Kuuk Destek
Son güncelleme: 29 Temmuz 2026
E-posta: destek@kuuk.app
Kuuk’a hoş geldiniz. Bu sayfada sık sorulan sorular, hesap ve gizlilik talepleri ile bize nasıl ulaşabileceğiniz yer alır.
Nasıl yardım alırız?
Teknik sorun, hesap, faturalandırma dışı destek veya geri bildirim için bize e-posta yazın:
destek@kuuk.app
Mümkünse şunları ekleyin:
• Kullandığınız cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü (ör. iPhone 15, iOS 18)
• Uygulama sürümü (Ayarlar’da en altta görünür)
• Sorunun kısa açıklaması ve mümkünse ekran görüntüsü
• Hesabınızın e-posta adresi (giriş yaptığınız adres)
Genelde birkaç iş günü içinde dönüş yaparız.
Sıkça Sorulan Sorular
Kuuk nedir?
Kuuk, adım adım pişirme rehberi sunan bir yemek uygulamasıdır. Tarifleri keşfeder, favorilere ekler, dolabınızdaki malzemelerle öneri alır ve pişirme modunda adım adım ilerlersiniz.
Nasıl hesap oluştururum / giriş yaparım?
E-posta ve şifre ile kayıt olabilir veya Google / Apple ile giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” akışını kullanın.
Profil bilgilerim nerede saklanıyor?
Ad, boy, kilo, alerjenler, avatar ve bazı tercihler cihazınızda güvenli şekilde saklanır; hesapla ilişkili veriler hizmeti sunmak için sunucularımızda da işlenebilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bakın.
Alerjen uyarıları nasıl çalışır?
Profilinizde alerjenleri işaretlediğinizde, ilgili malzemeleri içeren tariflerde uyarı gösterilir. Uyarıları Ayarlar’dan açıp kapatabilirsiniz. Bu uyarılar tıbbi tavsiye yerine geçmez.
“Ne Yesem” / dolap özelliği nedir?
Dolabınıza malzeme ekleyerek (manuel veya fotoğraf ile) elinizdekine uygun yemek önerileri alabilirsiniz. Fotoğraf özelliği için kamera veya galeri izni gerekir.
Pişirme modu nedir?
Tarif adımlarını büyük kartlar halinde gösterir; zamanlayıcı, sesli komutlar ve ilerleme ile adım adım pişirmenize yardımcı olur. Sesli komutlar için mikrofon ve konuşma tanıma izni isteyebiliriz.
Dil nasıl değiştirilir?
Ayarlar → Dil menüsünden Türkçe veya English seçebilirsiniz. Arayüz seçtiğiniz dile göre güncellenir. Yemek adları çevrilmeyebilir.
Favorilere nasıl tarif eklerim?
Tarif detayında kalp simgesine dokunarak favorilere ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz.
Bildirimler neden geliyor?
Pişirme zamanlayıcıları ve uygulama bildirimleri için kullanılır. İstemiyorsanız cihaz ayarlarından Kuuk bildirimlerini kapatabilirsiniz.
Uygulama çöküyor / bir özellik çalışmıyor
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, internet bağlantınızı kontrol edin ve App Store’dan güncelleme olup bakın. Sorun sürerse destek@kuuk.app adresine cihaz ve sürüm bilgisiyle yazın.
Hesap silme
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek istiyorsanız destek@kuuk.app adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kayıtlı e-posta adresinizi belirtin. Talebinizi doğruladıktan sonra, yasal olarak saklamamız gerekenler hariç verilerinizi siler veya anonimleştiririz.
Gizlilik
Kişisel verilerin nasıl işlendiği için Gizlilik Politikası sayfamıza bakın. Gizlilik soruları için yine destek@kuuk.app adresini kullanabilirsiniz.
İletişim
Kuuk Destek
E-posta: destek@kuuk.app
Kuuk Support
Last updated: July 29, 2026
Email: destek@kuuk.app
Welcome to Kuuk. This page covers common questions, account and privacy requests, and how to reach us.
How to get help
For technical issues, account help, or feedback, email us at:
destek@kuuk.app
Please include when possible:
• Device model and OS version (e.g. iPhone 15, iOS 18)
• App version (shown at the bottom of Settings)
• A short description of the issue and a screenshot if useful
• The email address you use to sign in
We typically reply within a few business days.
Frequently Asked Questions
What is Kuuk?
Kuuk is a cooking app with step-by-step guidance. Discover recipes, save favorites, get suggestions from what’s in your pantry, and cook in Cooking Mode.
How do I create an account / sign in?
Register with email and password, or sign in with Google or Apple. If you forgot your password, use “Forgot password” on the sign-in screen.
Where is my profile stored?
Name, height, weight, allergens, avatar, and some preferences are stored securely on your device; account-related data may also be processed on our servers to provide the service. See our Privacy Policy for details.
How do allergen warnings work?
When you mark allergens in your profile, recipes that include those ingredients show a warning. You can turn warnings on or off in Settings. These warnings are not medical advice.
What is “What should I cook” / pantry?
Add ingredients to your pantry (manually or from a photo) to get recipe ideas that match what you have. Photo features require camera or photo library permission.
What is Cooking Mode?
Cooking Mode shows recipe steps as large cards, with timers, voice commands, and progress to guide you step by step. Voice commands may require microphone and speech recognition permission.
How do I change the language?
Go to Settings → Language and choose Türkçe or English. The interface updates to your choice. Dish names may not be translated.
How do I add recipes to favorites?
Open a recipe and tap the heart icon to add or remove it from favorites.
Why do I get notifications?
We use notifications for cooking timers and app alerts. You can disable Kuuk notifications in your device settings.
The app crashes / a feature doesn’t work
Fully close and reopen the app, check your internet connection, and look for an App Store update. If it continues, email destek@kuuk.app with your device and app version.
Delete your account
To delete your account and related data, email destek@kuuk.app with the subject “Account deletion request” and include the email address on your account. After we verify the request, we delete or anonymize your data except where retention is legally required.
Privacy
See our Privacy Policy for how personal data is processed. For privacy questions, contact destek@kuuk.app.
Contact
Kuuk Support
Email: destek@kuuk.app