Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành Tại Linna Silver – An Tâm Mua Sắm Trang Sức Bạc

Khám phá chính sách đổi trả minh bạch tại Linna Silver. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và bảo hành làm sáng bạc trọn đời.

Tại Linna Silver, chúng tôi hiểu rằng trang sức không chỉ là món phụ kiện làm đẹp mà còn là nơi lưu giữ những kỷ niệm và cảm xúc cá nhân. Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, Linna Silver đã xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành chuyên nghiệp, linh hoạt. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để bạn hoàn toàn an tâm khi lựa chọn những sản phẩm bạc tinh xảo từ cửa hàng.

 Lý do Linna Silver chú trọng chính sách đổi trả

Trong ngành trang sức, đặc biệt là kinh doanh trực tuyến, việc khách hàng lo lắng về size nhẫn, chất lượng bạc 925 hay sự khác biệt giữa hình ảnh và thực tế là điều khó tránh khỏi.

Chính sách đổi trả của Linna Silver ra đời với 3 mục tiêu chính:

• Đảm bảo quyền lợi tối đa: Khách hàng luôn nhận được sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã.

• Xây dựng uy tín thương hiệu: Một chính sách rõ ràng là lời cam kết về chất lượng sản phẩm của Linna Silver.

• Tối ưu trải nghiệm: Giúp khách hàng tự tin hơn khi quyết định mua sắm mà không lo ngại rủi ro.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo tính công bằng cho tất cả khách hàng, sản phẩm đổi trả tại Linna Silver cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

Sản phẩm thuộc diện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (đứt gãy, hỏng khóa, rơi đá ngay khi nhận hàng).

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước (size) như đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của đối tác giao nhận.

Tình trạng sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước hoặc móp méo do tác động ngoại lực sau khi nhận.

• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, hộp đựng, túi giấy và các quà tặng kèm theo (nếu có).

• Tem mác (nếu có) còn nguyên, chưa bị cắt bỏ.

3. Thời gian quy định đổi trả

Linna Silver áp dụng khung thời gian linh hoạt để khách hàng có đủ thời gian kiểm tra sản phẩm:

• Đổi sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.

• Trả hàng hoàn tiền: Trong vòng 03 ngày (áp dụng đối với các lỗi nghiêm trọng từ phía nhà sản xuất mà không có sản phẩm thay thế).

Lưu ý: Thời gian được tính dựa trên dấu bưu điện hoặc lịch sử giao hàng của đơn vị vận chuyển.

4. Quy trình đổi trả nhanh chóng tại Linna Silver

Chúng tôi tối giản hóa quy trình để tiết kiệm thời gian cho bạn:

• Bước 1: Liên hệ thông báo: Quý khách chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và gửi tin nhắn đến Fanpage, Zalo hoặc Hotline của Linna Silver.

• Bước 2: Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h để xác nhận trường hợp của bạn có đủ điều kiện đổi trả hay không.

• Bước 3: Gửi hàng về shop: Sau khi có xác nhận, quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ kho của Linna Silver.

• Bước 4: Kiểm tra và xử lý: Ngay khi nhận được hàng trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và gửi sản phẩm mới (hoặc hoàn tiền) cho bạn trong vòng 2-5 ngày làm việc.

5. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi từ Linna Silver: (Gửi sai mẫu, sản phẩm lỗi, hỏng do vận chuyển): Chúng tôi sẽ chịu 100% phí ship cả hai chiều.

• Nhu cầu từ phía khách hàng: (Muốn đổi sang mẫu khác, đổi size do chọn nhầm): Quý khách vui lòng thanh toán phí ship vận chuyển hai chiều và khoản chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có).

6. Chính sách bảo hành đặc biệt

Bên cạnh chính sách đổi trả, Linna Silver còn mang đến chế độ hậu mãi tận tâm:

• Làm sáng bạc trọn đời: Bạc 925 có đặc tính tự nhiên là xỉn màu do tác động của mồ hôi và môi trường. Linna Silver hỗ trợ làm sáng, đánh bóng sản phẩm miễn phí trọn đời cho mọi khách hàng.

• Hỗ trợ sửa chữa: Với các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng (đứt dây, rơi đá sau thời gian dài), shop hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nhất.

7. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Rất tiếc, Linna Silver sẽ không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho hoặc giảm giá sâu (Sale off trên 50%).

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do khách hàng sử dụng không đúng cách (tiếp xúc hóa chất mạnh, va đập mạnh).

• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi một đơn vị khác không thuộc Linna Silver.

• Quá thời gian quy định (sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng).

Sự hài lòng của bạn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Linna Silver. Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện từ khâu thiết kế, sản xuất đến dịch vụ sau bán hàng để xứng đáng với niềm tin của bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.