POLITICA DE REEMBOLSO

• La situación debe ser reportada dentro de las 24 horas recibido el pedido, pasado este tiempo no se podrá atender la solicitud. 

• El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.

• No se aceptan solicitudes de cambios o devolución por cambio de parecer en ninguna de las categorías de productos.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa con contacto intimo, solo aplica en casos demostrados de fallas en la calidad del producto 

2.- CAMBIOS EN PRENDAS NO INTIMAS

Mamita Real permite cambios de prendas NO intimas como: Polos, batas, pijamas, vestidos, faldas, pantalones, conjuntos, camisones. 

Este cambio solo es aceptado por razones de cambio de TALLA específicamente. 

Si el cliente solicita personalmente el cambio, el o ella se compromete a correr por el gasto de envío según su tarifa de Delivery, y el pago debe ser de manera previa.

En caso de:

• Producto Dañado o con problemas de calidad.

• Talla Incorrecta.

• Pedido Incompleto.

• Producto Incorrecto.

Mamita Real corre con la tarifa de envío para el cambio correspondiente. 

3.- PASOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO

• Informar a tu asesora de ventas sobre tu caso apenas recibas el producto.

• Enviar evidencias fotográficas para que tu asesora derive tu caso al área correspondiente.

• En un plazo máximo de 24 horas o menos, se comunicarán contigo para reagendar el envío de tu cambio.

• Si el cambio es de una prenda NO intima y es solicitud del cliente, deberá solicitar los números de cuenta para realizar el deposito de su tarifa de envío.