Kryson Music Player

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Se você encontrou um problema, tem uma sugestão, dúvida ou precisa de suporte, entre em contato pelo e-mail:

eclipseforgesuporte@gmail.com

Antes de enviar uma mensagem

Para ajudar na análise do problema, inclua sempre que possível:

• modelo do aparelho;

• versão do Android;

• versão do Kryson;

• descrição do problema;

• o que você estava fazendo quando o problema aconteceu;

• passos para reproduzir o erro;

• prints ou gravações de tela, se ajudarem a explicar o caso.

Se o problema estiver relacionado a anúncios ou ao Kryson Premium, informe também, quando aplicável:

• se o anúncio não carregou ou apareceu de forma incorreta;

• se a compra do Premium foi concluída, ficou pendente ou não foi reconhecida;

• se a opção de restaurar compra apresentou algum erro;

• a mensagem apresentada pela Google Play, sem enviar dados financeiros ou informações sensíveis.

Exemplos de assuntos para o e-mail

Você pode usar assuntos como:

• Problema no Kryson

• Feedback sobre o Kryson

• Sugestão para o Kryson

• Dúvida sobre o Kryson

• Erro ao reproduzir música

• Problema com playlists

• Problema com letras

• Problema com notificações

• Problema com anúncios

• Problema com Kryson Premium

• Compra Premium não reconhecida

Sobre dados e privacidade

O Kryson foi desenvolvido principalmente como um player de música local.

Sua biblioteca musical permanece no dispositivo e não é enviada para servidores próprios do Kryson.

A versão gratuita pode exibir anúncios fornecidos pelo Google AdMob, e determinados dados técnicos e identificadores podem ser processados pelos serviços do Google para publicidade, análise, segurança e prevenção de fraudes.

O aplicativo também pode utilizar serviços da Google Play para processar e verificar compras do Kryson Premium.

Para informações detalhadas sobre tratamento de dados, publicidade, consentimento e serviços de terceiros, consulte a Política de Privacidade do Kryson.

Compras e Kryson Premium

As compras do Kryson Premium são processadas pela Google Play.

O suporte do Kryson não solicita números de cartão, dados bancários, senhas ou códigos de segurança.

Em caso de problemas com uma compra, podemos solicitar informações não sensíveis, como a mensagem de erro exibida pela Google Play ou a versão do aplicativo.

Resposta

As mensagens serão analisadas assim que possível.

O suporte poderá solicitar informações adicionais para entender melhor o problema e orientar uma solução.