Analista de Estrategia para Campaña Política

Consultoría para el Equipo de Campaña de la Alcaldesa Electa de la Delegación Álvaro Obregón Lía Limón García.

(Abril a Junio 2021)

• Analizar la información de diversas fuentes (redes sociales), monitorear comportamientos, reportar insighs y proponer ajustes a la estrategia política de la candidata.

• Se logró fortalecer la imagen pública de la candidata, ajustar las estrategias de comunicación que permitieron el triunfo en las elecciones a la Alcaldía de Álvaro Obregón.

Facilitadora Curso de Habilidades Directivas

Fundación IMSS (Noviembre – Diciembre 2020)

• Creación de Contenido y facilitadora del curso de Habilidades Directivas para el personal de Fundación IMSS

Gerente de Crédito en Infonavit Morelos

(mayo 2010- septiembre 2015)

• Se cumplió la meta de colocación de crédito a nivel estatal arriba del 100% en los años 2010, 2011, 2012, 2013 y 2014. Beneficiando a una población de +15mil personas, contribuyendo a la generación de 50mil empleos con una derrama económica para el estado de 1.5mdp (valores promedio por año).

• Analizar del universo de Derechohabientes (+ de 120 mil), capacidad de compra, localización y organizar las estrategias de promoción para dar a conocer las distintas soluciones de vivienda.

• Negociación y relación de negocio con los diversos aliados, proveedores, cámaras, sindicatos, gobierno, municipios, empresas, etc., involucrados en el proceso de crédito para implementar nuevos productos o generar las condiciones para impulsar proyectos habitacionales para los trabajadores del estado.

• Asegurar el cumplimiento de la normatividad en cada uno de los procesos.

• Elaborar la planeación anual de actividades para la promoción de los diferentes productos de crédito.

• Elaborar y presentar informes ejecutivos ante la junta de Gobierno (Comisión Consultiva) para informar avances y coordinar agendas de trabajo con los sectores involucrados.

• Analizar procedimientos para proponer mejoras y/o actualizaciones a la normatividad.

• Representar legalmente al Instituto en el otorgamiento de créditos, administrar la disponibilidad de recursos e información para apoyar la operación y el seguimiento de los procesos.

• Conocimiento de la Legislación Urbana, Reglamento de Fraccionamientos, Condominios y Conjuntos Urbanos.

• Apoyo en estrategias de cobranza (recuperación).

Gerente de Centro de Servicio en Infonavit Morelos

(mayo 2010- septiembre 2015)

• Se logró mantener una satisfacción del cliente en un 90% (indicador de excelencia en el servicio).

• Garantizar que la operación del Centro de Servicio se realice dentro de las normas de calidad y transparencia cuidando la calidad y calidez en el servicio.

• Elaboración de propuestas de mejora, ajuste y monitoreo de los indicadores (KPIs) de medición del servicio (tiempos de espera, de atención, resolución de trámites, etc.)

• Asegurarse del cumplimiento de la normatividad en cada uno de los procesos de atención.

• Administración del personal a cargo en el Centro de Servicio, equilibrando las cargas de trabajo y atendiendo en tiempos mínimos a los derechohabientes.

Gerente de Sistemas en Infonavit Morelos

(Mayo 2009- Mayo 2010)

• • Promoción a la Gerencia en Morelos

Sub-Gerente de Sistemas en Infonavit Xalapa, Veracruz

(2007- 2009)

• • Coordinar e implementar los proyectos tecnológicos del Instituto en la delegación.

  • Coordinar y supervisar que todos los componentes tecnológicos y de red funcionaran correctamente.

  • Coordinar la instalación y el mantenimiento preventivo y/o correctivo de todos los componentes informáticos y de red se realizará en tiempo y forma.

  • Soporte de primer nivel a usuarios locales y remotos de las oficinas del estado (Veracruz, Coatzacoalcos, Córdoba, Orizaba, Poza Rica)

  • Responsable del mantenimiento, suministro y soporte de Hardware y Software de la delegación

Labores Administrativas realizadas

• Elaboración de presupuesto anual y control de presupuesto (metas de ahorro).

• Manejo de proveedores y pagos en SAP FICO cuidando niveles de servicio.

• Control vehicular.

• Control de inventario.

• Manejo de caja chica, arqueos de caja.

• Proceso de licitaciones, adjudicaciones directas, etc.

• Mejora de procesos a través de elaboración de controles administrativos.

• Atención y resolución de observaciones de auditoria del área administrativa.

Subgerente de Recursos Humanos Infonavit Xalapa, Veracruz

Temporal 2008 (8 meses)

• • Gestión de las solicitudes y necesidades del personal, actividades propias de recursos humanos, registro de incidencias, manejo de pre-nomina, conocimiento de la LFT, aplicación de normas del contrato colectivo.

  • Detección de necesidades de capacitación.

  • Negociación con Sindicato

  • Elaboración de estrategias para mejora de Clima laboral.

  • Elaboración de controles de materiales, insumos y servicios, para facilitar la ejecución de las tareas y procesos

  • Manejo de Comunicación Interna