PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN

El primer concepto a incluir en un plan de marketing online tiene que ser el estudio de la situación actual o análisis. Por eso estudiaremos el entorno realizando un análisis, tanto interno como externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el externo, sobre el sector en el que operamos y en el que se enmarca el producto o servicio en cuestión, siempre dejando claro factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos o socioculturales, los cuales son de vital importancia. Del mismo modo, analizaremos a la competencia directa para así poder mejorar y aprovechar toda oportunidad que se presente.

Para el análisis externo:

· Análisis de las 5 fueras de Porter

Para el apartado de análisis interno:

· Análisis FODA

PRESENCIA ONLINE

Paralelamente, y muy importante, antes de realizar un plan de marketing online hay que conocer cual es su presencia online, saber en que plataformas online se tiene o no presencia, y saber que histórico tiene dicha presencia online de la marca.

Para finalizar el análisis de la situación, deberemos hacer un gran esfuerzo por conocer al detalle cuales son los objetivos que se quieren perseguir mediante el plan de marketing digital y de que presupuesto disponemos para su ejecución.

2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

Una vez tengamos toda la investigación realizada y se conoce la situación de la que partimos, llega el momento de empezar a diseñar el plan de marketing digital. Para ello, tenemos que tener muy claro cuales son los objetivos de negocio y los objetivos de marketing, siendo estos últimos los que han de actuar como raíz de los objetivos del negocio.

a. OBJETIVOS DEL NEGOCIO: Los objetivos del negocio son puramente económicos, medibles a corto plazo. Aquellos que, como su nombre indica, son sinónimo de viabilidad del negocio dependiendo de si se cumplen o no. Un ejemplo claro de objetivo de negocio es incrementar las ventas respecto al año anterior, o mejorar la cuota de mercado, que supone crecer en diferencia de la competencia.

b. OBJETIVO DE MARKETING: Los objetivos de marketing son aquellos que hacen que se cumplan los objetivos de negocio. Estos objetivos pueden consistir por ejemplo en aumentar el trafico a la web mediante SEO O SEM, o conseguir captar leads (emails o números de contacto) entre otros.

Un detalle fundamental a la hora de establecer los objetivos es seguir las normas básicas para la consecución de objetivos, los criterios SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y temporalmente acotados).

Específicos (S): hay que buscar la concreción, con el fin de identificar lo que realmente se quiere lograr.

Medibles (M): es fundamental que los objetivos se puedan cuantificar o cualificar de alguna manera, para así comprar el resultado.

Alcanzables (A): teniendo en cuenta la labor de todos los componentes implicados en el proyecto, hay que evaluar si los objetivos son viables y existe la posibilidad de alcanzarlos.

Realistas (R): a la hora de plantear los objetivos hay que mantener los pies sobre la tierra y no especular mucho con los objetivos, de lo contrario después no se podrán evaluar los resultados.

Temporalmente acotados (T): se deben marcar muy bien los tiempos de ejecución para poder tener un control de inicio y finalización del proyecto.

3. DEFINIR LA ESTRATEGIA Y LAS TACTICAS

Una vez tenemos los objetivos marcados, es el momento de definir que estrategias y tácticas plantear para la consecución de los mismos.

La estrategia la forman un conjunto de acciones aplicadas cuyo fin es desarrollar los objetivos marcados. Un ejemplo de estrategia es por ejemplo desarrollar una campaña de marketing de contenidos o de atraer nuevos clientes (seguidores).

Las tácticas son posiblemente las que mas trabajo conlleva, tiene que ver con la forma y el método de realizar las tareas. Sin tareas o funciones mas concretas, por ejemplo, realizar un post publicar 2 publicaciones diarias en el blog o página.

Un ejemplo mas claro de estrategia y tácticas es el siguiente:

· Estrategia: dar a conocer una marca

· Tácticas: crear anuncios en los principales medios informativos online, realizar un evento, crear una campaña en Google adwords, etc.

4. PRESUPUESTO

La elaboración y presentación del presupuesto es una de las acciones mas determinantes a la hora de hacer el plan de marketing digital, ya que de el depende gran proporción del proyecto que se presenta. En el presupuesto es fundamental que se expliquen todos los detalles, desglosados y justificando cada acción que se llevara a cabo. El cliente necesita saber a qué se atribuye su presupuesto en todo momento, y por ello, no olvides listar las estrategias y tácticas.

EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

Llegando a este punto, sinónimo de que el plan ha sido aprobado por el cliente, se debe preparar el escenario online donde se van a desarrollar las tácticas siguiendo las estrategias marcadas. Las tareas en esta etapa ya están orientadas a que, a la hora de ejecutar las acciones marcadas en el plan de marketing, este todo preparado y no dejemos nada en manos de la improvisación y podamos ejecutar todo in esperar a que algo cambie o se haga.

Las acciones más genéricas que se pueden destacar en este punto son las siguientes:

· Definir el tono de comunicación

· Configurar y diseñar todos los perfiles y plataformas donde se tiene presencia o se quiere tener.

· Definir palabras clave.

· Crear un calendario de las acciones que se van a llevar a cabo.

Una vez hayamos preparado el terreno, toca pasar a la acción. Se debe ejecutar todo lo marcado en el plan de marketing digital. Para ello, es muy recomendable seguir el calendario y que todos los departamentos afectados trabajen hacia la misma dirección.

SOCIAL MEDIA, BUSCANDO Y LLEGANDO HASTA NUESTROS CLIENTES POTENCIALES.

Hay disponibles, una gran cantidad de redes sociales segmentadas que es conveniente seleccionar según nuestro sector. Las principales redes sociales son:

· Facebook: por ser la red social mas utilizada por nuestros clientes.

· Twitter: una red en continua expansión en nuestro país que proporciona un estupendo entorno para la conversación directa entre la marca y el usuario.

· YouTube: una gran red social para promocionar productos o servicios a través de videos.

MARKETING DE CONTENIDOS, POTENCIANDO EL POSICIONAMIENTO DE LA WEB Y REDES SOCIALES

Es una técnica de gran potencial tanto para el SEO orgánico como para el social media y su practica mas habitual consiste en integrar un blog dentro de la pagina web de la empresa y trabajar sus contenidos.

· Frescura de actualizaciones en contenidos, algo que gusta mucho a Google.

· Mas contenidos de calidad indexables, mayor posicionamiento por SEO.

· Contenidos de calidad que son propensos a ser viralizados en redes sociales y enlazados desde otros medios.

· Actualizaciones constantes en los perfiles sociales de la empresa, mayor movimiento para una comunidad social activa y con usuarios participativos.

Pero veamos las condiciones indispensables para que le marketing de contenidos se haga realmente de forma correcta y efectiva:

· Los contenidos deben ser originales y de calidad.

· El texto debe ser intercalado con imágenes o videos para hacerlo mas atractivo y aligerar su lectura.

· Podemos acabar cada contenido con una llamada a la acción. Si tenemos columna de comentarios un: cuéntanos que opinas o si queremos aumentar la comunidad: síguenos en Facebook y entérate de todo.

· Mostrar otros contenidos relacionados al final de cada contenido mejora el comportamiento del usuario ampliando el tiempo de permanencia en nuestra pagina web y reduciendo el porcentaje de rebote.

Referencia:

Innovation & Entrepreneurship Business School (09 de enero de 2022) Plan de marketing digital. https://www.iebschool.com/blog/plan-de-marketing-digital/#:~:text=Un%20plan%20de%20Marketing%20Digital%20consiste%20en%20un%20documento%20donde,puedan%20conseguir%20los%20objetivos%20marcados.