❓ Foire Aux Questions (FAQ)

🔎 Questions générales

Qu’est-ce que cette plateforme ?

Notre plateforme est un annuaire de services et de prestataires professionnels qui facilite la mise en relation entre particuliers, entreprises et prestataires dans divers domaines : ménage, garde d’enfants, restauration, transport, artisanat, sous-traitance, logements et véhicules.

À qui s’adresse la plateforme ?

La plateforme s’adresse à :

• ✔️ Toute personne recherchant un prestataire fiable

• ✔️ Les entreprises ayant besoin de sous-traitants

• ✔️ Les prestataires souhaitant trouver des opportunités de travail

• ✔️ Les artisans et techniciens indépendants
  
  

L’utilisation de la plateforme est-elle gratuite ?

Oui ✅

• La consultation de l’annuaire est totalement gratuite
  
  

• L’inscription et la création d’une fiche sont gratuites
  👉 Des options premium pourront être proposées ultérieurement (mise en avant, visibilité accrue).

👤 Pour les utilisateurs (particuliers & entreprises)

Dois-je créer un compte pour rechercher un prestataire ?

Non ❌
Vous pouvez consulter l’annuaire librement sans créer de compte.

Comment contacter un prestataire ?

Chaque prestataire dispose d’une fiche détaillée avec ses informations de contact (téléphone, WhatsApp, email).
👉 Le contact se fait directement, sans intermédiaire.

Les prestataires sont-ils vérifiés ?

Les fiches sont contrôlées avant publication, mais la plateforme reste un outil de mise en relation.
Nous recommandons toujours de :

• Vérifier les informations

• Discuter clairement des conditions avant toute collaboration

🧑‍🔧 Pour les prestataires

Comment devenir prestataire sur la plateforme ?

1️⃣ Créez un compte
2️⃣ Choisissez votre catégorie
3️⃣ Remplissez votre fiche professionnelle
4️⃣ Soumettez-la pour validation
5️⃣ Une fois validée, votre profil devient visible

Puis-je modifier ma fiche après publication ?

Oui ✅
Depuis votre tableau de bord, vous pouvez :

• Modifier vos informations

• Mettre à jour vos disponibilités

• Changer vos contacts

Combien de fiches puis-je créer ?

Chaque prestataire peut créer une seule fiche par activité afin de garantir la clarté et la qualité de l’annuaire.

Quand ma fiche sera-t-elle visible ?

Après validation par l’administrateur, généralement sous 24 à 48 heures.

🏢 Pour les entreprises & sous-traitance

Les entreprises peuvent-elles utiliser la plateforme ?

Oui 👍
Les entreprises peuvent :

• Trouver des prestataires qualifiés

• Recruter des sous-traitants

• Constituer un réseau de partenaires fiables

La plateforme intervient-elle dans les contrats ?

Non ❌
La plateforme ne participe pas aux négociations ni aux contrats.
Les accords se font directement entre les parties.

🔐 Données & sécurité

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui 🔒
Vos données sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service et ne sont jamais revendues.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de votre fiche à tout moment.

⚠️ Problèmes & assistance

Que faire en cas de problème avec un prestataire ou un client ?

Nous vous recommandons de :

• Toujours discuter clairement des conditions

• Conserver les échanges
  La plateforme peut être contactée pour signaler un abus ou un comportement inapproprié.
  
  

Comment contacter l’équipe ?

📧 Email : [email de contact]
📞 Téléphone / WhatsApp : [numéro]