最後更新日期：2025年8月14日
Q1: 「HearU_W」是什麼樣的應用程式？
A: 「HearU_W」是「HearU」的配套穿戴裝置應用程式。它透過監測您的生理數據（如心跳、心率變異性、活動量等），智慧判斷您的情緒狀態，並在適當時機提醒您與 AI 夥伴進行對話。同時，您也可以直接在手錶上記錄當下的心情與地點，讓整體的情緒管理體驗更加完整。
Q2: 這個手錶 App 可以提供健康診斷或醫療建議嗎？
A: 絕對不可以。這點非常重要，「HearU_W」並非醫療設備或診斷工具，所有的生理監測與情緒狀態判斷僅供參考，無法提供任何形式的醫療診斷、健康評估或治療建議。若您有健康或心理方面的需求，請務必尋求專業醫師或相關專業人員的協助。
Q3: 手錶 App 需要搭配主應用程式使用嗎？
A: 是的，必須搭配使用。「HearU_W」無法獨立運作，需要與「HearU」主應用程式配對同步，才能提供完整的 AI 對話與情緒管理服務。使用前請確保您已安裝並註冊主應用程式帳號。
Q4: 我的生理數據和位置資訊安全嗎？會被用來訓練 AI 嗎？
A: 絕對安全，且絕不會用於訓練。您的隱私是我們的最高原則。您的心跳數據、活動量、位置資訊及所有個人健康資料都受到嚴格加密保護。我們鄭重承諾，絕不會將您的生理數據用於 AI 模型訓練、數據分析或任何商業用途。您的健康資料僅屬於您自己。
Q5: 手錶會一直監測我的生理數據嗎？
A: 監測頻率可由您自行調整。您可以在設定中選擇：
持續監測：提供最即時的情緒狀態判斷
關閉監測：完全停止生理數據收集
Q6: 為什麼需要收集我的位置資訊？
A: 位置資訊是選擇性功能，僅在您主動記錄心情時收集概略位置。這有助於建立個人化的「情緒地圖」，讓您了解不同環境對情緒的影響。您可以隨時在設定中關閉位置服務，不會影響其他功能的使用。
Q7: 支援哪些穿戴裝置？
A: 目前支援主流的智慧手錶與健身手環品牌。具體相容性清單請參考應用程式內的「支援設備」說明，或聯絡客服確認您的設備是否相容。我們持續擴增支援的設備型號。
Q8: 手錶沒電或離線時會怎樣？
A: 當手錶離線時：
生理數據會暫存在設備本地
重新連線後會自動同步至主應用程式
情緒提醒功能會暫停，直到重新連線
您仍可透過主應用程式正常使用 AI 對話功能
Q9: 我可以調整情緒提醒的頻率嗎？
A: 當然可以。您可以在設定中自訂：
提醒敏感度：調整觸發提醒的情緒變化程度
提醒時段：設定希望接收提醒的時間範圍
免打擾模式：在特定時間或情境下暫停提醒
提醒方式：選擇震動、聲音或靜音提醒
Q10: 我可以刪除我的生理數據嗎？
A: 可以。您擁有對自己所有資料的完整控制權。您可以：
部分刪除：刪除特定日期或類型的數據
完全清除：刪除所有生理監測記錄
帳號刪除：透過主應用程式刪除帳號時，手錶相關數據也會一併移除
所有刪除操作都是永久性的且無法復原。
Q11: 手錶 App 需要額外付費嗎？
A: 「HearU_W」目前免費提供給「HearU」主應用程式的使用者。未來若有任何付費功能或進階服務，我們會在應用程式內提前公告並清楚說明。
Q12: 如果手錶監測的數據不準確怎麼辦？
A: 生理監測可能受到多種因素影響（如佩戴方式、環境溫度、個人體質等）。您可以：
檢查設備佩戴是否正確
在設定中校正個人基準值
透過客服回報異常狀況
記住這些數據僅供參考，不應作為醫療依據
Q13: 如果我遇到連線問題或有功能建議，該如何聯絡你們？
A: 我們非常歡迎您的回饋！您可以透過：
主應用程式：「設定」→「客服中心」
手錶應用程式：「設定」→「幫助與支援」
電子郵件：直接聯絡我們的技術支援團隊
您的建議是我們持續改進穿戴裝置體驗的重要動力。
Q14: 手錶 App 會自動更新嗎？
A: 是的，當有新版本發布時，應用程式會提醒您更新。我們建議保持最新版本以獲得最佳體驗與安全性。重要更新可能包含新的監測功能、相容性改善或安全性強化。
如有其他疑問，歡迎隨時透過「HearU」主應用程式內的客服功能與我們聯絡。