5.1. Ühisturundus. Asjalised.

Ühisturunduse all mõistetakse ettevõtjate individuaalsete eesmärkide saavutamist ühiste turundustegevuste kaudu. Asjaline/asjaosaline on isik, grupp, organisatsioon või institutsioon, kellel on seotus ja/või huvi mingi koha, probleemi, tegevuse, plaani, projekti vms suhtes. Maaturism on kompleksne tegevusvaldkond, mille arengut kujundavad paljud erinevad üksteisest sõltuvad huvigrupid või osalejad. Maaturismi jätkusuutliku arengu eelduseks on, et asjalistel oleksid ühised arusaamad, valmisolek koostööks ning koordineeritud tegevus soovitud eesmärkideni jõudmiseks.

5.2. Turunduskanalid

Et Eestit külastavatel välisturistidel ning Eesti siseturistidel, kes väärtustavad keskkonnateadlikku eluviisi, oleks lihtsam leida vastavaid turismipakkumisi Eestis / piirkonnas, on need koondatud veebis vastavale teemalehele https://www.puhkaeestis.ee/et/erilised-elamused/reisieelistus/rohelisele-reisijale

Seal on välja toodud pakutavad nn rohelised majutus, -toitlustus- ja aktiivse puhkuse ning seminarivõimalused, aga ka mahetalud, ning eraldi tähistatuna ökomärgiseid kandvad teenused.

Internet on võimas turunduskanal. Interneti eeliseks on, kiiresti uuendatavus, lisaks tekstile saab reklaamisõnumit edastada ka piltidena ja videolõikudena. Interneti vahendusel on teenusepakkujatel võimalus potentsiaalsete ostjate ja külastajatega suhelda. Turistid soovivad saada kiirelt ja kergesti teavet pakkumiste kohta.

Internetiturunduse peamised võimalused maaturismiettevõttele on:

• koduleht; oluline on kodulehe optimeerimine otsingumootorite jaoks, et parandada kodulehe nähtavust ja positsiooni otsingumootorites

• makstud reklaam otsingumootorites

• otsepostitused e-posti teel

• sotsiaalmeedia, nt Facebook; Instagram, Twitter, LincedIn jt

• videod internetis, nt YouTube jt

• pildid internetis, nt Google, flicker jt

• turundusportaalid, nt www.maaturism.ee; www.puhkaeestis.ee jt

• reisiportaalid, nt www.TripAdvisor.com

• edasimüügiportaalid, nt www.hotelliveeb.ee; www.booking.com

Turundus sotsiaalmeedias võib olla mitmetes erinevates vormides. Uudiste ja piltide postitamine on peamine viis, kuidas huvipakkuv sisu kasutajateni jõuab. Oluline on, et postitused oleksid (sihtgrupile) asjakohased ja positiivseid emotsioone tekitavad. Tähtis on, et uudistevoog oleks regulaarne ja järjepidev.

Sotsiaalmeedia kanalites on ettevõtjal võimalus reklaame osta. Oma reklaamsõnumit läbi sotsiaalmeedia edastada on mitmeid kordi lihtsam, odavam ja efektiivsem võrreldes ajalehe-, tele- või raadioreklaamiga. Efektiivsuse tagab asjaolu, et reklaame saab kuvada väga täpselt ettevõtte ostupersoonale, mis tõstab tõenäosust, et jõutakse oma reklaamiga rohkemate inimesteni, kes ettevõtte pakutavast kõige rohkem huvitatud on.

Suust suhu turundus tähendab oma firma teenuste reklaamimist väga hea(de) teenus(t)ega. Kliendid ostavad ja räägivad / kirjutavad sotsiaalmeedias oma õnnestunud kogemusest. Suust-suhu-turundust peetakse vanimaks, ausamaks, olulisemaks ja mõjuvõimsamaks turunduskanaliks. See on sotsiaalturunduse üks vorm, mis põhineb külastajate arvamustel ja kogemustel.

