CONTRATO DE SUPORTE TI E AS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES E APLICAÇÕES
O contrato de suporte ti consiste em uma assinatura mensal em que a empresa contratante terá acesso a todos os benefícios de uma assistência técnica especializada em TI, sempre disponível para solucionar problemas nas redes, computadores, servidores, nobreaks e outros sistemas utilizados no dia a dia de setores empresariais.
O grande diferencial do contrato de suporte ti é que ele não se limita apenas a grandes empresas, mas também pode ser demandado por pequenas e médias companhias. Isso significa que toda empresa pode contar com um serviço de suporte TI para elevar a qualidade de execução das suas atividades, prevenindo quaisquer tipos de erros ou falhas em equipamentos e softwares importantes para o desempenho de suas atividades.
Com o contrato de suporte ti, todo o atendimento help desk é feito remotamente, via internet ou por telefone, assim como configurações e acessos a equipamentos, máquinas e dispositivos vinculados à plataforma do suporte. Ou seja, tudo é verificado à distância, por meio de uma base de técnicos profissionais, que enviam as informações necessárias para a empresa ou, caso os problemas sejam mais complexos, acessam remotamente o sistema e resolvem o problema rapidamente.
Todos os atendimentos disponibilizados pelo contrato de suporte ti devem ser realizados por especialistas de informática, tecnologia da informação ou áreas semelhantes, uma vez que se trata de um serviço técnico bastante específico e que demanda conhecimento profundo dos processos de TI de uma empresa. Por isso, escolher uma empresa especializada é muito importante para obter um contrato de suporte em TI qualificado.
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