Mon Curriculum Vitae

MSTUDIO

Culture and Communication Lead

Janv 2024 - Present

• Gestion des médias sociaux

• Création de contenu

• E-réputation

• Gestion de bureau

• Mise en place de processus RH

• Recrutement

• Gestion d'événements

Learning and Development Officer

Dec 2022 - Dec 2023

• • • • Créer et fournir des solutions d'apprentissage

      • Organiser et gérer les solutions d'apprentissage

      • Favoriser l'adoption de l'apprentissage

      • Assistance à l'administration de Google Classroom

      • Compiler, analyser et partager des données de formation

Corporate Administrator

Juin 2022 - Dec 2022 

• • • • Vérification des contrats

      • Traitement des contrats

      • Être le pont entre les équipes corporate, Compliance & Legal

      • Régularisation des contrats avec les partenaires

      • Assurer le retour des contrats signés aux partenaires

      • Triage des appels entrants (leads)

Onboarding Specialist

Nov 2021 - Juil 2022 

• • • • Créer des politiques et des manuels qui détaillent les opérations de l'entreprise.

      • Envoi d'e-mails aux nouvelles recrues avec des détails sur l'entreprise, y compris des informations sur le stationnement, les horaires de travail et les codes vestimentaires.

      • Accueillir les nouvelles recrues avec des kits d'intégration préparés et une visite du bureau.

      • Présenter les nouvelles recrues aux membres de leur équipe.

      • Fournir aux nouvelles recrues des manuels, des directives et des mots de passe, au besoin.

      • Détailler les tâches initiales de toutes les nouvelles recrues et répondre à toutes les questions.

      • S'assurer que les nouveaux employés disposent de l'assistance technique nécessaire pour configurer leur matériel et leurs logiciels.

      • Rassembler et classer tous les documents liés aux nouvelles embauches, y compris les contrats et les accords de non-divulgation.

      • Organisation de démonstrations et de présentations de produits et d'entreprises

Onboarding Coordinator Officer

Juin 2021 - Nov 2021

• • • • Les responsabilités de la coordinatrice d'intégration incluent la communication des détails de l'entreprise et du poste aux nouvelles recrues avant leur date de début, la collecte des documents nécessaires et la planification du premier jour.

Territory Lead

Mai 2020 - Juin 2021 

• • • • Prospecter de nouveaux territoires et ouvrir des agences

      • Superviser une équipe d'agents de territoire basés sur le terrain qui à leur tour gèrent un groupe de promoteurs quotidiens et s'assurent que les activités sont alignées sur les objectifs trimestriels

      • Soutenir la stratégie de croissance des utilisateurs dans des endroits spécifiques en Côte d'Ivoire

      • Parler aux utilisateurs - interroger les gens sur leurs besoins et leurs problèmes en matière de transfert d'argent et de services financiers

      • Fournir des commentaires sur les opérations quotidiennes sur le terrain qui ont un impact sur d'autres départements et activités tels que les équipes de marketing et de gestion des agents

      • Soutenir la croissance de nos activités opérationnelles - comprendre comment nous développons notre clientèle jour après jour dans une région assignée de la Côte d'Ivoire

      • Former et manager une équipe au quotidien

City Lead

Janv 2020 - Mai 2020 

• • • • Superviser les agents distributeurs de ma zone

      • Recruter, former et suivre les distributeurs terrain

      • Assurer l'évolution du produit

      • Définir une stratégie marketing pour avoir plus de clients

      • Effectuer une veille technologique

Product Marketer

Sep 2019 - Janv 2020

• • • • Effectuez des déplacements quotidiens pour rendre visite à des clients, entreprises ou particuliers, dans une zone géographique prédéterminée.

      • Conseiller et fidéliser les clients.

      • Organiser les rendez-vous et définir l'itinéraire quotidien.

      • Analyser les besoins des clients potentiels et éventuellement négocier de nouveaux contrats.

ORANGE COTE D'IVOIRE

Web consultant - Social Media service

Jan 2019 - Aug 2019

• • • Aidez les clients à partir des canaux numériques disponibles.

    • Assurer le suivi des demandes d'assistance non résolues et escaladées en collaboration avec les services concernés

    • Restez informé des innovations technologiques pour l'amélioration du service

    • Faire le suivi quotidien des catégorisations des demandes sur le digital
      
      

Call center Agent - Optic Fiber service

Sep 2018 - Jan 2019

• • • Apporter une réponse adaptée aux demandes (informations, réclamations, conseils...) des clients et développer de nouveaux usages

    • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés (productivité, temps de traitement, erreurs critiques, etc.)

    • Participer aux tests fonctionnels et à certains projets

Call Center Agent - Directory service

Jan 2018 - Sep 2018 

• • • Répondre à tous les appels reçus sans exception

    • Apporte une réponse adaptée aux demandes des clients et développe de nouveaux usages

    • Satisfaire le client en lui proposant des offres et des services mobiles adaptés à ses besoins.

English Training assistant

AMERICAN CORNER 

Aug 2017 - Aug 2019 · 2 yrs 1 mo

• • Accueillir, installer et conseiller les apprenants

  • Diriger des activités telles que des cours de chant, de lecture et de discussion en anglais

Human Resources Assistant Trainee

SODECI - Société de Distribution d'Eau de la Côte d'Ivoire

Jan 2016 - Apr 2016 

• • Mettre à jour les organigrammes

  • Concevoir des rapports de réunion

  • Effectuer le stockage et l'archivage des fichiers

  • Suivre l'évaluation des performances

2013 - 2015  | Groupe Intellect Afrique de Cocody

• BTS en Ressources Humaines et Communication

  • Activités :

    • Présidente des étudiants

      • Écouter les difficultés des élèves et les aider

      • Organiser des sorties scolaires

    • Membre active du club anglais.
      
      

2010  - 2013 | Lycée Moderne de Treichville

• Baccalauréat en série Littéraire (A2)

  • Activités :

    • Secrétaire général du club des journaux

      • Organiser une réunion

      • Faire des comptes rendus de réunion

      • Informer les membres du club de tout ce qui concerne le club

    • Membre active du club de musique.

2006 - 2010  | Collège Moderne Autoroute de Treichville

• BEPC

  • Activités :

    • N/A

Qualifications

• RIGUEUR

• AUTONOMIE

• DYNAMISME

• ESPRIT D'ÉQUIPE

• GOUT DU CHALLENGE

Skills

• ART ORATOIRE

• GESTION DE PROJET

• GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

•  ÉCRIVAINE ET COPYWRITER

• BONNE ORGANISATION

• ENGLISH SPEAKER