Maapiirkonnas võib turunduskanaliks olla ka talupood, kus talupidaja müüb põhiliselt oma talu toodangut, milleks võib toidukauba kõrval olla ka kohalik käsitöö. Selleks, et valik oleks atraktiivne, võib oma poes pakkuda ka ümbruskonna teiste tootjate toodangut. Talust müümine on sobiv otsemüügivorm, kui talu asub turismipiirkonnas, või on populaarne reisi- ja puhkusesihtkoht ning omab head juurdepääsu. Kui aga ühistegevusena ellu kutsuda suurem talupood või –turg, mis asub väljaspool talu, eeldab see otseturustajate võrgustiku läbimõeldud koostööd. Talus tarbija poolt saagi korjamine on üks müügiviis mitmesuguste aiasaaduste nagu marjad, puu- ja köögivili turustamisel. Turistid võivad sellisest tegevusest huvitatud olla. Talurestoran või -kohvik on eelistatud otsemüügiviis turismiatraktsioonide ning matka-, suusa-, jalgratta- ja terviseradade läheduses. Olulised on piirkonna omapära rõhutamine sisustuses ja menüüs.

Messidel eksponendina osalemine on üks turundusviis. Turismiettevõtja peab põhjalikult kaaluma, millistel messidel ja millisel viisil osalemine tema firmale otstarbekas on. Kui üüritakse messipind, on väikepakkujatel kulude kokkuhoiu mõttes mõistlik seda ühiselt teha. Kui aga messil iseseisva eksponendina üles ei astuta, on arukas oma firma materjalid (visiitkaart, voldik, tootepaketi kirjeldused) üritusele lähetada oma piirkondliku turismiorganisatsiooni või maakonna turismiinfokeskuse kaudu. Messidel saab oma pakkumisi esitleda ka koostöös reisikorraldusfirmadega.

Turundusmaterjalidena kasutatavate paber-trükiste tellimine ei ole odav, seepärast on soovitav maaturismiettevõtjal hoolikalt läbi mõelda, milliseid trükiseid ja kui palju ta vajab ning leida nii hinnalt kui kvaliteedilt optimaalsed teostusvõimalused. Rohelise turismiteenuste puhul võiks paberi valik (taastöödeldud, öko-) ja trükise kujundus olla kooskõlas pakutavate teenuste iseloomuga.

5.3. Sihtrühmad

Jätkusuutliku turismi sihtkliendi käitumist iseloomustavad järgmised aspektid:

• • mitmekülgsete huvidega ja harrastab mõnda hobi

  • puhkuse/reisi planeerimine ja broneerimine on varasemast lühiajalisem ning spontaansem

  • kasutab reisimist enese arendamiseks ja oma igapäevakogemuste laiendamiseks reisi sisuks on elamused ja kogemused; soov osa saada millestki teistsugusest, nt kohalikust elulaadist ja suhtlemisest kohalike inimestega

  • soovib kogeda kohalike söögikohtade poolt pakutavat toitu

  • reisitakse üksi, paaris, perega, väikese sõprade ringiga; reisimotiiviks on veeta sisukalt aega ja kogeda midagi põnevat koos kallite inimestega

  • on heatahtlikult uudishimulik soovib ise mõelda ja ise avastada, ta võtab aega: vaatab, võimalusel osaleb; naudib; aktsepteerib ja austab kohalikku elustiili

  • spontaansed otsused reisi sisu osas: otsustab jooksvalt, mida ja millal ta soovib teha/külastada

  • on füüsiliselt aktiivne, väärtustab tervislikke eluviise ja keskkonnahoidu tegudes

  • valmidus korduvkülastuseks

  • reisist jäävad mälestused ja uued teadmised ning enda tehtud fotod/videod, joonistused, maalid,

  • soovib kingitusi koju kaasa osta, valides nendeks sageli autentse kohaliku käsitöö ja maitse

Külastaja rahulolu tagamiseks ja turunduskanalite valimiseks, aga ka oma turismipakkumise ökonoomika seisukohast kirjeldab tark ettevõtja oma külastajaid siiski veel täpsemalt. Seda võib teha alljärgnevalt:

Massituristid:

• Väike reisikogemus

• Reisivad suurtes turismigruppides

• Võivad olla jõukad

• Kruiisi- / safarituristid

• Naudivad loodusvaateid, kui neid on lihtne näha

• Soovivad tutvuda kohaliku kultuuriga pinnapealselt, lühikese kestusega

• Vajavad häid rajatisi / teenuseid

• Reisivad (kaugele) ainult siis, kui see on neile mugav

Üldhuvidega turistid

• Tihti eelistavad turismigrupis reisimist (mugavus, turvalisus)

