当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
＜方針１＞当社は、契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えします。ご意向に沿った補償内容の保険証券の早期のお届けを目指し早期更改手続きをします。
（目標値 自動車保険更新日28日前早期更改率８５％以上） 【原則２・６に対応】
＜方針２＞当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。説明漏れが無い様に、モバイル機器を使った特約のご説明、わかりやすいビジュアル等のお見積りご提案をします。
（目標値 個人向け自動車保険・傷害保険ﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽ手続き率 ９０％以上）
【原則４・５・６に対応】
＜方針３＞当社は、すべてのお客様に対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾚｺｰﾀﾞｰによる事故状況認識の共有化を目指します。
（目標値 ドラレコ特約の保有率 １２％以上） 【原則２・６に対応】
＜方針４＞当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客様の不安解消に努めます。事故対応力認定の研修受講、早期の解決に向け、努力します。
（目標値 事故対応認定制度研修及び確認テスト合格2名以上） 【 原則５・６に対応】
＜方針５＞当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客様に寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。お客様と繋がりやすい携帯電話番号を引き続き取得します。
（目標値 携帯電話番号取得率 ９８％以上） 【原則２に対応】
有限会社 ライフガード奥羽