¿Cómo funciona?

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mensaje con los detalles de envío para que puedas dar seguimiento a tu pedido. 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos una notificación cuando tu pedido haya sido despachado, junto con la información necesaria para conocer el estado de la entrega. 

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y tarjetas de crédito o débito a través de nuestras plataformas de pago seguras. 

Sobre la marca

¿Qué hace diferente a sus colecciones?
No seleccionamos productos al azar, cada colección está inspirada en un momento que merece ser vivido y recordado, reuniendo piezas que complementan esa experiencia.

¿Por qué Matter?
Creemos que los objetos adquieren valor cuando forman parte de una experiencia. Por eso, nuestras colecciones están inspiradas en ocasiones que reúnen a las personas y crean recuerdos duraderos. 

Productos

¿Qué incluye cada colección?
Cada colección incluye los productos detallados en su descripción. Además, puedes complementar tu compra con extras seleccionados para personalizar la experiencia. Encontrarás toda la información en el catálogo o puedes contactarnos para recibir asesoría personalizada.

¿Puedo personalizar mi producto?
Sí. La mayoría de nuestros productos de madera pueden personalizarse con grabado láser. También puedes agregar un mensaje especial en una tarjeta para convertir tu compra en un regalo aún más significativo y personal. 

¿Puedo comprar los productos por separado?
Sí. Algunos productos están disponibles de forma individual, mientras que otros han sido seleccionados exclusivamente para formar parte de una colección.