よくあるご質問をまとめました
​お問い合わせやご予約はお気軽に公式LINEやお電話にてご連絡下さい

\ いつまでに予約すればいい？ / 

カスタムオーダーは基本的には10日前までにお願いしております
内容や配送先によっては取り寄せなどでお時間かかる場合もございますので
出来るだけお早めにお問い合わせください

もちろん10日を切っていても承れる場合もございますので
まずはお問合せ下さい

\ 配送はできる？ / 

はい、配送可能です

中国地方、四国地方、九州地方、沖縄県、他離島を除く地域に配送可能です

​配送が出来ないバルーンや配送地域を限らせて頂いているバルーンもございますのご了承下さいませ

\ 結婚式やお店などに直接配送できる？ /

はい、できますよ

ギフトとしてプレゼント先や結婚式場、お店に直接配送もできます

​結婚式でしたら前々日か遅くとも前日に会場に着くようにご注文下さい 

\ 立札やメッセージカードはつけれる？ / 

はい、無料でおつけできます
どんなご用途か（祝御結婚や祝御開店など）、送り先のお名前、送り主様のお名前など
お伺いしておりますのでご希望の旨お伝えください

​（結婚式で司会の方が読み上げるような電報ではございません）

\ 仕上がりの確認はできる？ / 

配送の場合は公式LINEにてお客様に作製したバルーンのお写真をお送りしておりますので
是非公式LINEのお友達登録をお願い致します

（不備を除き作製したバルーンのお直しや修正は出来かねます） 

\ 事前にどんな風にできるかイラストなどは送ってもらえる？ / 

申し訳御座いませんが、事前の完成イメージは作製しておりません
どのアイテムで作成するか、色合いはどのようにするかなどお客様のご希望を伺い
あとはプロにお任せいただきお仕上げいたします

\ キャンセルはできますか？ / 

カスタムオーダーはお客様のご希望に準じて特別に発注などをするため
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません

必ずご注文内容をよくご検討の上ご注文下さい

\ 返品はできますか？ / 

当店の不備や破損の場合はご返金やご返品に応じております
ただし、配送到着日当日にご連絡頂いた場合のみとなります

バルーンという商品の特性上
商品到着日の翌日以降の返品や返金には応じかねますので
必ずご到着直後に箱を開封し中身のご確認をお願い致します