Términos y condiciones para Servicios de Diseño Digital
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios de diseño digital por parte de Mari Fet, Lic. Maria Fernanda Alcaraz Cervera y el uso de la información proporcionada por el cliente. Al contratar los servicios del Diseñador, el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Confidencialidad de la Información Sensible
El Diseñador se compromete a proteger la privacidad del Cliente y a mantener la confidencialidad de cualquier información sensible que este le proporcione. Se considera información sensible, de manera enunciativa más no limitativa, la siguiente:
Datos personales: nombre, domicilio, número de teléfono, correo electrónico, CURP, RFC, etc.
Información fiscal: datos de facturación, declaraciones de impuestos, etc.
Datos de salud: información sobre el estado de salud, tratamientos médicos, etc.
Información financiera: números de cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito/débito, estados financieros, etc.
El Diseñador se obliga a no divulgar, compartir o utilizar la información sensible del Cliente para fines de lucro o para cualquier propósito distinto a la prestación de los servicios de diseño contratados.
2. Uso de los Diseños para Promoción
El Cliente reconoce y acepta que el Diseñador podrá utilizar los diseños realizados para el Cliente con fines de promoción y publicidad de sus servicios. Esto incluye la exhibición de los diseños en el portafolio del Diseñador (ya sea en formato digital o impreso), en su sitio web, en redes sociales y en otros medios promocionales.
El Diseñador se compromete a no incluir información sensible del Cliente en los materiales promocionales, a menos que cuente con su consentimiento expreso y por escrito. El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
3. Obligaciones del Diseñador
El Diseñador se compromete a:
Prestar los servicios de diseño con la debida diligencia y profesionalismo.
Utilizar los conocimientos y habilidades necesarios para satisfacer las necesidades del Cliente.
Cumplir con los plazos de entrega acordados.
Mantener una comunicación clara y efectiva con el Cliente.
Entregar los diseños en los formatos y especificaciones acordados.
4. Incumplimiento del Diseñador
En caso de que el Diseñador incumpla de manera sustancial sus obligaciones, el Cliente tendrá derecho a solicitar la cancelación del servicio y la devolución del pago realizado, siempre y cuando el incumplimiento sea atribuible al Diseñador. La determinación de la procedencia de la cancelación y devolución quedará a criterio del Diseñador, quien actuará de buena fe y conforme a la naturaleza del incumplimiento.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Proporcionar al Diseñador toda la información y los materiales necesarios para la realización del proyecto.
Revisar y aprobar los diseños en los plazos acordados.
Realizar los pagos en los términos y condiciones establecidos basados en la cotización o plazo acordado.
Mantener una comunicación clara y efectiva con el Diseñador.
El Cliente es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información que proporcione al Diseñador.
6. Pagos
Los pagos por los servicios de diseño se realizarán de la siguiente manera:
Servicios por proyecto: El Cliente liquidará el pago total del servicio en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del diseño final, salvo que se acuerde un esquema de pago diferente.
Servicios mensuales: En los servicios con pago mensual, el Cliente se compromete a realizar el pago correspondiente a cada mes en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de facturación. Si el Cliente se retrasa en el pago, el Diseñador se reserva el derecho a suspender la prestación del servicio hasta que se regularice la situación. Además, se podrá aplicar un cargo extra por pago tardío, cuyo monto se determinará en función del proyecto y del tiempo de retraso.
7. Daños a Materiales
La responsabilidad por los daños a los materiales utilizados en la prestación del servicio se determinará de la siguiente manera:
Si los daños son causados por el Diseñador, este será responsable de repararlos o reemplazarlos a su propio costo.
Si los daños son causados por el Cliente, este será responsable de cubrir los gastos de reparación o reemplazo.
8. Confidencialidad Mutua
Tanto el Diseñador como el Cliente se comprometen a no divulgar ni compartir con terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, ninguna información confidencial o sensible relacionada con la otra parte. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa, datos personales, información financiera, información comercial y secretos industriales.
Esta obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación de la relación contractual.
9. Insatisfacción del Cliente
En caso de que el Cliente no esté satisfecho con la atención o el servicio proporcionado, deberá notificarlo al Diseñador a la brevedad posible, a fin de buscar una solución mutuamente satisfactoria.
Si no se logra llegar a un acuerdo, el Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El servicio contratado tenga una duración menor a 3 meses.
No exista un proyecto o servicio en curso que se encuentre en una fase intermedia de desarrollo.
La procedencia de la cancelación en estos casos quedará a discreción del Diseñador.
10. Datos Bancarios
Para efectos de pago, el Diseñador se compromete a proporcionar al Cliente datos bancarios que correspondan a cuentas de su titularidad. El Cliente, por su parte, se compromete a proporcionar datos bancarios que sean veraces y correspondan a cuentas de su titularidad.
En caso de que se detecte que alguna de las partes proporcionó datos bancarios de terceros o no titulares del cliente, la otra parte se reserva el derecho a verificar la información con el consentimiento de la parte correspondiente.
11. Aceptación de Alertas Visuales
El Cliente acepta que el Diseñador podrá utilizar íconos de alerta, atención y resaltado en color rojo en los documentos de presupuestos y demás comunicaciones relacionadas con los servicios. El Cliente reconoce que estos elementos visuales tienen como finalidad destacar información importante y se compromete a prestarles la debida atención.
12. Derechos de Autor y Uso de Diseños
El Cliente se compromete a no realizar capturas de pantalla ni reproducciones no autorizadas de los diseños que el Diseñador le presente durante el proceso de desarrollo. El Diseñador conservará los derechos de autor sobre los diseños hasta que el Cliente liquide el pago total acordado. Una vez recibido el pago, el Diseñador transferirá los derechos de uso al Cliente e integrará su firma de autor en el diseño.
El Diseñador podrá utilizar los diseños para fines promocionales, siempre y cuando cuente con el consentimiento previo y por escrito del Cliente. En caso de utilizarlos, el Diseñador se compromete a incluir su firma de autor en los diseños.
13. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar los servicios del Diseñador, el Cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones establecidos en el presente documento.