➢الشروط والأحكام:
التعاريف
الشروط والأحكام: تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين (التطبيقات المختصرة) والمستخدم، وتحدد حقوق والتزامات الطرفين.
الشركة: شركة التطبيقات المختصرة لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم: 2051246426)، وتقدم خدماتها من خلال منصة (التطبيقات المختصرة) الإلكترونية، وعنوانها: المملكة العربية السعودية- الخبر- حي العقربية- رقم المبنى (2958)، الرمز البريدي (34445)، الرقم الإضافي (7484)، البريد الإلكتروني:(info@mallahapp.com)، وقد يشار إليها في الشروط والأحكام "نحن أو نحن أو لدينا".
المستخدم: الشخص الذي يقوم بتسجيل حساب في منصة التطبيقات المختصرة أو من يستفيد من خدماتها، وقد يشار إليه أيضًا إلى أي شخص موجود أو يتصفح المنصة ضمن حدود الشروط والأحكام التي تنطبق عليه.
المتجر: أي من المتاجر والمطاعم والمخابز ومحلات الحلويات - وغيرها من الأماكن التي تعرض منتجاتها على منصة (التطبيقات المختصرة).
الممثل: الشخص الذي يسلم الطلب للمستخدم.
المنصة: تطبيق (التطبيقات المختصرة عبر الإنترنت يمكن للمستخدم من خلاله الوصول إلى خدمات المنصة أو الاستفادة منها.
تطبيق التوصيل: تطبيق التوصيل أو المنصة الإلكترونية التي تقوم بعرض منتجات وخدمات المطاعم أو المتاجر للعملاء، في تطبيق التطبيقات المختصرة.
البيانات الشخصية: أي بيان يحدد هوية المستخدم على وجه التحديد، أو يجعله قابلاً للتعريف.
التحويل أو الإحالة: تحويل العميل من تطبيق (التطبيقات المختصرة) إلى تطبيق التوصيل، أو الموقع الإلكتروني.
الانتهاك: أي فعل أو مخالفة من قبل المستخدم لأي حكم من أحكام الشروط والأحكام أو أي نص في نظام، أو لوائح، أو قرار، أو عقد أو عرف، أو مخالفة للآداب العامة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
حساب المستخدم وشروط التسجيل.
التسجيل في التطبيقات المختصرة خدمة مجانية وسيصلك اسم مستخدم وكلمة مرور عند إتمام عملية التسجيل في الموقع أو إتمام المعاملة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.
الاستخدام غير المصرح به أو الاختراق.
بتسجيلك في التطبيق فأنت توافق على:
إخطار (التطبيقات المختصرة) فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر لأمن حسابك.
التأكد من خروجك من حسابك في نهاية كل جلسة.
تطبيق (التطبيقات المختصرة) لا يمكن ولن يكون مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن عدم امتثالك لهذا المطلب.
أنت توافق على أنه إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة أو كان لدى (التطبيقات المختصرة) أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع شروط الاستخدام، فإن التطبيقات المختصرة لديها الحق في تعليق أو إنهاء أو حظر الوصول إلى عضويتك مع التطبيق إلى أجل غير مسمى ورفض تزويدك بالوصول إلى الموقع.
مجال الاتصالات.
عندما تستخدم الموقع أو ترسل رسائل بريد إلكتروني أو بيانات أو معلومات أو اتصالات أخرى إلى (التطبيقات المختصرة)، فإنك توافق وتفهم أنك تتواصل مع (التطبيقات المختصرة) من خلال السجلات الإلكترونية وتوافق على تلقي الاتصالات عبر السجلات الإلكترونية من (التطبيقات المختصرة) بشكل دوري عند الاقتضاء، كما أنه قد يتواصل (التطبيقات المختصرة) معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف أو بأي وسيلة اتصال إلكترونية أخرى، و يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات من خلال إعدادات حسابك إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات إعلامية دورية من (التطبيقات المختصرة).
