การตลาดภาครัฐ
Marketing in the Public Sector
ยินดีต้อนรับทุกท่านเข้าสู่เว็ปไซต์ การตลาดภาครัฐ
ความเป็นมา
การบริหารจัดการภาครัฐได้มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสโลกาภิวัตน์ ระบบเศรษฐกิจในปัจจุบันกำลังเปลี่ยนไปเป็นระบบเศรษฐกิจที่เน้นการบริการ โดยที่คุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ส่งมอบไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวสินค้าหรือบริการเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับคุณภาพของตัวสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดด้วย การนำการตลาดไปใช้ในการให้บริการของภาครัฐทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการภาครัฐแบบดั้งเดิม ไปเป็นการบริหารจัดการที่ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และความสามารถในการตอบสนอง ความต้องการของประชาชน
แนวคิดการตลาดกับภาครัฐของไทย
แนวคิดการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ (New Public Management : NPM) ซึ่งกำหนดให้ส่วนราชการต้องปฏิบัติราชการเพื่อ “ประโยชน์สุขของประชาชนและตอบสนองความต้องการของประชาชน หรือ ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง”
หลักการของแนวคิดการตลาดสามารถนำมาใช้กับภาครัฐได้หรือไม่?
ได้.... แต่ไม่ใช่การนำมาใช้ในลักษณะเดียวกันกับที่เอกชนดำเนินการ โดยเฉพาะในแง่ของการแสวงหากำไรแต่การตลาดถูกนำมาใช้เพื่อเกิดการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการเพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจในฐานะเป็นผู้ที่ต้องมารับบริการจากภาครัฐ
