Lufthansa es conocida por garantizar que los pasajeros disfruten de la mejor y más lujosa experiencia de vuelo. Proporcionan a los pasajeros vuelos nacionales e internacionales. Supongamos que los pasajeros desean ayuda para reservar un boleto de avión desde México o desean agregar algo a su reserva existente. En estas situaciones, pueden llamar al número de Lufthansa teléfono México asignado para los mexicanos para conectarse con el representante de servicio al cliente y obtener ayuda lo más rápido posible. Los pasos para llamar, el mejor horario, el horario laboral y toda la demás información necesaria para conectarse con el agente durante la llamada se explican a continuación:
Marca el número de Lufthansa atención al cliente México 1800-102-5838 y, una vez conectado, debes seguir el menú de guardia.
Presione 1 para iniciar la nueva reserva.
Presione 2 para continuar con el cambio necesario.
Presione 3 para iniciar el proceso de cancelación.
Presione 4 para obtener el reembolso del importe de tu billete.
Presione 5 para solicitar cualquier asistencia especial.
Presione 9 para solicitar conectarse con el representante de servicio al cliente.
Después de completar el proceso de IVR, quedará brevemente en espera antes de conectarse con el representante.
El equipo de atención al cliente de Lufthansa brinda asistencia las 24 horas a los agentes para garantizar que obtengan la mejor ayuda posible. Sin embargo, habrá ciertas horas en un día durante las cuales los pasajeros enfrentarán un tiempo de espera prolongado y pueden optar por otras formas de conectarse con el agente para saltarse el tiempo de espera.
Sería útil tener en cuenta ciertos aspectos para determinar cuál es el mejor momento para llamar a un agente de Lufthansa.
Horario comercial: si necesita comunicarse con Lufthansa Airlines, es mejor hacerlo durante su horario comercial estándar. Esto aumenta las posibilidades de poder hablar con un agente en vivo rápidamente. Recuerde que su horario comercial puede variar, por lo que es una buena idea consultar su sitio web oficial o verificar esta información con su oficina local para asegurarse de tener la información más actualizada.
Evite las horas pico: para minimizar los tiempos de espera, considere llamar durante las horas de menor actividad, como media mañana o media tarde, cuando el volumen de llamadas es menor.
Siga el proceso indicado anteriormente para saber cómo llamo a Lufthansa desde México. Para obtener más detalles, no dude en visitar el sitio web oficial de la aerolínea.
Lufthansa cuenta con un grupo de atención al cliente muy amplio al que se puede conectar desde cualquier lugar a través de varios canales. En caso de que una persona de México desee ponerse en contacto con un experto de Lufthansa, puede consultar el siguiente contexto para conocer los métodos de contacto.
Llamar al equipo de atención al cliente se considera uno de los mejores métodos, ya que permite a una persona hablar libremente con el representante de Lufthansa desde cualquier región. La atención al cliente en México está disponible entre las 09 am y las 09 pm. Para realizar una llamada desde México al equipo de atención al cliente, puedes realizar los siguientes pasos:
Marca el número de teléfono de Lufthansa México: +52 55 50 91 31 40,
Puede continuar en el idioma asignado o elegir cambiar el mismo,
A continuación, debe desviar la llamada a un representante tocando la tecla correspondiente,
Y en un momento, un representante se comunicará contigo,
Ahora debe compartir su inquietud con el representante conectado.
Lufthansa también ofrece la opción virtual para pasajeros que quieran ponerse en contacto con un representante de México. Para lograr la asistencia virtual, los siguientes pasos lo guiarán:
Acceda a la página de inicio de Lufthansa,
Puede ir a la página correspondiente haciendo clic en la opción "Ayuda y contacto".
Ahora seleccione el problema que tiene entre los temas disponibles,
A continuación, puede tocar el ícono de chat para conectarse virtualmente con un representante.
Comienza a enviar tus consultas para comunicarte con el representante de Delta.
Lufthansa también ofrece servicio de correo electrónico para brindar asistencia a sus clientes. Cualquier persona puede enviar inquietudes y preguntas relacionadas con viajes a la dirección de correo electrónico reservas.mexico@lufthansa.com. El representante se comunicará con usted para compartir las respuestas relevantes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. El correo electrónico también podría enviarse al servicio de atención al cliente de Lufthansa para compartir comentarios u opiniones o presentar una queja.