🎨 Sobre nossas artes

Todas as nossas peças são artesanais e feitas à mão, tornando cada trabalho único.

Por isso, podem existir pequenas variações de traços, cores, texturas e acabamentos entre uma peça e outra. Essas características fazem parte do processo artesanal e da identidade de cada arte.

As cores também podem apresentar pequenas diferenças em relação às fotos devido à iluminação e às configurações da tela de cada aparelho.

🖌️ Encomendas personalizadas

Aceitamos encomendas e produzimos artes personalizadas de acordo com o que for combinado com o cliente.

• Antes de iniciar a produção, combinamos referências, cores, frases, tamanhos e demais detalhes da arte.
• O prazo de produção varia de acordo com cada encomenda, considerando tamanho, quantidade, complexidade e nível de personalização.
• O prazo estimado será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.
• Alterações devem ser solicitadas antes do início da produção.
• Após o início da produção, mudanças que alterem o projeto inicialmente combinado poderão gerar custo adicional e alteração no prazo de entrega.
• Por se tratar de um trabalho artesanal, a peça final pode apresentar pequenas diferenças em relação às referências apresentadas.

⏳ Prazo de produção

Como nossas peças são artesanais e produzidas sob encomenda, não trabalhamos com um prazo único de produção.

O tempo necessário varia conforme as características de cada pedido, como tamanho, quantidade, complexidade e nível de personalização.

Antes da confirmação da compra, o cliente será informado sobre o prazo estimado para a produção da sua encomenda.

📦 O prazo de produção não inclui o prazo de entrega ou transporte.

❌ Cancelamento de encomendas

Caso precise cancelar uma encomenda, entre em contato conosco o quanto antes.

Se a produção ainda não tiver sido iniciada, o cancelamento poderá ser solicitado.

Caso a produção de uma peça personalizada já tenha começado, a situação será analisada considerando o estágio da produção e os materiais utilizados, sempre respeitando os direitos previstos na legislação aplicável ao consumidor.

🚚 Entregas em Feira de Santana

Para Feira de Santana - BA, trabalhamos com frete fixo de R$ 10,00.

O cliente também pode optar por solicitar Uber, 99 ou outro serviço de transporte para buscar a encomenda no endereço informado pela LÚNARIS.

Nesse caso, a solicitação da corrida e o valor do transporte ficam por conta do cliente.

📍 Retirada

Também é possível combinar a retirada da encomenda.

Por segurança, o endereço para retirada será informado diretamente ao cliente após a confirmação do pedido.

🕐 Pedido pronto e não retirado

Assim que a encomenda estiver pronta, entraremos em contato para avisar o cliente.

Caso não seja possível realizar a retirada na data combinada, pedimos que entre em contato conosco para combinar uma nova data.

Pedidos pagos que não forem retirados permanecerão sujeitos à combinação de uma nova data de retirada com a LÚNARIS.

📦 Envios para todo o Brasil

Enviamos nossas artes para todo o Brasil. 🇧🇷

O valor e o prazo do frete serão calculados de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio disponível.

O prazo de transporte começa após a conclusão da produção e é adicional ao prazo informado para confecção da arte.

↩️ Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Para compras realizadas à distância — como pelo Instagram, WhatsApp ou internet — aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias a partir do recebimento do produto, nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Esse prazo não deve ser confundido com a garantia legal aplicável a eventuais vícios ou defeitos do produto.

Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar algum problema, o cliente deverá entrar em contato com a LÚNARIS para receber as orientações necessárias.

⚠️ Cuidados e danos causados pelo uso

Não são considerados defeitos de fabricação danos provocados após o recebimento por situações como:

• quedas ou impactos;
• riscos e quebras causados pelo manuseio;
• contato inadequado com água ou umidade;
• exposição inadequada ao sol ou calor;
• armazenamento ou utilização incorreta da peça.

Caso o cliente identifique um possível defeito na peça, deverá entrar em contato para que o caso seja analisado conforme os direitos previstos na legislação.

📦 Produto danificado durante o transporte

Se a encomenda chegar quebrada, amassada ou danificada durante o transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Pediremos fotos da peça e da embalagem recebida para verificar o ocorrido e orientar sobre a solução adequada.

Por isso, recomendamos não descartar a embalagem antes da análise.

💳 Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento do pedido.

Para encomendas personalizadas, as condições de pagamento serão combinadas com o cliente antes do início da produção.

💜 Atendimento

Ficou com alguma dúvida? Fale conosco antes de finalizar seu pedido. Teremos prazer em esclarecer. ✨

Instagram: @lunarisart
WhatsApp: (75) 98860-7582