قبول سياسة الخصوصية.
يوافق المستخدم بموجب هذا على الآتي:
أنه قد قرأ وفهم تمامًا سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيقات المختصرة فيما يتعلق بالموقع
يوافق المستخدم على قبول شروط ومحتويات سياسة الخصوصية هذه.
رسوم الدخول إلى موقع (التطبيقات المختصرة) الإلكتروني والعضوية مجانية، ومع ذلك تحتفظ (التطبيقات المختصرة) بالحق في فرض رسوم وتغيير سياساتها من وقت لآخر.
تحتفظ (التطبيقات المختصرة) بالحق دون سابق إنذار لك، في تقديم خدمات جديدة و / أو تعديل الخدمات الحالية إلى جانب الرسوم.
يعتبر إدخال الرسوم أو تعديل أي رسوم حالية ساري المفعول فور التنفيذ على الموقع الإلكتروني.
في وقت التسليم، يتم فرض رسوم على العبوات / الأكياس البلاستيكية (وفقًا للوائح الحكومية) إذا طلب العميل ذلك.
إلغاء أو تعديل الطلب، والتعويض.
يتمثل دور (التطبيقات المختصرة) بعرض معلومات المطاعم والمتاجر المشتركة والمنصة التي تخدمها وإحالة العميل إلى المنصة بعد اختياره للخدمة المحددة، ليتم إكمال الدفع من المنصة تطبيق التوصيل. أو إكمال عملية الشراء من خلال تطبيق (التطبيقات المختصرة)، وبالتالي فلن يكون (التطبيقات المختصرة) مسؤولاً عن أي خطأ أو تأخير قد ينتج من تطبيق التوصيل أو المتجر، ويكون للعميل الحق في إلغاء الطلب والمطالبة بالتعويض وفقاً للسياسات والشروط المعمول بها لدى تطبيق التوصيل.
التوصيل والإحالة
يتمثل دور (التطبيقات المختصرة) بعرض معلومات المطاعم والمتاجر المشتركة والمنصة التي تخدمها وإحالة العميل إلى المنصة بعد اختياره للخدمة المحددة، ليتم إكمال الدفع من المنصة تطبيق التوصيل، أو إكمال عملية الشراء من خلال تطبيق (التطبيقات المختصرة).
سياسة الدفع
عند قبول طلبك فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين تطبيق التوصيل، وتقع على تطبيق التوصيل وحده المسؤولية عن هذا الطلب، ويتم الدفع النقدي مباشرةً إلى تطبيق التوصيل الذي يقوم بتلبية الطلب، وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر (التطبيقات المختصرة)، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال تطبيق التطبيقات المختصرة كوسيط بينك وبين تطبيق التوصيل، وسوف يتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى لكل طلب بناء على سياسة كل تطبيق وأي رسوم توصيل أو رسوم أخرى سوف يتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب.
بطاقات الدفع المسبق / الائتمان: يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة قبل استخدام خدمة بطاقة الدفع المسبق / الائتمان: إن العميل مسؤول عن الدفع إلى تطبيق التوصيل، وقد يقوم تطبيق التوصيل بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" أو "طلب عام" إلى طلبه، وسوف يتم الدفع عند الاستلام لهذه الطلبات الإضافية عند توصيل الطلب.
سياسة الخصوصية:
مقدمة
عزيزي العميل، نسعد بحرصك واهتمامك على حماية بياناتك، وفي هذه السياسة نقدم لك نظرة عامة لعملية حماية البيانات لدينا، وبإمكانك دائمًا الوثوق بنا، وذلك أننا دائمًا نتمتع بالشفافية والصدق معك، حيث أن ثقتك في خدماتنا هي السبب في نجاحنا ولكم منا جزيل الشكر.
