Perguntas Frequentes

Pagamentos sempre após a mensagem de liberação no grupo respectivo do Set. Trabalhamos com Pix e Cartão de Crédito. Note que pagamentos via cartão possuem acréscimo das taxas da operadora.  Pagamento sempre via o formulário de pagamentos, exceções sempre serão avisadas com antecedência pela equipe.

Obs: Claims feitas de itens garantidos ou sobras não é necessário aguardar a liberação de pagamento, poderá ser pago antes do prazo apenas informando alguém da equipe.

A pontualidade é vital para o andamento da ceg. Atrasos geram uma multa sendo R$ 1,00 para photocards e R$5,00 para merchs e albúns, ambos os valores por dia e por item em atraso;. Se o atraso for referente a frete internacional ou taxa da Receita Federal, o valor também é de R$ 1,00 diário. Após 5 dias de atraso, desde a data de vencimento, o item é repassado e feito feedback negativo, sem direito a reembolso. 

Não aceitamos desistências. Caso não possa ficar com o item, você deve realizar o pagamento integral e então fazer o repasse para outro interessado, sempre avisando a GOM. 

Geralmente, o custo é dividido em três fases. Elas não acontecem ao mesmo tempo, há uma demora entre uma e outra. As fases são essas:

1- Frete Doméstico: Do vendedor até nossa Warehouse (Coreia, Japão ou Indonésia).

2- Frete Internacional: Do país de origem até o Brasil. O valor é calculado pelo tamanho/peso e dividido entre os itens da caixa.

3- Frete Nacional: Da casa da GOM até a sua casa.

Se o pacote for taxado pela Receita Federal, o valor total do imposto é dividido proporcionalmente entre os participantes, seguindo a mesma lógica do frete internacional. 

Seguindo as instruções do anúncio postado nos avisos da comunidade, você enviará sua mensagem no grupo de claims. Ela será validada por uma das ADMs. O horário que importa é sempre o da GOM que abre o set. Espere sua claim ser validada e atente ao grupo da CEG. Após isso, é só esperar o pagamento ser liberado e realizá-lo pelo forms.