formato y extensión.
Beneficios de la investigación de mercado en línea
Beneficios de la investigación de mercado en línea
La investigación de mercado online puede ser una herramienta beneficiosa para las empresas debido a su alcance y comodidad. Las herramientas de investigación en línea se pueden utilizar con relativa facilidad y precisión para investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas.
Ventajas de costos
Ventajas de velocidad
Recopilación de datos en tiempo real.
Análisis avanzado
Gestión eficiente de encuestas globales y multinacionales
1.4 Definición de comercio y negocios electrónicos
1.4 Definición de comercio y negocios electrónicos
¿Qué es el comercio?
¿Qué es el comercio?
El comercio es toda forma de actividad económica consistente en el intercambio o la transferencia de bienes o servicios entre los distintos actores económicos posibles. Es una de las actividades humanas más antiguas y fundamentales para el establecimiento de las primeras economías, así como para el flujo y la expansión de las culturas.
La actividad comercial forma parte de las principales y mayoritarias ocupaciones del ser humano a lo largo de la historia, en especial luego del ascenso de la burguesía al poder tras el Renacimiento y el posterior inicio del capitalismo.
En ese sentido, la invención del dinero fue fundamental para su desarrollo, permitiendo establecer un método de tasación o de asignación de valor en la misma escala a productos y servicios diferentes, que al principio de la humanidad debían darse de acuerdo al trueque.
Hoy en día, el comercio se da en diferentes escalas, dentro y fuera de las fronteras de los países, haciendo llegar los más diversos productos a sus posibles consumidores. El volumen de este intercambio es inmenso: solamente en 2018, las exportaciones de los países menos desarrollados ascendieron a 8,779 billones de dólares estadounidenses, 193.000 millones de los cuales tenían como destino a las naciones más desarrolladas.-
El comercio es una actividad fundamental de la humanidad, responsable en gran medida de la diseminación de saberes, tecnologías, culturas, idiomas y religiones que, desde la antigüedad, enriqueciendo así a las distintas sociedades humanas.
También ha sido, junto a la producción, una de las principales actividades económicas del ser humano, a la que debemos en la actualidad el mayor volumen de las transacciones económicas del mundo contemporáneo.
¿Qué es el comercio electrónico?
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, a veces llamado e-commerce (del inglés electronic commerce), consiste en la compra y venta de bienes y servicios a través de páginas web o de plataformas digitales en línea, como las redes sociales y las aplicaciones para smartphone. Es una de las actividades económicas de mayor impacto en el mundo entero desde la popularización de internet a mediados de la década de 1990.
El éxito del comercio electrónico en el mundo ha sido inmensamente reconocido. En 2020, unos 4.2 billones de dólares se facturaron a través de medios de e-commerce, y esa tendencia se considera en alza. Solo en América Latina, el comercio electrónico demostró un crecimiento del 36,7 % en dicho año. Esta nueva realidad comercial ha tenido un impacto importante en el mundo publicitario e incluso en la realidad cotidiana.
Características del e-commerce
Características del e-commerce
A grandes rasgos, el comercio electrónico se caracteriza por lo siguiente:
Involucra la compra y venta de bienes y servicios, a través de sistemas informáticos y dispositivos electrónicos conectados a internet. Esta compra-venta abarca tanto bienes físicos como bienes digitales.
Puede darse de forma minorista o mayorista, y puede adaptarse a distintos públicos, entornos y necesidades.
Utiliza el correo electrónico y otras formas de publicidad online muy por encima de los medios publicitarios tradicionales.
Permite la movilidad del cliente y la internacionalización de las transacciones de manera simple y eficiente. Además, expande el horario de compra a las 24 horas del día.
1.5 Oportunidades y riesgos de negocios en internet
1.5 Oportunidades y riesgos de negocios en internet
OPORTUNIDADES:
Internet es un canal de comunicación
no tiene costo editorial al colgar una información
no tiene costo de distribución
tiene audiencia pre activa, global y bien informada
es interactivo
es accesible globalmente de forma continua
RIESGOS:
Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.
Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos.Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito. En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos
El Comercio Electrónico
Ha creado nuevas formas de hacer negocios
Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y losmecanismos de intercambio
Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (¡a milesde clientes!); con un costo de inversión mínimoen comparación con los modelos
Brick-and-mortar (término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa), no sólo en cuanto a recursos materiales sino también en términos de capital humano.
1.6 Elementos importantes en el diseño de sitios web exitosos
1.6 Elementos importantes en el diseño de sitios web exitosos
Una página web es tu tarjeta de presentación digital.
Y como tal, debe ser excelente. Son muchos aspectos que debes considerar si vas a construir una web desde cero.
Es importante conocerlos a fondo para dar con un diseño adaptado perfectamente a tu negocio y que te ayude a lograr tus objetivos.
Homepage atractiva e informativa
Homepage atractiva e informativa
Se dice que “para la primera impresión, no hay segundas oportunidades” y eso es especialmente cierto en una web. Una homepage debe ser atractiva, informativa, sorprendente y bonita, es uno de los elementos más fundamentales en la casa digital de la marca.
La Home puede ser el primer impacto de tu marca en un visitante (o posible cliente). Allí debes reflejar la identidad de la marca y contar lo que ofreces, de una manera sencilla y atractiva.
Página de servicios o productos
Página de servicios o productos
Si visitas cualquier página web podrás notar que el orden habitual en el menú es:
Home,
Sobre nosotros
y Servicios/Productos.
Y es una fórmula que funciona. Una vez que tienen una idea general de tu marca y de quién eres, ya es momento de pasar a la acción: la compra (o al menos la intención de…). La página de productos o servicios es uno de los elementos más cruciales de un sitio web. Se trata de una sección que te permite mostrar de forma clara y atractiva lo que ofreces.
Menú de navegación
Menú de navegación
El menú de navegación, generalmente ubicado en el encabezado de la web, es lo que permite a los usuarios navegar con facilidad y encontrar toda la información que buscan.
Un menú perfecto es aquel que se puede leer de forma rápida, con palabras clave cortas y al grano. Deja la escritura creativa para el contenido de la página, en un menú en lugar de poner “¿Cómo puedo ayudarte?”, es mejor optar por el clásico “Servicios” y así facilitar la lectura.
Formulario de contacto
Formulario de contacto
En la actualidad, la información es poder. Y esto también es verdad para tu negocio. Crear una base de datos de leads y clientes debería ser uno de tus principales objetivos si piensas aventurarte en una estrategia de email marketing.
Para cumplir tal objetivo, nada mejor que los formularios de contacto, que ofrecen muchas ventajas y que te ayudarán a conectar fácilmente con los visitantes.
Imágenes
Aunque el minimalismo sea una tendencia de diseño relevante, utilizar imágenes es fundamental para enriquecer tu comunicación digital.
El contenido visual combina muy bien con la palabra escrita, así que si eliges las figuras con precisión, puedes transmitir tu mensaje de manera más completa.
Lo ideal es que incluyas ilustraciones y fotografías originales para que tu web sea distinta a las demás. Evita los bancos de imágenes gratis, porque probablemente varios de tus competidores ya los usan.
Contact mercaelectronica@gmail.com more information on the project
Unidad 2
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