FAQ

• Quoi faire si mon tuyau est fendu ?

Tout d'abord, vous devez fermer la valve de l'entrée principale.

Ensuite prenez des photos des dommages afin de pouvoir nous les transmettre pour que notre intervention soit précise et efficace.

Par la suite, vous pourrez transmettre ces preuves à votre assureur pour une réclamation.

• Mon problème de plomberie est-il urgent ?

C'est peut-être le cas, pour écarter tout doute contactez nous.

Voici quelques problèmes qui nécessitent une intervention urgente :

• Un tuyau éclaté

• Une toilette bouchée

• Des mauvaises odeurs

• Un code erreur sur chaudière

• Quels sont les délais d'intervention ?

Notre équipe s'engage à intervenir au plus vite dans les 2 heures suivant votre appel ou sur rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

Les devis sont établis et envoyés dans la journée..

• Quel est le périmètre d'intervention ?

Nous intervenons sur la métropole lilloise 7j/7 24h/24.

• Quels sont les différents types de fuites ?

Les deux principaux types de fuites constatés sur un réseau de distribution d’eau concernent avant tout les réseaux d’acheminement de l’eau jusqu’à votre domicile, ainsi que le réseau d’évacuation.

Dans le premier cas, et pour détecter une éventuelle fuite, un plombier expérimenté sur Wattrelos utilise de nombreuses méthodes et outils techniques qui lui permettent de vérifier dans un secteur donné la présence de duites d’eau, dans un rayon précis autour de la maison.

Quant à l’entretien du réseau d’évacuation, un savoir-faire similaire est appliqué, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur du domicile. Avant toute intervention d’un plombier professionnel sur Wattrelos, il est cependant conseillé de couper l’eau à la source, afin de limiter les dégâts.