من نحن
نحن شركة التطبيقات المختصرة لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم: 2051246426)، وعنوانها: المملكة العربية السعودية- الخبر- حي العقربية- رقم المبنى (2958)، الرمز البريدي (34445)، الرقم الإضافي (7484)، ويمكن التواصل معنا دائماً عبر البريد الإلكتروني:( info@mallahapp.com).
أثناء زيارة موقعنا الإلكتروني أو التسجيل أو تقديم طلبات الشراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه، بصفتنا مراقبي البيانات، فإننا نحدد كيف نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ولأي أغراض وبأي وسيلة يتم بها المعالجة، كما يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى () ونعدك بأن نظل نقطة التواصل لديك إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات.
حق الشركة في تعديل السياسة
تحتفظ التطبيقات المختصرة بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع الأحكام القانونية، وسيتم إشعارك بأي تغييرات مهمة على هذه السياسة، مثل تغييرات الغرض من المعالجة أو الأغراض الجديدة لها، وفي هذه الحالة ولن نتمكن في هذه الحالة بمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقتك على التعديلات.
حقك في مراجعة سياسة الخصوصية
لديك الحق في مراجعة سياسة خصوصية البيانات الشخصية والموافقة عليها قبل معالجة بياناتك الشخصية.
حقك مشاركة المعلومات
يحق لك كعميل اختيار المعلومات التي ترغب بمشاركتها، كما نحتاج إلى بعض المعلومات من أجل تقديم خدماتنا، ولا يتطلب ذلك جميع البيانات التي يمكنك إتاحتها لنا.
حق الشركة في جمع ومعالجة المعلومات
إننا نستخدم البيانات الشخصية المطلوبة فقط حتى نتمكن من خدمتك وهو أمر إلزامي لنا حتى نتمكن من توصيلك بالمتجر لتقديم الخدمات إليك، فبدون موافقتك على استخدام بياناتك، لن تصبح قادرا على استخدام الخدمات الخاصة بنا.
فئات البيانات الشخصية
● معلومات الاتصال ● معلومات الطلب ● معلومات الجهاز والوصول إلى البيانات ● معلومات الدفع ● معلومات القسيمة ● معلومات التسليم.
البيانات الرئيسية
الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، وعناوين التوصيل، وتاريخ الميلاد، صورة الحساب والسبب في ذلك: أن هذه البيانات هي بياناتك الرئيسية، والتي نحتاجها بالتأكيد لتقديم خدماتنا، فبدون رقم الهاتف المحمول، لا يمكنك إنشاء ملف شخصي، فاسمك وبريدك الإلكتروني وعناوين التوصيل مجتمعين يمثلون البيانات الرئيسية.
معلومات الجهاز والوصول إلى البيانات
كما نود إبلاغك أنه كلما استخدمت خدمتنا وحدث أي خطأ في التطبيق فإننا نقوم بجمع البيانات والمعلومات (من خلال منتجات الجهات الخارجية) على هاتفك تسمى (Log Data) وقد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بجهازك، واسم الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وتكوين التطبيق عند استخدام خدمتنا، ووقت وتاريخ استخدامك للخدمة، وإحصاءات أخرى.
معلومات الطلب
سجل الطلبات، والمطاعم التي تم اختيارها، والفواتير، ورقم تعريف الطلب، وتقييم الطلبات، والمعلومات الخاصة بطريقة الدفع، وعنوان التسليم، والطلبات الناجحة، والطلبات التي تم إلغاؤها والسبب في ذلك: أنه كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب يتم إضافة هذه المعلومات إلى ملفك الشخصي، حيث يمكنك عرض معلومات الطلبات الأخيرة في ملفك الشخصي في أي وقت، ويجب أن تمنحك المعلومات نظرة عامة على اهتماماتك وطلباتك السابقة، كما أننا نستخدم أيضًا نفس المعلومات لتحسين خدماتنا، بالإضافة إلى ذلك فإننا سنقوم بجعل هذه المعلومات مبهمة عند طلبك لحذفها.
