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Consultoría en ISO 9001
Consultoría en ISO 9001
Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
¿Qué es ISO 9001?
¿Qué es ISO 9001?
ISO 9001 es una norma que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Ayuda a las empresas y organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente.
LIAF se encarga de realizar consultorías a empresas que busquen mejorar sus sistemas de gestión mediante la implementación de la norma ISO 9001 ya sea para obtener una certificación así como para mejorar sus procesos sin buscar una certificación como tal
Actividades de la consultoría
Actividades de la consultoría
Diagnostico inicial
Definir metodologías de trabajo
Consultoría de la norma
Revisión de las actividades realizadas
Beneficios de la implementación de un sistema de gestión de calidad
Beneficios de la implementación de un sistema de gestión de calidad
Evalúe el contexto general de su organización para definir quién se ve afectado por su trabajo y qué esperan de usted. Esto le permitirá establecer claramente sus objetivos e identificar nuevas oportunidades de negocio.
Ponga a sus clientes primero, asegurándose de consistentemente satisfacer sus necesidades y aumentar su satisfacción. Esto puede dar lugar a la repetición de la costumbre, nuevos clientes y un mayor negocio para su organización.
Trabaje de una manera más eficiente ya que todos sus procesos estarán alineados y serán entendidos por todos en la empresa u organización. Esto aumenta la productividad y la eficiencia, reduciendo los costos internos.
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios necesarios.
Expandirse a nuevos mercados, ya que algunos sectores y clientes requieren ISO 9001 antes de hacer negocios.
Identificar y abordar los riesgos asociados con tu organización.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de gestión?
¿Qué es un sistema de gestión?
Un sistema de gestión es una forma de definir las operaciones de una organización para ayudarla a cumplir sus objetivos.
Entonces, ¿qué es un sistema de gestión de “calidad” (SGC)?
Entonces, ¿qué es un sistema de gestión de “calidad” (SGC)?
Un sistema de gestión de calidad es una forma de definir cómo una organización puede cumplir con los requisitos de sus clientes y otras partes interesadas afectadas por su trabajo. Otras normas ISO examinan otros tipos de sistemas de gestión, como la ISO 14001 para la gestión medioambiental o ISO 45001 para la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo. ISO 9001 se basa en la idea de mejora continua.
Está diseñado para ser lo suficientemente flexible para ser utilizado por muchos tipos diferentes de organizaciones, por lo que no especifica cuáles deberían ser los objetivos relacionados con la "calidad" o "satisfacer las necesidades del cliente". En cambio, requiere que las organizaciones definan estos objetivos por sí mismas y mejoren continuamente sus procesos para alcanzarlos. Una vez alcanzados estos objetivos , hay que reevaluarlos... en la búsqueda de la mejora continua.
¿Es muy complicado?
¿Es muy complicado?
No. ISO 9001 puede parecer difícil en primero, pero los conceptos detrás del estándar son muy simples. Los siete principios de gestión de la calidad son un buen punto de partida y serán de gran ayuda a la hora de definir su sistema de gestión de la calidad.
¿Es exclusivo solo para las grandes empresas?
¿Es exclusivo solo para las grandes empresas?
No. El estándar puede ser utilizado por cualquier organización, independientemente de su tamaño o tipo.
¿Es muy caro?
¿Es muy caro?
El estándar en sí tiene un precio razonable.
Obtener la certificación según la norma, que no es obligatoria, supondrá un costo adicional que puede variar según el organismo de certificación que elija y el lugar donde se encuentre (ISO no realiza la certificación).
¿Es sólo para los fabricantes?
¿Es sólo para los fabricantes?
No, el estándar puede ser utilizado por cualquier organización, incluidos los proveedores de servicios como hospitales, bancos o universidades. De hecho, la versión más reciente de la norma se diseñó específicamente para ser más accesible a las organizaciones fuera del sector manufacturero.
¿Me ayudará a aumentar mis ganancias?
¿Me ayudará a aumentar mis ganancias?
ISO 9001 puede ayudar a generar beneficios financieros de varias maneras:
El uso de ISO 9001 puede aumentar la productividad y la eficiencia, reduciendo así los costos de una organización.
