PENGADUAN USAHA

Komitmen Pelayanan

Kripik Sosis Lezat berkomitmen untuk memberikan produk dan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Apabila pelanggan mengalami kendala, memiliki keluhan, atau ingin memberikan saran dan masukan, kami siap menerima dan menindaklanjutinya dengan cepat dan profesional.

Jenis Pengaduan yang Dapat Disampaikan

• Produk rusak atau tidak sesuai pesanan.

• Jumlah pesanan tidak sesuai.

• Keterlambatan pengiriman.

• Kemasan rusak saat diterima.

• Keluhan mengenai kualitas produk atau pelayanan.

• Saran dan masukan untuk peningkatan kualitas usaha.

Cara Menyampaikan Pengaduan

Pelanggan dapat menyampaikan pengaduan melalui:

• WhatsApp: 085270701926

• Media Sosial: TikTok = KripikSosis

Ketentuan Pengaduan

1. Pengaduan disampaikan maksimal 1 × 24 jam setelah pesanan diterima.

2. Sertakan nama pemesan, nomor pesanan, foto atau video sebagai bukti, serta penjelasan mengenai kendala yang dialami.

3. Setiap pengaduan akan diverifikasi oleh pihak Kripik Sosis Lezat.

4. Apabila pengaduan terbukti benar, kami akan memberikan solusi berupa penggantian produk, pengiriman ulang, atau solusi lain yang disepakati bersama.

5. Seluruh pengaduan akan diproses secara ramah, adil, dan bertanggung jawab.

Komitmen Kami

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Setiap kritik dan saran menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan Kripik Sosis Lezat.