تخزين محتوى المحادثة
رضاك هو هدفنا الأكبر، لذلك فنحن حريصون جدًا على أن نكون جاهزين لجميع أسئلتك والإجابة عليها، ولكي نتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة وفهم المشكلة بشكل عام، نقوم بتخزين محتوى المحادثة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء الخاص بنا عند الاتصال بنا، ويعتمد محتوى المعلومات التي نخزنها على المعلومات التي تزودنا بها كجزء من اتصالاتنا.
معلومات الدفع
طريقة الدفع وجزء من معلومات بطاقة الائتمان وترميز بطاقة الائتمان المخزنة وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة ومعرف البنك (أول ستة أرقام في البطاقة) وآخر أربعة أرقام في البطاقة ونوع البطاقة، والسبب في ذلك هو أننا نحتاج إلى هذه المعلومات لتتبع مدفوعاتك وربطها بالطلبات التي قدمتها، من أجل جعل عملية الطلب أكثر ملاءمة لك، نعرض عليك حفظ طريقة الدفع المفضلة لديك، وهذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك مرة أخرى في المرة التالية التي تقدم فيها طلبًا، ويتطلب تخزين هذه البيانات موافقتك المسبقة، كما يمكنك حفظ بيانات الدفع الخاصة بك ويمكنك إزالتها في المستقبل في أي وقت من صفحة حسابك.
القسائم والكوبونات
غالبًا ما نُقدم قسائم لمستخدمي منصاتنا، والغرض من هذه القسائم هو مكافأة عملائنا المخلصين وتشجيعهم على الاستمرار في استخدام منصاتنا؛ من أجل التحقق من رقم القسائم وقيمتها وتكرار استخدامها، وأيضًا لتجنب إساءة استخدام هذه القسائم، نقوم بجمع بيانات شخصية مختلفة.
حق الوصول للبيانات
لديك الحق في أن يتم إعلامك بالبيانات التي نقوم بتخزينها ومعالجتها المتعلقة بك.
حق تعديل البيانات
إذا لاحظت أن البيانات التي تم تخزينها غير صحيحة، يمكنك تصحيح بياناتك مباشرة في ملف التعريف الخاص بك.
حق حذف البيانات
يمكنك أن تطلب منا في أي وقت حذف البيانات المتعلقة بك والتي قمنا بتخزينها ومن ثم سيتم إلغاء تنشيط حسابك.
الحق في نقل البيانات
يمكنك أن تطلب منا إرسال البيانات المتعلقة بك والتي قمنا بتخزينها في شكل مقروء آليا إليك، وفي هذا الصدد، سوف نجعل البيانات متاحة لك بصيغة إلكترونية.
16.الحق في تقديم الشكوى
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً ما فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أو بحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ().
17.بسكويت (ويطلق عليها أيضاً كوكيز Cookies)
نقوم بجمع معلومات غير شخصية حول استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط مختلفة لكل جهاز كمبيوتر يصل إلى موقع ويب (التطبيقات المختصرة)
ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لاستخدام بعض خدمات الويب
تسجيل معلومات الجلسة الحالية.
تسمح لنا بمراقبة إحصائية لعدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا على الويب.
عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
مواقع الويب التي تحيل الزوار إلينا.
ولأي أغراض يتم اتخاذ هذه الإجراءات.
قد نستخدم معلومات ملفات تعريف الارتباط لتحديد مدى شعبية محتوى معين وإعلانات وفعالية برامجنا التسويقية.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتسهيل تسجيل دخول المستخدم.
يمكن ضبط معظم برامج المتصفح على رفض جميع ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى ذلك، تقدم معظم المتصفحات إرشادات حول كيفية إعادة تعيين المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط في قسم "المساعدة" في شريط الأدوات، إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا يعمل قسم الأعضاء في موقعنا على الويب بشكل صحيح، ولكن لا يتعين عليك قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من أجل استخدام معلوماتنا العامة المتاحة دون أن تصبح عضوًا في موقعنا، نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع أو تخزين معلومات شخصية عنك.
