VIGILANCE DE RÉSIDENCE

Lilly Service intervient ponctuellement ou régulièrement chez vous pour assurer la maintenance, l’entretien et la surveillance de votre logement durant vos week-ends. Vous choisissez les jours et les heures de passage souhaités. La présence des intervention est comprise entre 30 et 45 minutes en fonction des tâches à effectuer :

• Arroser et entretenir les plantes

• Vérifier que vos appareils électroménagers fonctionnent correctement

• Surveiller qu’il n’y ait pas de fuites d’eau

• Effectuer des soins « simples » sur vos animaux

• …

Lilly respecte scrupuleusement le plan d’actions défini avec vous avant le début des prestations. « Lilly s’efforcent de porter les valeurs de Lilly Service et s’adaptent toujours aux client(e)s »,« Il y a une analyse des besoins et une prise en compte des habitudes des client(e)s à leur domicile. Il est important de se rappeler que l’on rentre dans leur intimité et dès lors, il y a toujours du respect à avoir du début jusqu’à la fin de la prestation ».

Pour une courte ou plus longue absence, partez sereins avec les services de maintenance, d’entretien et de vigilance de votre propriété, assurés par Lilly. Un rapport est rempli par votre intervenant(e) après chaque intervention à domicile indiquant ses heures de travail et des remarques éventuelles sur les tâches effectuées à votre domicile.

Sur toutes nos prestations, que vous soyez imposable ou non, vous pouvez bénéficier de 50% de réduction ou de crédit d’impôt.

Votre maison de vacances va être inhabitée pendant plusieurs semaines ou mois ? Quelle que soit la durée de votre absence, Lilly Service interviens pour :

• Vérifier qu’il n’y a pas eu de dégâts des eaux,

• S’occuper de l’entretien et de l’arrosage des plantes à l’intérieur et à l’extérieur,

• Ouvrir et fermer les volets,

• Aérer la maison,

• Relever le courrier,

• Vérifier le bon état de marche des réfrigérateurs et des congélateurs,

• …

« On propose ce service tout au long de l’année même si l’été reste une période charnière parce que c’est à ce moment que les client(e)s partent en vacances et souvent pendant un petit moment. Le rôle de Lilly est de mettre un peu de vie dans la maison ou la résidence secondaire. Généralement, on effectue des passages qui peuvent durer 30 minutes mais tout dépend du travail sur place. Lilly peu parfois rester une heure chez les client(e)s. En fonction des pics de chaleur l’été, nous sommes très vigilants à la météo aussi, et pour éviter le moindre problème, on se rend au domicile très tôt dans la journée ou plus tard ».

Si vous souhaitez également bénéficier de prestations de ménage, repassage ou de jardinage à domicile, contactez Lilly Service qui évaluera vos besoins et vous transmettra un devis complet gratuit.

À chaque fin de prestation, Lilly, complète un rapport d’intervention signalant les heures de travail effectuées et des observations sur la prestation. Un rapport de visite peut vous être transmis par SMS ou par e-mail.

Sachez que vous êtes immédiatement appelé(e)s en cas d’incident : panne, dégât des eaux, etc. En fonction du plan d’actions prévu avec vous avant votre départ et avec votre accord, Lilly Service peut faire intervenir des prestataires (plombier, électricien) ou les forces de l’ordre en cas de nécessité.

Vous partez en vacances ? Vous devez partir pour un déplacement professionnel ? En tant que prestataire de services, Lilly Service garde votre villa pour que vous puissiez rester serein pendant votre absence.

Avant toute intervention, Lilly se déplace gratuitement à votre domicile pour évaluer vos besoins et vous orienter sur la prestation la plus adaptée. Lors de ce rendez-vous, vous validez ensemble les différentes prestations attendues, les zones de la villa à vérifier et l’organisation souhaitée (choix de la périodicité, du nombre de passages et des jours d’intervention).

« Si les futurs client(e)s appellent, la prise de contact se fait généralement à leur domicile afin de connaître les futures missions ». « On remet les clés, le code des alarmes et nous faisons l’inventaire avec les client(e)s sur ce qui doit être fait ou non ».

Lors des prestations, Lilly veille au bon fonctionnement de la villa durant votre absence selon le plan d’actions défini en amont. Lilly peu ainsi récupérer votre courrier, aérer la villa, arroser vos plantes, vérifier le bon état de marche de vos appareils électroménagers, etc.

Une présence régulière chez vous limite les risques d’effractions pouvant survenir pendant votre absence et vous permet de retrouver votre villa bien entretenue, comme vous l’aviez laissé en partant.

« Pour la durée de l’intervention, c’est à la carte ». « Il arrive d’intervenir trois semaines d’affilée ou seulement deux jours mais le travail reste le même avec beaucoup de rigueur. Des clients ont déjà contactés la veille de leur retour pour demander de prolonger la surveillance et comme souvent chez Lilly Service, nous nous montrons disponibles et nous rassurons les client(e)s pour assurer la mission le temps nécessaire ».