Jaminan Kualiti Kami

Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa produk dan perkhidmatan kami memiliki kualiti yang memuaskan yang memenuhi dan mematuhi syarat yang ditentukan

Jaminan Produk & Perkhidmatan

• Produk – Kami memberikan jaminan bebas kecacatan untuk produk kami. Produk yang rosak akan diganti dengan produk yang sama dengan segera. Sekiranya produk yang serupa tidak dapat ditawarkan, kami akan mengembalikan pembayaran penuh kepada pelanggan dalam masa 30 hari.

• Perkhidmatan - Hasil rawatan terapi dan urutan kami berbeza dari pelanggan ke pelanggan bergantung pada, antara faktor lain, keadaan kesihatan dan keadaan mental mereka, kami tidak menjamin hasil yang diinginkan atau konsisten dari rawatan ini untuk setiap pelanggan. Walau bagaimanapun, kami akan menerima permintaan pelanggan untuk menukar kakitangan terapis sekiranya pelanggan ingin melakukannya dalam 10 minit pertama dari permulaan rawatan, bergantung pada ketersediaan kakitangan terapis pada saat permintaan . Sekiranya pelanggan masih tidak berpuas hati dengan layanan tersebut setelah pertukaran kakitangan terapis, pelanggan boleh menghentikan perkhidmatan tanpa pembayaran, selagi permintaan untuk menghentikan rawatan dibuat dalam waktu 10 minit dari waktu awal permulaan perkhidmatan.

Pertukaran & Bayaran Balik (Perkhidmatan)

• Perkhidmatan Bayar semasa anda menggunakan

Kerana ini adalah sebahagian dari Prosedur Operasi Piawai kami untuk mengesahkan perlakuan dan harga perkhidmatan kami bayar dengan anda sebelum pelanggan memulakan perkhidmatan, kami tidak membenarkan pertukaran pembayaran sebagai anda menggunakan rawatan sebaik sahaja ia bermula. Walau bagaimanapun, kami akan menerima permintaan pelanggan untuk menukar kakitangan terapis sekiranya pelanggan ingin melakukannya dalam 10 minit pertama dari permulaan rawatan, bergantung pada ketersediaan kakitangan terapis pada saat permintaan . Sekiranya pelanggan masih tidak berpuas hati dengan layanan tersebut setelah pertukaran kakitangan terapis, pelanggan boleh menghentikan perkhidmatan tanpa pembayaran, selagi permintaan untuk menghentikan rawatan dibuat dalam waktu 10 minit dari waktu awal permulaan perkhidmatan.

• Perkhidmatan Pakej

1. Pertukaran - Kami membenarkan pertukaran pakej prabayar dalam masa 1 tahun dari tarikh pembelian. Sebarang pertukaran pakej prabayar dengan nilai yang lebih tinggi akan dikenakan kenaikan harga kedua-dua pakej tersebut. Walau bagaimanapun, kami tidak memberikan pengembalian wang untuk pertukaran pakej prabayar dengan nilai yang lebih rendah kecuali jika pertukaran dibuat dalam 5 hari bekerja (tidak termasuk Sabtu, Ahad dan Cuti Umum) dari pembelian.

2. Bayaran Balik - Kami menyediakan tempoh cuti selama 5 hari bekerja (tidak termasuk Hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum) bagi pelanggan perkhidmatan pakej prabayar kami untuk mendapatkan bayaran balik pembayaran sepenuhnya sekiranya mereka ingin membatalkan subjek perkhidmatan pakej mereka dengan syarat berikut:

   • Tidak digunakan sepenuhnya - Bayaran balik penuh akan dikembalikan dalam masa 30 hari kalendar.

   • Digunakan Sebagian - Oleh kerana pakej prabayar kami dijual dengan harga potongan, pelanggan yang telah menggunakan sebahagian daripada perkhidmatan pakej prabayar akan diberikan pengembalian dana setelah ditolak harga a la carte dari perkhidmatan tersebut. bahawa pelanggan sudah habis. Baki bayaran pendahuluan akan dikembalikan kepada pelanggan dalam masa 30 hari.