الدمج والاستحواذ ونقل الملكية
نود أيضًا أن نعلمك أنه في حالة الاندماج مع شركة أخرى أو الاستحواذ على الشركة، فسوف نكشف عن المعلومات لتلك الشركة، وسنطلب من الشركة الامتثال للوائح حماية البيانات القانونية، وستنتقل المسؤولية القانونية والمدنية لتلك الشركة.
الإفصاح عن المعلومات
لا نعطي بياناتك أبدًا إلى جهات خارجية غير مصرح لها، ومع ذلك كجزء من عملنا أن نحصل على خدمات من مقدمي خدمات محددين ونمنحهم وصولاً محدودًا وخاضعًا للمراقبة الصارمة إلى بعض بياناتنا، ويجب على جميع مستلمي البيانات استيفاء متطلبات حماية البيانات القانونية وإثبات مستوى حماية البيانات لديهم وفقاً للمعاير والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مقدمي الخدمة
نستخدم مُعالجي بيانات مختلفين لمعالجة البيانات بشكل يومي، ويقوم هؤلاء بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات" ومعاييرنا، وليس لديهم أي مطالبات من أي نوع بشأن هذه البيانات، كما نتحقق أيضًا من مُعالجي البيانات التابعين لنا بانتظام ونسمح فقط لأولئك الذين يستوفون معاييرنا من خارج المملكة العربية السعودية بتقديم خدمة معالجة البيانات.
مدة تخزين البيانات
سنحذف بياناتك الشخصية فقط إذا أخبرتنا بذلك وسنقوم أيضًا بحذف حسابك، وستتلقى منا إشعارًا منفصلاً على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم الخاص بك بحذف البيانات والحساب، وبالإضافة إلى ذلك هناك مدد نصت عليها الأنظمة لتخزين البيانات يجب علينا مراعاتها، وعلى سبيل المثال: يُحتفظ بالبيانات الضريبية لفترة تتراوح بين ست وعشر سنوات أو حتى فترة أطول في بعض الحالات، وتختلف مدد تخزين البيانات هذه وفقًا لنصوص الأنظمة المحلية، وفي هذه الحالة سنقيد البيانات من المعالجة الإضافية، وسنواصل تخزين بياناتك إذا كان لدينا الحق في القيام بذلك وفقًا لقواعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويُطبق هذا بشكل خاص إذا كنا بحاجة إلى بياناتك الشخصية لرفع الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
الأمان والتشفير والحماية
يستخدم تطبيق (التطبيقات المختصرة) تقنية تشفير متوافقة مع معايير الصناعة لحماية خصوصيتك، فنحن نكتفي بالوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك على الموظفين الذين نعتقد بشكل معقول أنهم بحاجة إلى الاتصال بهذه المعلومات لتقديم منتجات أو خدمات لك من أجل القيام بوظائفهم، كما أنه يوجد لدينا ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية تتوافق مع اللوائح الفيدرالية لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك.
نحن نستخدم تشفير Secure Socket Layer (SSL) في إرسال معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى خوادمنا للاستفادة من تقنية التشفير، يجب أن يكون لديك متصفح إنترنت يدعم تشفير 128 بت.
من المهم بالنسبة لك الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، لذا تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك، وسيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب تطبيق (التطبيقات المختصرة) الخاص بك بعد انقضاء فترة زمنية معينة لحمايتك من وصول الآخرين إلى حسابك عن طريق الخطأ.
- Terms and Conditions:
1. Definitions
Terms and Conditions: This agreement governs the relationship between (Shortened Applications) and the user, and defines the rights and obligations of both parties.
