Aplicação do Diagrama de Ishikawa
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O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "diagrama de espinha de peixe" ou "diagrama de causa e efeito", é uma ferramenta de qualidade usada para identificar, explorar e representar visualmente as possíveis causas de um problema específico.
Ele foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, um engenheiro japonês, e é amplamente utilizado em métodos de gestão da qualidade, como o Controle de Qualidade Total (TQM).
Kaoru Ishiwaka, criador do Diagrama de Ishiwaka ou "Espinha de Peixe"
O Diagrama de Ishikawa do Projeto
O Diagrama de Ishikawa se divide em duas partes:
ESPINHA CENTRAL: Identifica o problema principal
ESPINHAS: Causas do por que o problema está acontecendo?
Métodos
Métodos
O que é? - Esta categoria se refere aos métodos, processos e procedimentos utilizados na realização de uma tarefa ou produção. Aqui, analisamos como as atividades são realizadas, se existem falhas nos procedimentos estabelecidos ou se o processo é ineficiente.
Equipamentos
O que é? - Esta categoria trata dos recursos tecnológicos e ferramentas utilizadas no processo. O estado de conservação das máquinas, a precisão dos equipamentos e a tecnologia utilizada podem influenciar o desempenho e a qualidade do produto ou serviço.
Ambiente de Trabalho
O que é? - Refere-se ao ambiente físico e organizacional onde o trabalho ocorre. Isso inclui fatores como temperatura, umidade, iluminação, e até mesmo aspectos relacionados à cultura organizacional e o clima social.
Materiais
O que é? - Envolve todos os recursos materiais e insumos utilizados no processo, como matérias-primas, componentes, embalagens, etc. A qualidade dos materiais pode afetar diretamente o produto final ou o desempenho do processo.
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