Audit commercial : Que vivent vraiment vos clients ?

Votre entreprise est structurée commercialement. Sur le papier, vos process sont carrés.
Mais qu’en est-il dans la vraie vie ?

Raccourcis bien intentionnés, habitudes jamais revues, clients qu’on croit satisfaits, mais qui ne le sont pas toujours… 👉 L’expérience client se dégrade en silence.

Mon rôle : m’assurer que vos process de vente mis en place sont correctement appliqués, cohérents, et orientés client, afin de garantir un parcours d’achat fluide et satisfaisant.

Comment :  à vos côtés, sur le terrain, j’apporte un regard extérieur, neutre, bienveillant mais avisé :

•  Je décrypte ce qui fonctionne… et ce qui coince,

• Je mets en lumière les décalages entre les intentions et les pratiques réelles,

• Je fluidifie vos process pour plus d’efficacité,

• Je réduis la charge mentale de vos équipes,

• Je remets du bon sens là où les automatismes ont pris le dessus.

À qui ça s’adresse ?  À vos commerciaux et tous les collaborateurs en lien direct ou indirect avec vos clients, mais aussi aux dirigeants impliqués dans le pilotage de l’activité commerciale.

Quand : Intervention ponctuelle ou en plusieurs temps selon vos besoins.                                        

Où : Directement dans vos locaux, au plus proche de la réalité de votre terrain.

Vous repartez avec :

• Un compte-rendu détaillé pour chaque collaborateur observé,

• Une évaluation avant/après pour mesurer les évolutions,

• Une liste d’actions concrètes, co-construites avec vos équipes,

• Un rendez-vous de suivi à 3 mois pour ancrer les résultats et ajuster si besoin.

Prix : Sur devis, selon la taille de l’équipe et la durée d’intervention.

Coaching commercial

« C’est quoi ton problème ? »

En voici quelques exemples : « je veux développer mon activité », « je ne sais pas dire NON à mes clients », « comment présenter et défendre mes devis ? », « comment mieux m’adresser à mes clients ? », « comment gérer un conflit avec un client ? »  « je n’arrive pas à fidéliser mes clients », « comment me différencier de mes concurrents ?»…

Mon rôle : Je vous accompagne dans toutes vos problématiques commerciales.

Comment :  Je vous aide à passer de l’impasse, à l’action :

• Vous me présentez votre problématique,

• Je vous mets sur le chemin de vos propres ressources,

• Je vous transmets mes connaissances commerciales et mon savoir-faire.

À qui ça s’adresse ?  Aux dirigeants de TPE/PME, artisans, commerçants, entrepreneurs, indépendants, créateurs d’entreprise, mais aussi, à vos commerciaux et vos collaborateurs en lien direct ou indirect avec vos clients.

Quand : Intervention ponctuelle ou en plusieurs temps selon vos besoins.                                        

Où : Directement dans vos locaux, dans un lieu adapté, mais également en Visio.

Vous repartez avec :

• Un nouveau regard sur votre problématique,

• Les outils et méthodes commerciales adaptés à vos besoins,

• Une nouvelle énergie commerciale et avant tout humaine.

Prix : Sur devis, selon la durée d’intervention.

Atelier Spécial : Les Bases du Commerce

Tu lances ton activité ou tu veux booster ton développement commercial, mais tu ne sais pas par où commencer ? Cet atelier de formation est fait pour toi !

Quand :  Dates communiquées sur mes pages LinkedIn / Instagram / Facebook :

melaniepommier.co

Où : à Brive-la-Gaillarde (le lieu te sera communiqué quelques jours avant).

En 2h, tu repars avec :

• Les fondamentaux du commerce expliqués simplement (et sans blabla inutile),

• Des outils concrets pour attirer tes premiers clients,

• Des techniques pour te sentir à l’aise dans la vente, même si tu détestes « te vendre »,

• Un vrai coup de boost pour gagner en impact dès maintenant.

Atelier fun, interactif et surtout 100 % actionnable :
Pas de jargon, pas de jugement, juste ce qu’il faut pour que tu oses te lancer (et réussir) avec confiance.

À qui ça s’adresse ?
Aux créateurs d’entreprise, freelances, porteurs de projet et jeunes entrepreneur·e·s qui veulent maîtriser les bases commerciales sans y passer 3 mois.

Places limitées : 8 participants par session.
Viens comme tu es, repars avec ce qu’il te faut pour cartonner.

Prix : 50€ .
Renseignements et Inscription obligatoire.