Embedded Files
¿Para que sirve este portal?
La idea de este portal es de ayudar al alumno a que pueda descargar e instalar de manera adecuada sus programas mediante los manuales brindados, de esa manera se Agiliza su solicitud otorgando Seguridad y Privacidad.
¿Cuál es el horario de atención del soporte técnico?
El horario de atención es de L-V de 9am a 5pm / Sábados de 9am a 12am / Domingos y Feriados no hay atención.
Tengo problemas para descomprimir los archivos.
Para descomprimir los archivos adecuadamente debe actualizar el aplicativo winrar desde el siguiente enlace:
Tengo problemas para abrir los parches y poder activar la licencia.
Recuerde que los parches por lo general los antivirus lo detecta como archivos no deseados.
Para eso debe desactivar con opción en tiempo real, dependiendo del tipo de antivirus que tenga como: ESET, Avast, Mcafee, Karpesky, AVG, etc; la opcion es similar uno del otro.
¿Cuánto tiempo tengo para instalar los programas?
Despues de enviado los links de los programas, el alumno tiene hasta 3 dias hábiles para completar la instalacion de sus programas.
Pasado el periodo se realizara un cobro adicional.
¿Cuánto tiempo dura las licencias de los programas?
La duración de las licencias es el mismo tiempo que dura el curso.
Pasado dicho tiempo, si en caso la licencia expira, la licencia se puede renovar con costo adicional.
¿Con quien me comunico para saber como se utiliza mis programas?
Recuerde que el soporte técnico sólo brinda apoyo hasta la parte de instalación de los programas sin excepción, tal como indica los manuales (No realiza configuraciones especiales).
Despues de la instalación, si tuviera alguna consulta de como se utiliza cada programa, debe de realizarla al Profesor del Curso en las clases.
¿Con quien me comunico para temas de matricula, horarios, cambio de horarios, acceso a clases, clases grabadas, plataforma, certificados?
Para todos los puntos mencionados debe comunicarse con su Coordinador, el cual previamente su Asesor debió brindarle el contacto.
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