Tentang

.

Tentang Maskelle

Selamat datang di Maskelle!

Maskelle adalah penyedia masker medis berkualitas tinggi yang berkomitmen memberikan perlindungan maksimal tanpa mengesampingkan kenyamanan. Kami percaya bahwa perlindungan pernapasan harian harus bisa diandalkan, aman untuk kulit, dan nyaman digunakan sepanjang hari.

Mengapa Memilih Maskelle?

1. Proteksi Maksimal (Efisiensi Filtrasi Tinggi)

Dibuat dengan sistem multi-layer (3-Ply & 4-Ply) yang efektif menyaring debu, polusi, mikroorganisme, serta partikel mikro hingga 95%–99%.

2. Desain Ergonomis & Anti Pengap

Bentuk 3D stereoskopik pada tipe KF94 dan desain memanjang pada Duckbill memberikan ruang napas ekstra, tidak menempel di mulut/lipstik, dan tidak membuat pengap.

3. Ramah Kulit & Lembut

Menggunakan bahan non-woven yang sangat lembut, hypoallergenic, dan bebas iritasi—cocok untuk pemilik kulit sensitif sekalipun.

4. Tali Earloop Nyaman & Kuat

Dilengkapi tali elastis yang pas di telinga, tidak gampang putus, dan tidak menimbulkan rasa sakit meski dipakai berjam-jam.

Komitmen Maskelle

Kesehatan kamu dan keluarga adalah prioritas utama kami. Bersama Maskelle, nikmati perlindungan terbaik dan rasa aman dalam setiap helaan napas saat beraktivitas sehari-hari.

Maskelle — Protecting Your Health with Every Breath.

Penggunaan Singkat (Bio Marketplace / Instagram)

Maskelle Official Store 🛡️

Solusi Masker Medis Duckbill & KF94 Original Terpercaya.

🥼 Berizin Resmi Kemenkes RI | 💧 Breathable & Soft | 🛡️ High Filtration Rate 99%.

Lindungi harimu bersama Maskelle!

Informasi & Kebijakan Pengiriman Maskelle

Di Maskelle, kami memahami bahwa kesehatan dan keamanan kamu tidak bisa menunda. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memproses dan mengirimkan setiap pesanan masker kamu secara cepat, aman, dan higienis.

1. Jadwal Operasional & Pengiriman

• Senin – Sabtu: Pesanan diproses dari pukul 08.00 – 16.00 WIB.

• Minggu & Hari Libur Nasional: Toko libur (pesanan yang masuk akan diproses pada hari kerja berikutnya).

2. Ketentuan Waktu Pemrosesan (Cut-Off Time)

• Pengiriman Reguler / Hemat / Kargo: Pesanan yang masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari yang sama. Pesanan di atas jam tersebut diproses esok hari.

• Pengiriman Instant & Sameday (Gojek / Grab):

  • Sameday: Maksimal pesanan masuk pukul 13.00 WIB.

  • Instant: Maksimal pesanan masuk pukul 15.00 WIB.

3. Pilihan Layanan Ekspedisi

Kami bekerja sama dengan berbagai jasa kurir terpercaya untuk memastikan masker Maskelle sampai di tangan kamu tepat waktu:

• Pengiriman Instan & Sameday: GoSend / GrabExpress (Khusus area lokasi toko)

• Pengiriman Reguler & Hemat: J&T, JNE, SiCepat, Shopee Express, Anteraja

• Pengiriman Kargo (Grosir / Pembelian Banyak): JNE Trucking (JTR), J&T Cargo

4. Standar Pengemasan Aman & Higienis

Setiap produk masker Maskelle dibungkus dengan standar keamanan ekstra agar box masker tidak penyok dan tetap higienis selama perjalanan:

• Gratis Bubble Wrap tebal untuk semua pesanan.

• Kardus Pelindung Ekstra untuk pembelian dalam jumlah banyak/grosir.

• Plastik Luar Anti-Air menjaga kemasan tetap kering saat cuaca hujan.

5. Garansi & Klaim Kendala Pengiriman

Jika barang yang diterima rusak, kurang, atau salah kirim:

1. Pastikan buat Video Unboxing utuh saat membuka paket (tanpa jeda/edit).

2. Hubungi admin via chat sebelum memberikan ulasan.

3. Tim Maskelle siap membantu proses retur atau kirim ulang 100% Bebas Biaya!

Syarat & Ketentuan Retur Barang — Maskelle

Kami di Maskelle selalu memastikan setiap produk masker dikemas dengan standar higienis dan kontrol kualitas (quality control) yang ketat. Namun, jika kamu menerima produk yang tidak sesuai, rusak, atau kurang, kami siap memberikan garansi penggantian barang.

1. Kondisi Retur yang Diterima

Retur atau pengembalian barang bisa diproses jika mengalami kondisi berikut:

• Produk Cacat/Rusak: Tali masker putus saat diterima, kemasan dalam terbuka/rusak parah, atau cacat produksi.

• Jumlah/Varian Tidak Sesuai: Barang yang dikirim kurang, salah pilih model (misal: pesan Duckbill dikirim KF94), atau salah warna.

2. Syarat Wajib Pengajuan Retur

1. Video Unboxing Utuh: Wajib melampirkan video unboxing paket dari awal (sebelum resi dan segel dibuka) hingga produk terlihat jelas, tanpa jeda (pause) atau editan.

2. Batas Waktu: Pengajuan retur maksimal 2x24 jam setelah status pesanan dinyatakan "Diterima" oleh kurir.

3. Kondisi Produk: Masker belum pernah dipakai, segel kemasan dalam masih utuh, dan kotak/dus produk tidak hilang/rusak sengaja.

4. Belum Memberi Ulasan: Belum menekan tombol "Pesanan Diterima" secara permanen atau belum memberikan ulasan/bintang buruk di marketplace.

3. Alur & Langkah Pengajuan Retur

Plaintext

1. kKirimkan Video: Hubungi Admin Maskelle melalui chat marketplace/WhatsApp dan kirimkan video unboxing beserta Nomor Pesanan.

2. Proses Verifikasi: Tim admin kami akan mengecek kelayakan klaim kamu (maksimal 1x24 jam).

Persetujuan Retur:

• Pengiriman Kembali: Admin akan memberikan alamat tujuan untuk pengiriman produk balik ke toko kami.

• Biaya Kirim: Ongkos kirim retur & pengiriman ulang barang pengganti 100% ditanggung oleh Maskelle (jika murni kesalahan toko).

• Penyelesaian: Barang pengganti akan dikirim kembali atau dana kamu akan di-refund sesuai kesepakatan.

4. Pengajuan Retur Ditolak Jika:

• Tidak menyertakan video unboxing sesuai ketentuan di atas.

• Kerusakan terjadi akibat kelalaian pembeli (misal: kemasan tergunting saat buka paket).

• Pengajuan melebihi batas waktu 2x24 jam sejak paket diterima.

• Pembeli salah memilih varian/model saat checkout.

Catatan Admin: Ada kendala dengan paketmu? Jangan khawatir, langsung hubungi admin Maskelle via chat ya! Kami siap bantu cari solusi terbaik untuk kamu.

.