Olá, aqui é a aba de suporte, você pode tirar dúvidas frequentes ou entrar em contato com o desenvolvedor através dela!

Dúvidas frequentes

1- Como é feita a venda?

Você clica no botão "Comprar" e é redirecionado para a plataforma da Olx para realizar o pagamento e seguir as instruções para receber o produto.

Através do chat da Olx você pode negociar conosco e efetuar compras com desconto ou escolher outra plataforma para comprar se preferir também.

A compra será registrada na devida plataforma na qual foi efetuada a compra.

2- Como eu recebo meu produto?

Obs: O frete é a combinar em todas as compras, não trabalhamos com frete grátis no momento.

Você nos fornecerá o endereço e o nome de quem receberá o produto após efetuar a compra ou durante o processo de compra dependendo da plataforma que foi utilizada, seu produto será entregue pelos correios.

Dependendo do local um de nossos atendentes poderá ir efetuar a entrega.

O prazo mínimo para entrega é de 7 dias, sendo o prazo máximo indeterminado até efetuarmos o calculo do frete.

3- Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Mercado Pago

Pix

Olx Pay

4- Os produtos possuem garantia?

Sim, garantia de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis após a entrega, basta entrar em contato com o atendente que lhe fez a venda e você será orientado(a) em como reivindicar a garantia do produto que você comprou.

5- A entrega não foi efetuada no prazo, o que devo fazer?

Entre em contato com o desenvolvedor ou com o atendente que lhe fez a venda e iremos investigar o que houve.

Dentre as opções que o cliente poderá escolher a seu critério temos:

1) exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.

2) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.

3) rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

6- Aceitam pagamentos com moeda estrangeira?

Não. Aceitamos apenas pagamento em Real (Moeda do Brasil).

7- Trocam produtos sem defeito?

Não. O cliente precisa ter a certeza do que está comprando, não efetuamos troca de um produto por outro de outra marca ou da mesma com ele estando funcional.

As trocas de um produto por outro de uma marca diferente só ocorrem caso o produto que deu defeito esteja fora de estoque no momento e o cliente aceite receber o mesmo produto de outra marca como garantia ou caso o cliente queira solicitar outro produto de mesmo valor como garantia.

8- Posso desistir da compra?

Sim. O cliente tem até 7 dias após efetuar a compra do produto para desistir de sua compra.

Condições:

• Será devolvido o valor do produto e do frete.

• A partir do 8° dia após a compra não será mais possível realizar a desistência da compra, pois o produto já estará sendo encaminhado ao comprador.

• Caso o produto tenha sido comprado pessoalmente pelo cliente ele precisará estar em perfeito estado para que possa ser feita sua desistência de compra respeitando o prazo máximo de 7 dias para a realização da desistência.

Contato do desenvolvedor: andre.paimmoraes@gmail.com

Tempo estimado para resposta: Até 7 dias