1. ความต้องการของมนุษย์ในการใช้ชีวิต

• ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและคมนาคม เช่น โทรศัพท์มือถือ ดาวเทียม อินเทอร์เน็ต รถยนต์ รถไฟ รถไฟฟ้าใต้ดิน เครื่องบิน

• ต้องการความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตส่วนตัว เช่น โทรทัศน์ ตู้เย็น เครื่องปรับ อากาศ เตาอบไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า เครื่องล้างจาน เครื่องดูดฝุ่น หม้อหุงข้าวไฟฟ้า ตู้ATM ตู้บริการเครื่องดื่มอัตโนมัติ เครื่องจำหน่ายตั๋วภาพยนตร์

• ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกในการเรียนหรือการทำงาน เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนบัตรนักเรียน ระบบยืม-คืนหนังสือห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์

• ต้องการเพิ่มความปลอดภัยในการใช้ชีวิต เช่น กล้องวงจรปิด ระบบตัดไฟฟ้า อัตโนมัติ อุปกรณ์ตรวจจับควันไฟในอาคาร สัญญาณกันขโมย

2. ข้อจำกัดทางกายภาพหรือสภาพแวดล้อม

• ความจำเป็นในการใช้พื้นที่ที่มีอยู่อย่างจำกัด เช่น เฟอร์นิเจอร์อเนกประสงค์ การจัดการพื้นที่จอดรถใต้ดินหรือพื้นที่จอดรถหลายชั้น

• ความจำเป็นในการอนุรักษ์สภาพแวดล้อม เช่น เซลล์แสงอาทิตย์ (Solar cell) กังหันลมผลิตไฟฟ้า ระบบบำบัดน้ำเสีย กังหันน้ำชัยพัฒนา ยานยนต์อนุรักษ์พลังงาน

1. การสัมภาษณ์ (interview) 

ซึ่งอาจเป็นการสัมภาษณ์โดยตรงหรือผ่านช่องทางการสื่อสาร อื่น เช่น สื่อสังคมออนไลน์ โดยคำถามที่ใช้ต้องขัดเจน ตรงประเด็น และมีลักษณะเป็นคำถามปลายเปิด สามารถรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำกัดคำตอบและได้ผลการสัมภาษณ์ทันที การสัมภาษณ์มักนิยมใช้ในการวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความคิดเห็นหรือความรู้สึก

2. การสำรวจ (survey) 

ทำโดยสร้างแบบสำรวจที่กำหนดคำถามเพื่อค้นหาข้อมูลหรือความเห็นที่ต้องการ เช่น การสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้งานเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม

3. การสังเกต (observe) 

เป็นวิธีที่ใช้สำหรับรวบรวมข้อมูลจากเหตุการณ์ สถานการณ์ หรือพฤติกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงไป เช่น การสังเกตพฤติกรรมการทิ้งขยะของนักเรียน

ผลกระทบด้านบวก

1. เทคโนโลยีช่วยเสริมคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น เพิ่มความสะดวกสบายในการใช้ชีวิตและประสิทธิภาพในการทำงาน มีการประยุกต์ใช้กับเครื่องอำนวยความสะดวกภายในบ้าน เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า และสถานที่หรือจุดให้บริการต่าง ๆ เช่น ตู้ ATM หรือ เครื่องจำหน่ายตั๋วโดยสารอัตโนมัติ

2. เทคโนโลยีช่วยเพิ่มช่องทางในการสื่อสารและการรับรู้ข่าวสาร เช่น การสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตสมาร์ทโฟน สมาร์ททีวี ทำให้เกิดการกระจายข้อมูลไปทั่วทุกหนแห่งได้โดยง่าย รวมทั้งถิ่นทุรกันดา ทำให้มีการกระจายโอกาสในการเรียนรู้ผ่านระบบสื่อสารทางไกล

3. เทคโนโลยีช่วยลดระยะเวลาในการเดินทาง เช่น การโดยสารเครื่องบินหรือรถไฟฟ้าที่สามารถช่วย ให้ผู้รับบริการเดินทางถึงที่หมายได้เร็วกว่าการเดินทางโดยรถยนต์ส่วนบุคคล

ผลกระทบด้านลบ

1. เทคโนโลยีลดความสำคัญและโอกาสในการสื่อสาร ระหว่างบุคคลในชีวิตประจำวัน เช่น การสื่อสารผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลแทนการพูดคุยระหว่างบุคคลในชีวิตจริง

2. หากข้อมูลที่สื่อสารหรือเผยแพร่ดังกล่าวเป็นข้อมูลเท็จ หรือก่อให้เกิดความเสียหายกับผู้อื่นย่อมก่อให้เกิดความเสียหายให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบนั้นในเวลาอันรวดเร็วและมีผลอย่างกว้างขวาง

