1. COMBIEN DE JOURS AVANT LA DATE D'ARRIVÉE DOIS-JE VOUS CONTACTER POUR LA RÉSERVATION ?
   -Vous pouvez nous contacter avec toutes les informations 10 jours maximum à 5 jours minimum avant la date d'arrivée.
   
   

2. C'EST DU REFUND OU DU CARD ?
   -Non, ce n'est ni du refund ni du carding.
   
   

3. QUAND DOIS-JE PAYER ?
   -Vous devez payer avant la réservation.
   
   

4. PUIS-JE AVOIR DES ENNUIS AVEC LA LOI/JUSTICE, EST-CE RISQUÉ ?
   -Aucunement, aucun problème n'a jamais été relevé depuis que la méthode existe (plusieurs années).
   
   

5. PUIS-JE RÉSERVER LE MÊME HÔTEL DEUX FOIS DE SUITE ?
   -Vous pouvez, mais nous vous le recommandons pas.
   
   

6.  COMMENT ÉVITER DE STRESSER POUR LA CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION DE L'HÔTEL AU CAS OÙ ELLE ÉCHOUERAIT ?
   -Vous pouvez faire une deuxième réservation légitimement sur booking.com avec une annulation autorisée jusqu'à la dernière minute.
   -Si vous ne réussissez pas à obtenir la réservation avec nous, vous avez assuré l'autre hôtel.
   -Si nous réussissons à réserver votre hôtel, vous serez heureux de vivre la meilleure expérience hôtelière de votre vie à un taux de 60%.
   
   

7. PUIS-JE UTILISER UN FAUX NOM ?
   -Vous aurez besoin d'une carte d'identité physique pour l'enregistrement.
   
   

8. Y A-T-IL UN PAYS OÙ VOTRE SERVICE NE FONCTIONNE PAS ?
   -Égypte
   -Indonésie
   -République dominicaine
   -Sri Lanka
   -Inde
   -Dubaï (Nous faisons les Émirats, mais pas Dubaï)
   
   

9. PUIS-JE RÉSERVER UN HÔTEL SI JE NE SUIS PAS MAJEUR ?
   -L'hotel demandera votre carte d'identité, vous ne pouvez donc pas.
   
   

10. COMBIEN DE JOUR MAXIMUM PUIS-JE RESERVER ?
    -Vous pouvez réserver jusqu'à 10 jours.

-Si vous laissez une carte lors de l'enregistrement, vous devrez la désactiver après l'enregistrement pour éviter d'être débité. Demandez à laisser une caution en espèces lors de l'enregistrement (appelez avant de vous rendre à l'hôtel).

-Le délai de confirmation est de 6h30 le jour de l'enregistrement. Passé ce délai, vous pouvez demander un remboursement, sauf pour les réservations effectuées le jour même. A partir du moment où vous avez payé, vous ne pouvez pas demander le remboursement si nous avons déjà commencé le processus, nous pouvons vous rembourser si l'hôtel ne semble pas fonctionner avec notre méthode.

-Si un hôtel de réserve que vous avez envoyé est réservé et que le prix de cet hôtel de réserve est supérieur à celui que vous avez déjà payé, vous devrez payer la différence ou votre réservation sera annulée et vous ne serez pas remboursé. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons la différence.

-Nous nous réservons le droit de refuser un client pour toute raison que nous jugeons justifiée.

-Tout hôtel que vous avez envoyé peut être réservé après paiement. Gardez à l'esprit que si vous l'envoyez, il peut être réservé sans vous le demander.  Veuillez donc n'envoyer que des hôtels de rechange que vous aimez.

-Vous devez envoyer votre liste d'hôtels par ordre de préférence. Une fois l'ordre établi, nous vous dirons lequel est possible en allant du haut vers le bas. Si celui du haut est faisable, nous ne vérifierons même pas ceux du bas.

-Attendez notre confirmation avant de procéder à l'enregistrement.

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❌ NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES OU NE VOUS REMBOURSERONS PAS SI : 

-Vous utilisez votre propre carte de crédit pour payer le dépôt et obtenez le chargeback après. Ou si, pour une raison quelconque, vous utilisez votre carte de crédit à l'hôtel et êtes débité.

-Si vous utilisez votre carte de crédit parce que vous avez ignoré nos avertissements, vous devrez la bloquer immédiatement après pour ne pas être débité.

-Dans 50 % des cas, le dépôt n'est pas nécessaire, dans 45 % des cas, il peut être effectué en espèces et dans 5 % des cas, il ne peut être effectué que par carte. Dans ce dernier cas, nous aurons de nombreuses options à vous proposer. Si vous n'écoutez pas et utilisez votre carte pour le dépôt, vous risquez de payer la totalité du séjour (plein tarif) et nous ne vous rembourserons pas nos frais car ce serait votre faute.

-Si vous utilisez votre carte parce que vous n'avez pas demandé d'autres options, vous devez immédiatement bloquer la carte en disant qu'elle a été volée.

-Si vous avez un problème avec le département de la justice locale (CELA N'EST JAMAIS ARRIVÉ)

-Vous avez un problème pendant votre séjour et l'hôtel vous demande de payer.

-Vous ne pouvez pas utiliser votre chambre d'hôtel réservée avec nous à cause d'un problème de votre part.

-Si l'hôtel refuse de vous laisser vous enregistrer parce que vous arrivez trop tard après l'heure prévue. Ou simplement après l'heure d'arrivée prévue 

-Si l'hôtel vous refuse pour toute autre raison non liée à notre service.

-Vous devrez apporter des preuves solides que votre problème est de notre faute pour obtenir le remboursement. Mais si c'est le cas, nous vous rembourserons dès que possible. 

Ne vous inquiétez pas pour les remboursements, cela arrive et nous sommes très soucieux de nos clients. Si le problème vient de nous, nous ne discuterons pas une seconde.