Company: Shortened Applications for Information Technology Company (Commercial Registration Number: 2051246426), providing its services through the electronic platform (Shortened Applications), located at: Saudi Arabia – Al-Khobar – Al-Aqrabiyah District – Building Number (2958), Postal Code (34445), Extension Number (7484), Email: (info@mallahapp.com ), and referred to in the Terms and Conditions as "we" or "us" or "our."
User: The person who registers an account on the Shortened Applications platform or benefits from its services. It may also refer to any person present or browsing the platform within the scope of the applicable Terms and Conditions.
Store: Any of the stores, restaurants, bakeries, confectioneries, and other places that display their products on the (Shortened Applications) platform.
Representative: The person who delivers the order to the user.
Platform: The online application (Shortened Applications) through which the user can access the platform's services or benefit from them.
Delivery Application: The delivery application or electronic platform that displays the products and services of restaurants or stores to customers, within the Shortened Applications application.
Personal Data: Any information that specifically identifies the user or makes them identifiable.
Transfer or Referral: The transfer of the customer from the (Shortened Applications) application to the delivery application or website.
Violation: Any act or violation by the user of any provision of the Terms and Conditions, or any provision of a law, regulation, decision, contract, custom, or violation of public decency prevailing in the Kingdom of Saudi Arabia.
2. User Account and Registration Terms.
Registration on Shortened Applications is a free service, and you will receive a username and password upon completing the registration process on the website or completing the transaction.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your username and password, and you bear full responsibility for all activities that occur within your account.
3. Unauthorized Use or Breach.
By registering on the application, you agree to:
Immediately notify (Shortened Applications) of any unauthorized use of your account or any other breach of your account's security.
Ensure that you log out of your account at the end of each session.
Shortened Applications cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this requirement.
You agree that if you provide any untrue, inaccurate, outdated, or incomplete information, or if (Shortened Applications) has reasonable grounds to suspect that such information is untrue, inaccurate, outdated, or incomplete or does not comply with the terms of use, Shortened Applications has the right to suspend, terminate, or block your access to your membership with the application indefinitely and refuse to provide you with access to the website.
4. Communication Scope.
When you use the website or send emails, data, information, or other communications to (Shortened Applications), you agree and understand that you are communicating with (Shortened Applications) through electronic records and agree to receive communications via electronic records from (Shortened Applications) periodically when necessary. (Shortened Applications) may also communicate with you via email, SMS, phone, or any other electronic communication method. You can unsubscribe from communications through your account settings if you do not wish to receive periodic communication from (Shortened Applications).
5. Acceptance of Privacy Policy
By accepting this, the user agrees to the following:
The user has read and fully understood the privacy policy of the abbreviated applications regarding the website.
The user agrees to accept the terms and contents of this privacy policy.
Access to the website (abbreviated applications) and membership is free, however, the abbreviated applications reserves the right to impose fees and change its policies from time to time.
The abbreviated applications reserves the right, without prior notice to you, to provide new services and/or modify existing services along with the fees.
The introduction or modification of any fees shall be effective immediately upon implementation on the website.
At the time of delivery, fees will be imposed on plastic bags/packaging (according to government regulations) if requested by the customer.
6. Cancellation or Modification of the Order and Compensation
The role of the abbreviated applications is to provide information about restaurants and participating stores and refer the customer to the platform after selecting the specific service, to complete the payment through the delivery application platform. Alternatively, the customer can complete the purchase process through the abbreviated applications. Therefore, the abbreviated applications shall not be responsible for any errors or delays that may arise from the delivery application or the store, and the customer has the right to cancel the order and claim compensation according to the policies and terms applicable to the delivery application.
7. Delivery and Referral
The role of the abbreviated applications is to provide information about restaurants and participating stores and refer the customer to the platform after selecting the specific service, to complete the payment through the delivery application platform or to complete the purchase process through the abbreviated applications.