3. ความต้องการใช้บริการเครื่องบินหรือรถไฟฟ้าที่มากขึ้น จึงต้องใช้พลังงาน หรือเชื้อเพลิงเพื่อการทำงานที่มากขึ้นด้วย ซึ่งมีผลต่อการหาแหล่งพลังงานมาใช้และผลกระทบจากการใช้พลังงาน

     ประตู ใช้ความรู้เรื่องสมบัติของวัสดุ การยศาสตร์ ความรู้เรื่องกลไกและการเคลื่อนที่ 

     การออกแบบกระสวยอวกาศ ใช้ความรู้เรื่องแรงโน้มถ่วง แรงดึงดูด แรงยก แรงต้านอากาศ ความรู้เรื่องสภาพแวดล้อม เช่น ชั้นบรรยากาศ การเคลื่อนที่ในวงโคจรต่าง ๆ

     ฟาร์มเซลล์สุริยะ (solar farm) ใช้ความรู้เรื่องเปลี่ยนพลังงานแสงอาทิตย์เป็นพลังงานไฟฟ้า การเชื่อมต่อระบบแผงเซลล์สุริยะ กระแสไฟฟ้า ความต่างศักย์ไฟฟ้า การต่อวงจรไฟฟ้า การค านวณปริมาณไฟฟ้าที่ต้องการ ขนาดและจ านวนของแผงเซลล์สุริยะ

ที่เหมาะสม ขนาดและประเภทของสายไฟที่เหมาะสม การเก็บพลังงานไฟฟ้าในแบตเตอรี่ ในส่วนการปรับมุมรับแสง ความรู้เรื่องมอเตอร์ เฟือง และเพลา 

ใช้ความรู้พื้นฐาน เช่น ด้านคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี มนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ 

      ความรู้ในการปฏิบัติงาน ได้แก่ ความรู้เกี่ยวกับข้อบังคับต่าง ๆ ทางกฎหมาย รวมถึงแนวปฏิบัติ คุณธรรมจริยธรรม จรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน และทักษะจำเป็นต่าง ๆ ซึ่งทักษะในการปฏิบัติงาน ได้แก่

     การคิดเชิงระบบ (system thinking) เป็นความคิดที่มุ่งเน้นการมองภาพรวมของปัญหา สิ่งที่เชื่อมโยงและสัมพันธ์กันของปัญหา

     ความคิดสร้างสรรค์ (creative thinking) เป็นวิธีการหรือกระบวนการคิด สิ่งใหม่ ๆ ที่แตกต่างไปจากสิ่งเดิมที่มีอยู่แล้ว มีความคิดริเริ่มที่หลากหลาย สามารถยืดหยุ่นและปรับใช้ได้ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ในการปฏิบัติงาน

      การคิดอย่างมีวิจารณญาณ (critical thinking) การใช้ความคิดพิจารณา วิเคราะห์ สังเคราะห์และประเมินผล ในเนื้อหาหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปัญหา ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น โดยอาศัยความรู้ ความคิด และประสบการณ์ของตนเอง น าไปสู่การตัดสินใจในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสมสอดคล้องกับหลักการและเหตุผล

      การสื่อสาร (communication skill) เป็นทักษะส าคัญในการปฏิบัติงาน หากสื่อสารไม่ดีผู้ร่วมงานอาจเข้าใจผิด กระบวนการท างานผิดพลาด เกิดความเสียหายต่อผลลัพธ์ในการปฏิบัติงาน

      การทำงานร่วมกับผู้อื่น (co-operative skill) เป็นการประสานงานเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์ โดยเริ่มจากสร้างความสัมพันธ์อันดีกับผู้ร่วมงาน รู้จักปรับตัว ท าให้เกิดคุณภาพของการปฏิบัติงานร่วมกัน

ผู้แก้ปัญหาต้องมีจริยธรรม และความรับผิดชอบในการแก้ปัญหา มีความตระหนักและปฏิบัติ หน้าที่โดยสุจริต ไม่ขัดต่อกฎหมายบ้านเมือง หลักศาสนา ศีลธรรม จารีตประเพณี บรรทัด ฐานทางสังคม มีคุณธรรม และจริยธรรม นอกจากนี้ สิ่งที่ผู้แก้ปัญหาต้องยึดถืออยู่เสมอใน การท างาน คือ การไม่ละเมิดสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น 

การปรับเปลี่ยนสถานการณ์ ให้เป็นไปตามความต้องการของผู้ใช้ในการ แก้ปัญหาใดปัญหาหนึ่งให้ตรงตามวัตถุประสงค์นั้น นอกจากความรู้พื้นฐาน ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน กระบวนการแก้ปัญหาเป็นอีก องค์ประกอบที่ส าคัญที่ท าให้ผู้แก้ปัญหาสามารถคิดค้นวิธีการแก้ปัญหาที่มี สมรรถนะตามความต้องการของผู้ใช้งาน เหมาะสมกับบริบทหรือเงื่อนไข ของผู้ใช