COMMUNICATIE
Hoe te communiceren met moeilijke mensen.

Hoe ga je om met moeilijke mensen?

Misschien heb je een tijdlang een bureau moest delen met een collega, met wie je niet door dezelfde deur kon. Het klikte gewoon niet tussen jullie. U vond dat ontzettend irritant en probeerde hem/haar te negeren, waardoor het probleem alleen maar groter werd. De situatie kostte veel energie.

1. Leer de mens kennen met wie je omgaat.

Als je de moeite neemt om de mens te leren kennen, is het makkelijker om je met hem of haar te verbinden. Het betekent niet dat je elkaar buiten het werk hoeft te ontmoeten of dat jullie persoonlijke vrienden moeten worden. Neen, maar door de persoon te leren kennen, is het makkelijker om over koetjes en kalfjes te praten en om zo die spanningsboog te ontladen.

2. Samen eten
In plaats van je boterhammen snel achter je bureau op te peuzelen, kan je je collega(‘s) uitnodigen om samen een break te nemen. Geen betere manier om elkaar beter te leren kennen. In een gemoedelijke sfeer komen de tongen sneller los en kan je ook makkelijk praten over zaken buiten het werk.

Zoek aanknopingspunten voor smalltalk. Misschien is die collega ook vader of moeder, een fan van Anderlecht, pas meter geworden of afgestudeerd aan dezelfde school.

3. Focus op het positieve
Als je niet direct een aanknopingspunt hebt met je collega(‘s), of het klikt echt niet, kijk dan niet enkel naar het negatieve van die persoon. Hij of zij heeft ongetwijfeld ook kwaliteiten, zelfs al zijn het er maar enkele … Het kan gaan om een karaktereigenschap die je apprecieert, een mooi kapsel of een stijlvol kledingstuk. Focus hierop in conversaties.

4. Zorg voor open communicatie

Niets kost meer energie dan werken in een omgeving waar niet alles mag of kan gezegd worden. Energie wil stromen, dus elke blokkade die opgeworpen wordt, verstoort deze stroom. Elke verstoring kost jou energie en dat voel je in je lichaam. Open communicatie en kunnen zeggen wat je wil, zonder bang te zijn om je job te verliezen of buiten het team te vallen, is daarbij onontbeerlijk. Als elk teamlid zichzelf mag zijn, dan zal je merken dat de samenwerking veel soepeler verloopt.

5. Laat iedereen in z’n waarde en oordeel niet.

Dit is wellicht een van de moeilijkste stappen: niet oordelen over anderen. Je oordeel zegt nochtans meer over jezelf dan over je collega. We zijn zo gewend om overal een etiket op te plakken: iets is goed of fout. Niet oordelen betekent dat die ander er gewoon mag zijn, met al z’n mooie en minder mooie kanten. Je zal merken dat door niet te oordelen, je ook minder zal oordelen over jezelf, waardoor er meer ruimte komt voor jezelf.

6. Geniet van de verschillen

Dit is een van de favoriete uitspraken van m’n moeder, aldus Mirelle van den Anker. En ze heeft gelijk. Elk team bestaat uit individuen. En ieder mens is uniek en ieder mens draagt op zijn manier een steentje bij. Geniet daarom van de verschillen, maar focus daar niet op. Kijk vooral naar de overeenkomsten. Je zal er verbaasd over zijn hoeveel dingen jij en je collega(’s) gemeen hebben.

7. Communiceer met ‘ik’ boodschappen.

Samenwerken valt of staat met communicatie. Leer duidelijk te communiceren met ‘ik’-boodschappen. Hierdoor voorkom je dat er conflicten ontstaan, geef je duidelijk aan wat jouw behoeften zijn en leer je vooral voor jezelf te spreken. Veel conflicten ontstaan doordat je voor anderen dingen gaat invullen, of je behoeften niet duidelijk kenbaar wil maken. Hierdoor ontstaan allerlei ongezonde energetische onderstromen, die je wel voelt, maar die niet uitgesproken worden. Dit is de reden waarom het je zoveel energie kost, het kan je echt ziek maken en dat is het toch echt niet waard.

8. Neem zelf initiatief

Neem zelf het initiatief om de band met je collega te verbeteren of de samenwerking te optimaliseren. Wacht niet tot je collega zelf de eerste stap zet. Anders kan je soms lang moeten wachten. Als jij je openstelt naar je collega(‘s), krijg je normaal ook iets terug (je moet niet wanhopen als dit even op zich laat wachten), en zal het samenwerken veel vlotter verlopen.

Moeilijke mensen

Sommige mensen zijn moeilijk en hebben een negatieve invloed op je. Dit kunnen mensen op je werk zijn, mensen in je omgeving of mensen waarmee je een persoonlijke relatie hebt zoals vrienden en familieleden. Moeilijke mensen verspreiden een soort negatieve energie waardoor veel mensen zich waardeloos voelen en die in relatie veel pijn en lijden kunnen veroorzaken.

Moeilijke mensen worden snel boos, vinden dat ze een speciale behandeling verdienen en vinden het leuk om de normale gang van zaken te doorbreken. Ze zien hun vergeerde handelingen niet en ze geven niet makelijk toe.

Moeilijke mensen en je werk.

Helaas zijn moeilijke mensen op je werk nauwelijks te vermijden aangezien je toch je geld moet verdienen. Het vervelende van moeilijke mensen op je werk is dat de negativiteit aanstekelijk werkt, waardoor je jezelf na een bepaalde periode in grote problemen kan komen. Jij wordt de dupe van de vergeerd gedrag. Je kopieert als het ware de moeilijke energie van andere collega’s en voordat je het weet zuigt het werk alle energie uit je.

Je kan proberen om negatieve mensen op je werk te vermijden. Wanneer je de mogelijkheid hebt om samen te werken met iemand anders, doe dit dan. Maar wees voorzichtig om je collega daar buiten niet negatief te behandelen.

Blijf je ook bewust van welk gedrag je wel en niet wilt uitvoeren. Wees overtuiend over wat je wel en niet wilt doen op je werk. 

Moeilijke mensen en je relatie

Een relatie met moeilijke mensen kan heel vervelend worden omdat de interacties vooral negatief zijn. Je moet dan denken aan het niet willen aannemen van opmerkingen, het naar beneden halen van de partner, het leveren van te veel negatieve kritiek en het laten zien van minachting.

Moeilijke mensen manipuleren hun partner ook vaak en als dit te ingewikkeld wordt kan dit nog lastig op te lossen zijn, vervolgens kan dit overgaan in emotionele en fysieke mishandeling.

Let dus op negativiteit in je relatie en laat dit niet te ver komen. Dit kan namelijk worden doorgegeven aan kinderen als daar sprake van is in je relatie.

Probeer deze:
Je omschrijft het probleem en feitelijk hoe de ander zich gedraagt.

Je geeft aan welk gevoel dit je geeft.

Je geeft aan wat je verwacht van de ander om het probleem op te lossen en wat je zelf wilt doen om het probleem op te lossen.

Wees eerlijk en laat de persoon merken, dat je te vertrouwen bent.