• Üha enam reisivad iseseisvalt

• Küllaltki jõukad

• Tihti aktiivsed

• Hõivatud professionaalid, vähe vaba aega

• Huvitatud loodusvaatlusest, kui see pole liiga keerukas

• Huvitatud lihtsalt tarbitavatest kultuurinähtustest / -väärtustest

• Vajavad rajatisi ja organiseeritud tegevusi

• Vajavad mugavusi, kuid aktsepteerivad lühikesel perioodil lihtsat olmet

Seljakotiga rändajad

• Reisivad maksimaalselt kaua piiratud eelarve raames

• Võtnud vaba aasta enne / peale õpinguid / tööd

• Võivad reisimise sees (ajal) liituda projektidega

• Ei pruugi mõista kohalikku kultuuri, aga elamuse võivad saada kohalikust elust-olust (transport, pank, pood, post, teenindus jms)

• Naudivad matkamist ja loodusvaateid, on seiklushuvilised

• Vajavad odavaid teenuseid, eelistades kohalikke teenuseid; väldivad massiturismi

Kogenud seljakoti-rändajad

• • Kogenud reisijad, kes on palju käinud-näinud

  • Sageli töötavad hästimakstud ametikohtadel; võivad olla jõukad, aga ei soovi palju kulutada

  • Kasutavad vaba aastat reisimiseks / loominguks / enesetäiendamiseks

  • Siiras soov õppida tundma loodust ja kultuuri

  • Aktsepteerivad lihtsat olmet, aga võimalusel eelistavad mugavusi

  • Valmis maksma lisateenus(t)e eest, kui see suurendab elamust

VIP-turistid

• Tippjuhid, spordi- ja meelelahutusstaarid

• Rikkad

• Soovivad eredaid looduselamusi lühikese aja jooksul (nt paar päeva)

• Eksklusiivsuse eest on nõus palju maksma

• Vajavad tipp-klassi teenuseid ja luksus-majutust

• Vajavad kiireid transpordiühendusi ja kommunikatsiooni

Süvahuviga turistid

• Pühendunud kindlale hobile (nt loodusfotograafia, linnuvaatlus, orhideed)

• Küllaltki seikluslembesed

• Küllaltki jõukad, valmis oma hobi eest maksma

• Reisivad omapäi või väikestes gruppides

• Võivad olla kultuurist vähe huvitatud

• Vajavad erivarustust ja –rajatisi

• Võivad olla aktiivselt kaasatud uurimisprojekti

• Aktsepteerivad ebamugavusi ja pikki vahemaid, kui need on vältimatud reisi eesmärgi saavutamisel

5.4. “Roheline” turundussõnum. Vastutustundlik turundus

Turismiettevõtluse vältimatu osa on turundus, keskkonnasõbralikele pakkumistele võiks iseloomulik olla vastutustundlik turundus. Vastutustundlik turundus tähendab turismiteenuste ja -toodete arendamise, turundamise ning kasutamisega seotud sotsiaalse ja keskkonnamõju hindamist ning eetiliste põhimõtete ja kestlikkuse aspektiga arvestamist tootearenduses ja turunduses. See turundusfilosoofia arvestab tegevuskohtade kogukondade huve. Nii teenuste läbiviimises kui turunduses arvestatakse majanduslike, keskkonna- ja sotsiaalsete mõjudega - see loob eelduse kogukonna ja turismiettevõtja vastastikuseks usalduseks ja koostööks.

Kokkuvõtvalt: vastutustundlikule „rohelisele“ turundusele on iseloomulik:

• turisti jaoks olulise tooteinfo aus ja õiglane edastamine turundussõnumites ja teenuse kirjelduses

• turistile antakse teavet juba enne teenuse ostmist toote/teenuse tervislikkuse ja ohutuse kohta

• eesmärk on muu hulgas ka turistide teadlikkuse tõstmine ning avalikkuse harimine keskkonna aspektides

• vastutustundlik käitumine tarnijate ja äripartneritega – nt õiglane ja õigeaegne arvete tasumine

Rohkem infot: http://www.csr.ee/vastutustundlik-ettevotlus/turukeskkond/