【 你可以先... 】

     ➊  下載 LALAMOVE 司機版 APP （ ios 系統 / Android 系統 ）

➋  建議可準備藍芽耳機、手機支架、零錢盒並置入些許百鈔與零錢

➌  若您是註冊機車夥伴，繳費後 LALAMOVE 專用保溫袋將會透過新竹物流寄出，您將於 3-5 日內收到

 ➋ 影音版

【 APP 取件照教學 】

    上傳正確的取（送）件照，不但用戶放心，夥伴也可以依據取件件來維護自己的權益

【 APP 電子簽收教學 】

      若用戶有開啟電子簽收功能，訂單將會在抵達收件地後系統自動跳出簽收功能，夥伴務必要確實完成此流程

      PS：若用戶沒有勾選，則不有簽收步驟，實屬正常

【 GPS 定位設定 】

     請夥伴開始接單前，隨時檢查一下 APP 的設定喔！有正確的開始 GPS 定位，才不會使系統偵測異常！

【 常見小問題 】

     Q：完成加入費用繳交後，我可以如何取得我的 LALAMOVE 保溫袋？

     A：平台會配合物流以宅配的方式配送到夥伴的指定收件地，配送期間約3-5天（不含例假日）。

            *四輪夥伴支付的費用僅有加入費，並無含有其它裝備

    Q：要怎樣才能看的到保溫袋需求的訂單？

     A : 在夥伴收到保溫袋後，平台將會自動開啟此功能，夥伴就會順利看到該需求的訂單。

     Q：配送必須都要帶大跟小的保溫袋嗎？

     A :   請夥伴務必大跟小 LALAMOVE 保溫袋要同時配送，避免發生物品無法乘載狀況，影響用戶權益。

    Q：遇到緊急狀況或交通事故、車子拋錨、生病 ...等的不可抗力因素，需要取消訂單怎麼辦？　

　A：請夥伴先通知用戶後，於訂單頁面點選支援中心聯繫線上客服，說明緊急狀況請客服協助取消訂單。

　Q：可以先滑動訂單，再評估可不可以服務嗎？

　A：因訂單含有預覽功能，建議夥伴先看清楚訂單內容後，再決定要不要滑動接單。

     Q：訂單遇到超重或超材怎麼辦？

　A： 夥伴請確認是否超過平台規範的承載空間，如果有的話請回報客服告知狀況（同時提供照片），夥伴可以申請空車費。

             *超重或超材的訂單請夥伴勿強行配送，避免發生危險以及產生相關貨故理賠狀況

     Q：真人客服無回應（或等待很久）？

　 A： 首先，夥伴需確認是否聯繫的是 真人文字客服（非機器人自動回應）

              若遇到進線量大時，請夥伴稍稍耐心等候，建議簡單回應可加快解決時間。

              例如：訂單#123456789  出發前聯繫不上用戶，需要取消訂單

     Q：出發前聯繫不上用戶還需要服務嗎？

      A：若夥伴出發前聯繫不上用戶，建議不要繼續前往服務；若配送過程中也發生聯繫不上的狀況，請馬上聯繫客服。

     Q：收到停權簡訊怎麼辦？

      A：請先確認簡訊內容，並進線客服說明停權原因，將會有專員為您處理問題。

      相信夥伴看到這邊一定還有一些小問題，

      別擔心！您可以再進一步了解更多 👉 精選6大怎麼辦！別怕，解決辦法一次說明白