   • Selepas 5 hari bekerja - Tidak ada bayaran balik yang ketat kecuali untuk alasan perubatan atau belas kasihan dengan bukti dokumentari yang memuaskan yang dihasilkan untuk menyokong tuntutan tersebut. Dalam keadaan seperti itu, kerana pakej prabayar kami dijual dengan harga potongan, pelanggan yang telah menggunakan sebahagian dari pakej prabayar akan diberikan pengembalian dana setelah menolak harga a la carte biasa dari perkhidmatan tersebut bahawa pelanggan telah menggunakan. Baki bayaran pendahuluan akan dikembalikan kepada pelanggan dalam masa 30 hari.

3. Pindahan - Kami menerima permintaan daripada pelanggan perkhidmatan pakej prabayar kami untuk memindahkan kredit mereka yang tidak digunakan kepada saudara atau rakan, selagi pakej prabayar mereka belum habis.

Deposit

• Kami memerlukan minimum 25% dari harga pakej prabayar untuk deposit.

• Untuk pembayaran balik deposit, pelanggan boleh mengunjungi spa kami dalam masa 5 hari bekerja (tidak termasuk Sabtu, Ahad dan Cuti Umum) setelah pembelian pakej dengan resit. Pelanggan yang telah menggunakan sebahagian daripada perkhidmatan yang dibungkus menggunakan deposit mereka akan diberikan pengembalian dana setelah menolak harga ala carte biasa dari perkhidmatan tersebut yang telah digunakan oleh pelanggan. Keseluruhan atau baki deposit akan dikembalikan kepada pelanggan dalam masa 30 hari kalendar.

• Kami tidak memberikan pengembalian deposit kepada pelanggan yang ingin membatalkan pakej prabayar mereka setelah 5 hari bekerja, kecuali untuk alasan perubatan atau belas kasihan dengan bukti dokumentari yang memuaskan yang dihasilkan untuk menyokong tuntutan tersebut. Keseluruhan atau baki deposit (tertakluk kepada penurunan harga ala carte biasa bagi perkhidmatan yang telah digunakan oleh pelanggan) akan dikembalikan kepada pelanggan atau proksi dalam 30 hari kalendar

• Deposit akan dilucutkan setelah 30 hari kalendar dari tarikh deposit atau jika baki tidak dibayar pada lawatan seterusnya (tidak termasuk 5 hari pertama), mana yang lebih awal.

Perlindungan Insurans untuk Pra Bayaran

• Pelanggan yang melakukan apa-apa bentuk prabayar, termasuk tetapi tidak terhad kepada pakej, deposit, keahlian dan baucar hadiah akan dilindungi oleh insurans yang diluluskan di tempat semasa mengambil bayaran pendahuluan sebahagian atau penuh Skim insurans akan membayar pelanggan dengan wang tunai atau periksa nilai baki pakej mereka yang tidak digunakan sekiranya kami gagal memenuhi kewajipan pakej kami kepada pelanggan dalam masa 30 hari berterusan, atau di mana terdapat bukti bahawa syarikat kami telah berhenti berfungsi secara fizikal selama lebih dari 30 hari. Maklumat terperinci mengenai terma dan syarat insurans boleh didapati di nota perlindungan insurans.

Pakej Prabayar Sah

• Tidak ada tarikh luput untuk pakej prabayar kami. Walau bagaimanapun, disarankan untuk menebusnya dalam setahun dari tarikh pembelian.

Cara Bayaran

Kami menerima kaedah pembayaran berikut untuk semua produk dan perkhidmatan kami:

1. Tunai (mata wang Malaysia sahaja)

2. Kad Kredit (Visa, MasterCard dan AMEX sahaja)

Kami mohon maaf kerana kami tidak menerima sebarang bentuk atau denominasi mata wang asing.

Tidak Menjual Semasa Rawatan dan di Kawasan Rawatan

Kami berkomitmen untuk tidak terlibat dalam bentuk penjualan setelah rawatan dimulakan atau setelah pelanggan duduk di kerusi rawatan. Walau bagaimanapun, kami akan menerima perkhidmatan tambahan atau pembelian produk pelanggan atas permintaan mereka.

Kerahsiaan Data Pelanggan

Kami akan melakukan semua usaha yang wajar untuk memastikan bahawa maklumat peribadi pelanggan kami akan disimpan dengan selamat dan tidak akan dibenarkan akses maklumat yang tidak dibenarkan. Persetujuan akan diperoleh dari pelanggan jika kami ingin menggunakannya untuk tujuan pemasaran dalaman kami.