8. Payment Policy
Upon accepting your order, it constitutes an agreement between you as the customer and the delivery application, and the responsibility for this order lies solely with the delivery application. Cash payment is made directly to the delivery application fulfilling the order. In the case of choosing to pay by credit card or prepaid payment through the abbreviated applications, the transaction will be executed through the abbreviated applications as an intermediary between you and the delivery application. Delivery fees or any other fees for each order will be calculated based on the policy of each application, and any delivery fees or other fees will be clearly displayed in the order summary.
Prepaid/Credit Cards: Please read the terms and conditions of the service before using the prepaid/credit card payment service. The customer is responsible for payment to the delivery application, and the delivery application may impose additional fees if the customer adds a "special request" or "general request" to their order, and payment for these additional requests will be made upon delivery.
Privacy Policy:
Introduction
Dear Customer, we appreciate your concern and interest in protecting your data. In this policy, we provide you with an overview of our data protection process. You can always trust us because we are committed to transparency and honesty with you. Your trust in our services is the key to our success, and we thank you for that.
About Us
We are the Short Applications for Information Technology Company (Commercial Registration Number: 2051246426), located at Al-Aqrabiyah District, Al Khobar, Kingdom of Saudi Arabia, Building Number (2958), Postal Code (34445), Additional Number (7484). You can always contact us via email: (info@mallahapp.com).
By visiting our website, registering, or placing orders, you agree to this Privacy Policy. As data controllers, we determine how we process your personal data, for what purposes, and by what means. You can always contact our data protection team by sending an email to (). We promise to remain your point of contact if you have any questions about data protection.
Company's Right to Modify the Policy
Short Applications reserves the right to update this Privacy Policy in accordance with legal requirements. You will be notified of any significant changes to this policy, such as changes in the purpose of processing or new purposes. In such a case, we will not be able to process your personal data without obtaining your consent to the modifications.
Your Right to Review the Privacy Policy
You have the right to review and approve the Privacy Policy before we process your personal data.
Your Right to Share Information
As a customer, you have the right to choose the information you want to share. We need some information to provide our services, but it does not require all the data you can provide.
Company's Right to Collect and Process Information
We only use the required personal data to serve you, which is essential for connecting you to the store and providing services. Without your consent to use your data, you will not be able to use our services.
5. Categories of Personal Data
- Contact Information
- Order Information
- Device Information and Data Access
- Payment Information
- Coupon Information
- Delivery Information
6. Key Data
Name, email address, mobile phone number, delivery addresses, date of birth and account photo and the reason behind this: These are your key data, which we definitely need to provide our services. Without a mobile phone number, you cannot create a profile. Your name, email address, and delivery addresses together represent the key data.
7. Device Information and Data Access
We would like to inform you that whenever you use our service and encounter any application errors, we collect data and information (through third-party products) on your phone called "Log Data." This log data may include information such as your device's IP address, device name, operating system version, app configuration when using our service, and the time and date of your use, among other statistics.
8. Order Information
Order history, selected restaurants, invoices, order identification number, order ratings, payment method information, delivery address, successful orders, canceled orders, and the reason behind it: Each time you place an order, this information is added to your profile. You can view your recent order information in your profile at any time. The information should give you an overview of your interests and previous orders. We also use the same information to improve our services. Additionally, we will make this information anonymous upon your request for deletion.
9. Conversation Content Storage
Your satisfaction is our utmost priority, so we are very keen to be ready to answer all your questions and provide you with the necessary assistance. In order to be able to address these questions and understand the issue at hand, we store the content of the conversation in our customer relationship management system when you contact us. The content of the information we store depends on the information you provide us as part of our communication.
10. Payment Information
Payment method, partial credit card information, stored credit card encryption, card expiration date, bank identification (first six digits on the card), last four digits of the card, card type: We need this information to track your payments and link them to the orders you have placed. To make the ordering process more convenient for you, we offer to save your preferred payment method. This means you don't have to re-enter your payment details each time you place an order. Storing this data requires your prior consent, and you can save your payment information or remove it in the future at any time from your account page.
