POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – LUMICANTO

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – LUMICANTO (VERSIÓN AMPLIADA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Sentencia C-748 de 2011, la Resolución 090 de 2018 de la SIC, y demás normas de protección de datos en Colombia, LUMICANTO, representado por Mario Belén Arquitectos S.A.S. (NIT 901640163-6), adopta la siguiente Política de Privacidad para el tratamiento de información personal de sus usuarios, clientes y asistentes.

1. Responsable del Tratamiento

Mario Belén Arquitectos S.A.S. – LUMICANTO
NIT: 901640163-6
Dirección: CLL 29AN NRO. 17A-33, Urb. Altos de la Sierra, Cúcuta
Correo: mariobelen73@gmail.com
Teléfono: 300 474 3632

2. Datos Personales que Recopilamos

LUMICANTO podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos:

• Nombre completo
  
  

• Número de identificación
  
  

• Correo electrónico
  
  

• Número de teléfono (celular o fijo)
  
  

• Ciudad de residencia
  
  

• Preferencias de asistencia a eventos
  
  

• Historial de compras o reservas
  
  

• Datos de pago (procesados por terceros certificados en PCI DSS)
  
  

• Datos de navegación o interacción en páginas y formularios digitales (cuando aplique)
  
  

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Esenciales

• Registrar a los usuarios en eventos y experiencias de LUMICANTO.
  
  

• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones.
  
  

• Gestionar pagos, devoluciones o reclamaciones.
  
  

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables.
  
  

3.2 Finalidades Comerciales, Promocionales y de Marketing (CON AUTORIZACIÓN PREVIA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y la jurisprudencia de la SIC, LUMICANTO podrá usar correos electrónicos, números telefónicos, mensajes de WhatsApp, SMS, notificaciones y otros medios de contacto autorizados para:

• Enviar información de primera mano sobre nuevos eventos, preventas, lanzamientos y experiencias culturales.
  
  

• Realizar campañas de marketing, promociones, invitaciones y anuncios personalizados.
  
  

• Enviar contenidos informativos, artísticos o culturales relacionados con LUMICANTO.
  
  

• Enviar newsletters o comunicaciones recurrentes sobre actividades de la marca.
  
  

• Construir audiencias en Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras plataformas, usando datos debidamente autorizados y cifrados.
  
  

• Realizar segmentación de públicos basada en preferencias, histórico de asistencia o intereses declarados por el usuario.
  
  

• Implementar procesos de remarketing y retargeting digital (siempre informados y autorizados).
  
  

• Analizar comportamientos de interacción para mejorar la experiencia del usuario.
  
  

Nota legal:
El envío de comunicaciones comerciales solo se realizará con autorización previa, expresa e inequívoca del titular, según el Decreto 1377 de 2013.
En todo momento, el usuario puede ejercer el derecho de oposición y solicitar la suspensión del envío de mensajes comerciales.

4. Tratamiento y Almacenamiento de la Información

LUMICANTO implementa medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas para proteger los datos personales.
La información puede almacenarse en:

• Servidores propios
  
  

• Plataformas en la nube (cumpliendo estándares GDPR, ISO 27001 y lineamientos de la SIC)
  
  

• Bases de datos cifradas usadas exclusivamente para las finalidades autorizadas
  
  

La información no será vendida, cedida ni compartida con terceros no autorizados.
Solo podrá compartirse con:

• Plataformas de pago seguras
  
  

• Servicios de email marketing (Mailchimp, Brevo, Meta, etc.)
  
  

• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
  
  

5. Derechos del Titular de la Información

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares pueden:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  
  

• Solicitar prueba de autorización para el tratamiento.
  
  

• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
  
  

• Presentar quejas ante la SIC.
  
  

• Revocar la autorización o solicitar supresión de datos (cuando no exista deber contractual o legal que lo impida).
  
  

• Oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
  
  

6. Canal para Ejercicio de Derechos

Los titulares pueden ejercer sus derechos contactando a:

📩 Correo: mariobelen73@gmail.com
📞 Teléfono: 300 474 3632
🏛 Dirección: CLL 29AN NRO. 17A-33, Urb. Altos de la Sierra, Cúcuta

Se dará respuesta en los términos de la Ley 1755 de 2015.

7. Autorización del Titular

El usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos cuando:

• Diligencia un formulario
  
  

• Compra un boleto
  
  

• Se registra en una lista de espera o newsletter
  
  

• Acepta el uso de sus datos al ingresar a plataformas de LUMICANTO
  
  

• Interactúa con campañas digitales que requieren consentimiento
  
  

8. Uso de Datos para Anuncios y Comunicaciones Comerciales

LUMICANTO podrá usar correos electrónicos, teléfonos y demás datos autorizados para:

• Envío de información exclusiva de próximos eventos
  
  

• Preventas y lanzamientos
  
  

• Anuncios a través de redes sociales
  
  

• Mensajes de WhatsApp Business
  
  

• Correos de marketing y newsletters
  
  

• Encuestas y evaluaciones post-evento
  
  

• Programas de fidelización
  
  

• Segmentación de públicos (sin divulgar información personal a terceros)
  
  

Esto se hará respetando el derecho del titular a solicitar en cualquier momento la cancelación del envío de publicidad, conforme al artículo 3 del Decreto 1377 de 2013.

9. Modificaciones a la Política

Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento. La nueva versión estará publicada en los canales oficiales de LUMICANTO.

10. Vigencia

La presente Política rige desde la fecha de publicación y permanecerá vigente mientras LUMICANTO realice actividades que involucren tratamiento de datos.