El uso de ISO 9001 puede mejorar la experiencia del cliente, lo que resulta en negocios repetidos, mayores ventas e ingresos adicionales para su negocio.
Obtener la certificación ISO 9001 puede mejorar su reputación y atraer nuevos clientes a su organización.
¿Significa mucho papeleo adicional?
¿Significa mucho papeleo adicional?
¡No necesariamente! El estándar requiere que documente una serie de cosas pero, en realidad, estas son relativamente limitadas. Su flexibilidad significa que podrá encontrar una forma de usarlo que se adapte a su organización sin requerir papeleo innecesario.
¿Debería certificarme?
¿Debería certificarme?
La certificación ISO 9001 no es un requisito y puede utilizar la norma para mejorar su forma de trabajar sin estar certificado. Sin embargo, la certificación de terceros, cuando un organismo de certificación independiente audita sus prácticas en relación con los requisitos de la norma, es una forma de señalar a sus compradores, clientes, proveedores y otras partes interesadas que ha implementado la norma correctamente. Sin embargo, para algunas empresas, la certificación de terceros puede ser un requisito.
Por ejemplo, algunos gobiernos u organismos públicos sólo pueden contratar proveedores que hayan obtenido la certificación ISO 9001.
¿No es un documento antiguo diseñado para la forma en que funcionaban las empresas en la década de 1990?
¿No es un documento antiguo diseñado para la forma en que funcionaban las empresas en la década de 1990?
Publicado por primera vez en 1987, ISO 9001 existe desde hace muchos años, pero se actualiza regularmente para garantizar que siga siendo relevante para el entorno empresarial actual.
En su última versión, la norma ISO 9001:2015 incorpora elementos como un mayor enfoque en las partes interesadas y el contexto más amplio de una organización que se adapte a las necesidades cambiantes de los negocios modernos.
El estándar está diseñado para ser lo suficientemente flexible para ser utilizado por diferentes tipos de organizaciones. Por ello, no especifica cuáles deben ser los objetivos relacionados con la “calidad” o la “satisfacción de las necesidades”.
En cambio, requiere que las organizaciones definan estos objetivos por sí mismas y mejoren continuamente sus procesos para alcanzarlos.
¿Cuánto tiempo se necesita para implementar ISO 9001?
¿Cuánto tiempo se necesita para implementar ISO 9001?
¡Cuidado!, no hay que dejarse engañar, un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 no se implementa en 3 meses, el tiempo promedio es mínimo 6 meses, una vez realizado el diagnostico se pueden definir los alcances y adecuar el plan de implementación con las etapas, actividades, tiempos y entregables
Casos de éxitos
Casos de éxitos
Aguas senegalesas
Un paso por delante de las necesidades del cliente “Usamos ISO 9001 desde 2002 y nos ayuda a anticiparnos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. En Al principio, lo más importante era proporcionar agua suficiente para el cliente. Luego, cuando esto se cumplió, el foco pasó a la calidad del agua y los servicios. Ahora, nos reunimos con las asociaciones de consumidores cada seis meses para asegurarnos de poder adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. En este momento, por ejemplo, todo se trata de la diversificación de los métodos de pago, utilizando teléfonos móviles u otros servicios para hacer transferencias de dinero”.
Día de Mamadou
CEO de Senegalaise des Eaux
Senegalese Des Eaux suministra agua potable a aproximadamente cinco millones de ciudadanos en algunos de las ciudades más grandes de Senegal.
Cervecerías Baltika
Optimización de operaciones “Usar sistemas de producción basados en ISO 9001, ISO 14001 e ISO 22000 nos permite optimizar las operaciones entre fábricas y integrar mejor muchas de las empresas que hemos adquirido. Además, al pedirles a los proveedores que implementen sólidos sistemas de gestión de calidad, nos aseguramos de que los ingredientes que usamos sean de alta calidad constante”.
Dr. Isaac sheps
CEO de Baltika Breweries de 2011 a 2014
Baltika Breweries es líder en el mercado cervecero ruso y parte del Grupo Carlsberg.
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