11. Coupons and Vouchers
We often provide coupons to users of our platforms. The purpose of these coupons is to reward our loyal customers and encourage them to continue using our platforms. To verify the coupon number and value, and to prevent misuse of these coupons, we collect various personal data.
12. Right to Access Data
You have the right to be informed about the data we store and process related to you.
13. Right to Modify Data
If you notice that the stored data is incorrect, you can correct your data directly in your profile.
14. Right to Delete Data
You can request us to delete the data related to you that we have stored, and your account will be deactivated accordingly.
15. Right to Data Portability
You can request us to send you the data we have stored about you in a machine-readable format. In this regard, we will make the data available to you in an electronic format.
16. Right to Lodge a Complaint
If you believe that we have made an error regarding your personal data or your rights, you can lodge a complaint at any time by sending an email to ().
17. Cookies
We collect non-personal information about your use of our website. Different cookies are set for each computer/device accessing the website (Short Applications).
18. Required Cookies for Using Some Web Services
1. Recording information about the current session.
2. Allowing us to monitor statistics on the number of people using our website.
3. Counting the number of people who open our email messages.
4. Websites that refer visitors to us.
5. The purposes for which these actions are taken.
6. We may use cookie information to determine the popularity of specific content, advertisements, and the effectiveness of our marketing programs.
7. Cookies are also used to facilitate user login.
Most browsers can be set to reject all cookies. Additionally, most browsers provide guidance on how to reset the browser to reject cookies in the "Help" section of the toolbar. If you reject our cookies, our web membership section may not function properly. However, you are not required to accept our cookies to access our publicly available information without becoming a member. We do not use cookies to collect or store personal information about you.
19. Mergers, Acquisitions, and Ownership Transfer
We would also like to inform you that in the event of a merger with another company or the acquisition of the company, we will disclose information to that company, and we will require the acquiring company to comply with legal data protection regulations. Legal and civil liability will be transferred to that company.
20. Information Disclosure
We never provide your data to unauthorized third parties. However, as part of our business, we obtain services from specific service providers and grant them limited and strictly monitored access to some of our data. All data recipients must comply with legal data protection requirements and demonstrate the level of data protection they have in accordance with the standards and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia.
21. Service Providers
We use various data processors to process data on a daily basis. These processors handle your personal data in accordance with the requirements of the Communications and Information Technology Commission and our standards. They have no claims of any kind regarding this data. We also regularly verify our data processors and only allow those who meet our standards from outside the Kingdom of Saudi Arabia to provide data processing services.
22. Data Retention Period
We will delete your personal data only if you inform us to do so, and we will also delete your account. You will receive a separate notification to the email address registered in your user account confirming the deletion of your data and account. Additionally, there are statutory data retention periods that we must consider. For example, tax data is retained for a period ranging from six to ten years or even longer in some cases. These data retention periods vary according to local regulations. In such cases, we will restrict the data from further processing, and we will continue to store your data if we have the right to do so in accordance with the rules of the Communications and Information Technology Commission. This applies particularly if we need your personal data for initiating, exercising, or defending legal claims.
23. Security, Encryption, and Protection
The application (abbreviated applications) uses encryption technology that complies with industry standards to protect your privacy. We only grant access to your personal information to employees whom we reasonably believe need to access this information to provide products or services to you as part of their job functions. We have physical, electronic, and procedural safeguards in place that comply with federal regulations to protect your personal information.
We use Secure Socket Layer (SSL) encryption to transmit your personal identification information to our servers for encryption purposes. You must have a web browser that supports 128-bit encryption to benefit from this encryption technology.
It is important for you to protect unauthorized access to your password and your computer. Therefore, ensure to log out when you finish using a shared computer. You will be prompted to log in to your (abbreviated applications) account after a certain period of time to protect you from others accidentally accessing your account.