سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ماء الحياة لتحلية المياه




يُسمح بارجاع الطلب في أي وقت قبل تسليمه، مع استرجاع المبلغ خلال ١٤ يوم عمل .


يقوم فني التركيب بتركيب وفحص الجهاز، وفي حال وجود خلل مصنعي يتم استبدال المنتج.


لا يمكن استرجاع المنتج بعد تركيبه، ويفضل التحقق جيدًا قبل البدء في عملية التركيب.


يمكن استبدال المنتج إذا كان الضمان ساري المفعول، وتظهر أي مشكلة لا يمكن للفريق إصلاحها.


يتعين على العميل التواصل مع خدمة العملاء للإبلاغ عن أي مشاكل أو طلبات للاسترجاع أو الاستبدال.


يتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بكفاءة وفورية لتوفير خدمة ممتازة للزبائن.


يُشدد على أهمية الحفاظ على فواتير الشراء ووثائق الضمان لتسهيل عمليات الاسترجاع والاستبدال.


يجب على العميل الاحتفاظ بالعبوات والملحقات الأصلية للمنتج عند عملية الاسترجاع أو الاستبدال.


يتعين على العميل التحقق من حالة المنتج فور استلامه والإبلاغ عن أي ضرر أو خلل فوراً.


في حال تم تركيب المنتج وظهر خلل لاحقًا، يرجى الابلاغ عن ذلك بشكل فوري لتقديم الدعم الفني.


يحق للمتجر تعديل شروط الاستبدال والاسترجاع وفقًا للضوابط والسياسات الداخلية.


يتم توفير توجيهات واضحة للعملاء حول كيفية تشغيل وصيانة المنتج لتحقيق أفضل أداء.


توفير خدمة عملاء متاحة لتلقي الاستفسارات ومساعدة العملاء في أي مرحلة من مراحل الشراء والتركيب.


يتم تقديم تقارير دورية لفحص أداء المنتجات وتحسين العمليات باستمرار.


يُطلب من العملاء الالتزام بسياسات الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مرضية.


يُشدد على أهمية الالتزام بالصيانة الدورية للمنتج، وفي حال عدم الالتزام، يُعتبر الضمان لاغيًا.


يُطلب من العملاء تحديد فترات الصيانة الموصى بها واتباع التعليمات المقدمة لضمان استمرارية أداء المنتج.


يُلزم العملاء بتوثيق عمليات الصيانة والاحتفاظ بالسجلات كإثبات للالتزام بالشروط الضرورية للحفاظ على الضمان.


في حال وجود مشكلة ناتجة عن عدم الالتزام بالصيانة، يتم تحديد تكاليف الإصلاح والخدمة على الفرد.


يتعين على العملاء الاتصال بفريق الصيانة للحصول على إرشادات ودعم فيما يتعلق بالعمليات الصحيحة للصيانة.




بهذا الشكل، نهدف لتشجيع العملاء على الالتزام بالصيانة الدورية لضمان استمرارية جودة المنتج والحفاظ على ساري الضمان.