¿Problemas para facturar?

Si tienes dudas acerca del proceso de facturación en Krispy Kreme México, aquí respondemos las preguntas más comunes para ayudarte:

1. ¿Qué datos necesito para facturar en Krispy Kreme?

Para generar tu factura, necesitas:

• Ticket de compra.

• RFC.

• Nombre o razón social.

• Código Postal.

• Uso del CFDI (ejemplo: gastos generales).

2. ¿Cuál es el plazo para facturar un ticket de Krispy Kreme?

Tienes hasta 30 días naturales después de la fecha de compra para emitir tu factura.

3. ¿Qué hago si mi ticket no es reconocido en el sistema?

• Asegúrate de que el folio del ticket, la fecha y el número de sucursal estén correctos.

• Verifica que estés ingresando la información en el portal oficial: facturacion.krispykreme.com.mx.

• Si el problema persiste, acude a la sucursal donde realizaste tu compra para solicitar asistencia.

4. ¿Puedo facturar varias compras en una sola factura?

No, cada ticket de compra debe facturarse por separado debido a que tiene un folio único.

5. ¿Qué sucede si cometí un error al ingresar mis datos fiscales?

Una vez emitida la factura, no es posible modificarla. Asegúrate de verificar todos los datos antes de confirmar el proceso.

6. ¿Puedo obtener mi factura si no tengo el ticket de compra?

No, el ticket es indispensable para generar tu factura, ya que contiene los datos necesarios para validarla en el sistema.

7. ¿Cuáles son los métodos de contacto para dudas de facturación?

Si necesitas más ayuda, puedes:

• Acudir a la sucursal donde realizaste tu compra.

• Revisar los datos de contacto proporcionados en tu ticket de compra.

8. ¿Puedo recibir la factura en mi correo electrónico?

Sí, al finalizar el proceso, puedes optar por recibir tu factura en formato PDF y XML directamente en tu correo electrónico.

9. ¿Qué hago si no puedo acceder al portal de facturación?

• Verifica tu conexión a internet.

• Asegúrate de estar ingresando al enlace correcto: facturacion.krispykreme.com.mx.

• Intenta usar otro navegador o dispositivo.

10. ¿El sistema de facturación está disponible las 24 horas?

Sí, el portal de facturación está habilitado para su uso las 24 horas, los 7 días de la semana, salvo en casos de mantenimiento técnico.

¿Tienes más dudas? Sigue esta guía paso a paso para evitar problemas y asegúrate de cumplir con los requisitos al momento de facturar.