Här hittar du hjälp med läsning, ljud och köp i Läskompis.

Kontakta oss

E-post:  lasithwaruna@gmail.com
Utvecklare: M Acharige Perera

Beskriv gärna vad som händer och ange din iPhone-modell, iOS-version och appversion. En skärmbild kan hjälpa oss att förstå problemet.

Skicka inte lösenord, betalningsuppgifter eller inspelningar av barnets röst. Undvik också att skicka barnets namn eller andra personliga uppgifter.

Appen hör inte högläsningen

• Kontrollera att Läskompis har tillåtelse att använda mikrofonen och taligenkänning i iPhones inställningar.
• Tryck på ”Läs högt” för att starta.
• Läs det markerade ordet tydligt i en lugn miljö.
• Pausa och försök igen om markeringen inte flyttas.
• Kontrollera att din iPhone har stöd för svensk taligenkänning på enheten.

Taligenkänning kan ibland missa eller misstolka ord. Läskompis är ett övningsstöd och bedömer inte barnets läsförmåga eller uttal.

Jag hör inte ljudhjälpen

Höj telefonens volym och kontrollera om ljudet spelas i anslutna hörlurar. Tryck på högtalarsymbolen igen.

Ljudhjälpen använder en inspelning när en sådan finns, annars iPhones svenska talsyntes. En svensk röst kan behöva hämtas via telefonens inställningar.

Kan vi fortsätta läsa senare?

Ja. Läskompis sparar läspositionen på telefonen. Öppna samma saga för att fortsätta.

Läspositionen synkroniseras inte automatiskt mellan olika enheter.

Vad kostar Läskompis?

Appen är gratis att ladda ned och Min Katt är gratis att läsa. De 30 sagorna låses upp med ett engångsköp. Det aktuella priset visas i vuxendelen före köpet.

Det finns inget abonnemang.

Hur återställer jag ett köp?

Öppna vuxendelen, klara föräldraspärren och tryck på ”Återskapa köp”.

Använd samma Apple-konto som vid det ursprungliga köpet och se till att telefonen är ansluten till internet.

Köp är inte tillgängliga

Kontrollera internetanslutningen och försök att hämta priset igen om det alternativet visas. Kontrollera även att köp är tillåtna i telefonens inställningar.

Kontakta oss om problemet kvarstår.

Jag vill begära återbetalning

Apple hanterar betalningar och återbetalningsbegäranden. Besök:

https://reportaproblem.apple.com/

Apple bedömer om köpet kan återbetalas.

Integritet

Läs vår integritetspolicy för information om mikrofonåtkomst, sparad läsposition och kontakt med support.