RETURN & REFUND

เงื่อนไขการเปลี่ยน / คืนสินค้า  

1. ลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยน / คืนสินค้าภายใน 3 วัน หลังจากลูกค้าเซ็นต์รับสินค้านั้นแล้ว โดยสินค้าต้องอยู่ภายในเงื่อนไขที่ร้านกำหนด หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน / คืนสินค้า 

2. ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน / คืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังร้านค้า โดยที่สินค้าชั้นนั้นต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และสินค้าต้องไม่ประกอบติดตั้ง ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน

     ลูกค้าสามารถเปลี่ยน / คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้

          2.1 จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด ให้กับลูกค้า อ้างอิงตามหลักฐานใบสั่งซื้อ

          2.2 จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือ ไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

          2.3 จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้าให้กับลูกค้า

     ** ในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าผิดรุ่น / เกินความต้องการ และ สินค้าไม่ได้คุณภาพตามที่คาดหวัง และต้องการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งทั้งหมดหากต้องการคืนสินค้า

3. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า

4. ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนในบางกรณี เช่น สินค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า ลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้า ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น หรือลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น

5. ทางร้านขอสงวนสิทธิในการพิจราณรับคืนสินค้า โดยคำตัดสินของร้านถือเป็นที่สิ้นสุด

วิธีการเปลี่ยน / คืนสินค้า  

1. ลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยน / คืน สินค้าภายใน 3 วัน หลังจากลูกค้าเซ็นต์รับสินค้านั้นแล้ว โดยสินค้าต้องอยู่ภายในเงื่อนไขที่ร้านกำหนด และแจ้งผ่านทาง LINE OA ของร้าน : @luxudecor หรือ คลิกลิงก์ https://lin.ee/joZibAG  

      ข้อมูลและเอกสารที่ต้องใช้ในการเปลี่ยน / คืนสินค้า

          1.1 ใบเสร็จและเอกสารยืนยันการชำระเงิน 

          1.2 รูปถ่าย / วิดีโอสินค้า โดยถ่ายภาพรวมทั้งหมดอย่างชัดเจน

          1.3 รูปถ่าย / วิดีโอสินค้าจุดที่ได้รับความเสียหายอย่างละเอียด

          1.4 ชื่อ-นามสกุล เบอร์ติดต่อลูกค้า / หมายเลขรายการสั่งซื้อ / ช่องทางการสั่งซื้อสินค้า / ชื่อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน / คืนสินค้า พร้อมเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยน

2. เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนสินค้า ก่อนที่ดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป โดยการพิจารณาของร้านจะถือเป็นที่สิ้นสุด

3. สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน / คืน ทางร้านจะประสานงานเพื่อเปลี่ยน / คืน สินค้าตามช่องทางที่กำหนด