1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Муниципальное бюджетное  учреждение «Краснолучская центральная городская  библиотека им. Н.К. Крупской» (далее - Учреждение) является ведущим общедоступным, культурным, образовательным, научно-информационным учреждением, обеспечивающим реализацию прав граждан на библиотечное обслуживание и доступ к информационным ресурсам.

1.1. Правила пользования библиотеками Учреждения (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законами ЛНР «О культуре» от 11 сентября 2015г.  № 49-ІІ, «О библиотеках и библиотечном деле» от 30 июля 2015 г. № 47-ІІ,  ТК ЛНР от 30 апреля 2015 г. № 23-ІІ, Устава Учреждения и на основании Типовых правил пользования библиотеками, утвержденных приказом Министерства культуры и искусств Украины от 05.05.1999 года № 275 (в пунктах, не противоречащих действующему законодательству Луганской Народной Республики).

1.2. Правила являются основным документом, регламентирующим взаимоотношения между пользователями и  библиотеками Учреждения, определяет права и обязанности пользователей и сотрудников библиотек Учреждения и являются обязательным для исполнения.

1.3. Право на библиотечное обслуживание в библиотеках Учреждения имеют граждане Республики независимо от пола, возраста, национальности, социального положения, политических и религиозных убеждений, места жительства, а также юридические лица - предприятия, учреждения, организации.

1.4. Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся в ЛНР на законных основаниях, пользуются теми же правами на библиотечное обслуживание, что и граждане республики. При отсутствии регистрации по месту жительства в ЛНР, обслуживание граждан осуществляется в режиме читального зала.

1.5. Библиотечное обслуживание юридических лиц осуществляется на основе соответствующих договоров.

1.6. Библиотечное обслуживание осуществляется через:

систему абонементов библиотек Учреждения;

систему читальных залов библиотек Учреждения;

информационные центры библиотек Учреждения;

пункты внестационарного обслуживания библиотек Учреждения;

межбиблиотечный абонемент.

2. ПОРЯДОК ЗАПИСИ В БИБЛИОТЕКИ УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1. Запись пользователей в библиотеки  учреждения осуществляется в подразделениях библиотек Учреждения.

2.2. Для записи в библиотеки Учреждения граждане должны предъявить любой документ, удостоверяющий личность, предоставить сведения для внесения в регистрационную картотеку данных пользователей и читательского формуляра. Пользователь должен подтвердить обязательство выполнять Правила, предварительно с ними ознакомившись, и дать согласие на обработку личных персональных данных в картотеке пользователей библиотеки.

2.3. Сведения, предоставленные при регистрации гражданина, являются конфиденциальным и используются только в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

3. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

В ЧИТАЛЬНЫХ ЗАЛАХ БИБЛИОТЕК УЧРЕЖДЕНИЯ

3.1. Правила пользования читальными залами

3.1.1. Основным документам, который даёт право на обслуживание пользователей в читальных залах библиотек Учреждения, является читательский формуляр.

3.1.2. Пользователь должен придерживаться правил поведения в зоне обслуживания библиотек Учреждения, для чего ему необходимо  сдать в гардероб верхнюю одежду, документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат библиотеке Учреждения (за исключением личных ценных вещей);

3.1.3. Если пользователю необходимо работать с документом, отсутствующим в фондах библиотеки Учреждения, он должен предупредить сотрудников отдела, в котором пользователь намерен работать.

3.1.4. В случае временного выхода за пределы библиотеки Учреждения, пользователь должен предупредить библиотекаря информационно-справочного пункта о своем возвращении в течение дня.

3.2. Порядок предоставления документов для работы в читальных залах

3.2.1. Библиотечные документы предоставляются пользователям библиотек Учреждения во временное пользование для работы в читальных залах.

3.2.2. Право на вынесение библиотечных документов для работы за пределами библиотеки Учреждения, при условии надлежащего оформления разрешения, предоставляется абонентам межбиблиотечного абонемента (порядок обслуживания регистрируется разделом 4 Правил);

3.2.3. Для получения документов из фондов центрального книгохранилища библиотеки для работы в читальных залах пользователь:

самостоятельно (или с помощью библиографа) осуществляет их поиск через систему каталогов, картотек  библиотеки Учреждения;

собственноручно, четко, разборчиво (только ручкой), на языке оригинала заполняет бланки-требования установленного образца, где указывает свою фамилию, номер читательского билета, дату, шифр издания, фамилию автора, название, год и место издания, том, выпуск и ставит свою подпись;

передает бланк-требование на кафедру выдачи документов.

Примечание. Консультацию относительно правильного заполнения бланка-требования оказывает дежурный библиотекарь.

3.2.4. Одновременно для работы в читальных залах пользователю выдается не более 5-ти документов. Количество выданных документов на один день не ограничивается.

3.2.5. При получении документов пользователь должен проверить их количество и наличие повреждений и в случае выявления дефектов предупредить об этом библиотекаря, который обязан сделать на документах соответствующую отметку. В противном случае ответственность за выявленные в книгах дефекты несет пользователь.

3.2.6. В случае отсутствия в библиотечном фонде нужного документа пользователь вправе заказать и получить его из других библиотек через систему межбиблиотечного абонемента. Документы, полученные из других библиотек через МБА, предоставляются для пользования только в читальных залах библиотек Учреждения.

3.2.7. Выдача документов прекращается за 10 мин. до закрытия библиотеки Учреждения.

3.2.8. Завершив работу с документами из фондов библиотеки Учреждения, но не позднее, чем за 10 мин. до закрытия библиотеки Учреждения, пользователь должен вернуть документы на кафедру выдачи.

3.2.9. Пользователи имеют право на воспроизведение запрашиваемых документов только из фонда библиотеки с соблюдением ст. 22 и 23 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах» от 20.11.2003 г. За № 1294-4 при условии использования полученного материала с целью образования, обучения или частного исследования.

3.3. Особенности пользования электронными информационными ресурсами

3.3.1. Право доступа к собственным и приобретенным электронным информационным ресурсам имеют пользователи зарегистрированные в библиотеке Учреждения.

3.3.2. При использовании электронных ресурсов, библиотека Учреждения считает приоритетным обслуживание научных и образовательных запросов.

3.3.3. Поиск электронной информации пользователь может вести самостоятельно или же с помощью консультантов.

3.3.4. Найденная информация может быть распечатана, сохранена на электронные носители сотрудником с соблюдением требований законодательства по авторскому праву.

3.3.5. Доступ к электронным ресурсам в сети Интернет осуществляется с компьютеров библиотеки Учреждения и собственных технических средств через Wi-Fi.

4. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖБИБЛИОТЕЧНЫМ АБОНЕМЕНТОМ И ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ.

4.1. Право пользования  МБА и доставки документов предоставляется постоянным читателям библиотеки.

4.2. Отдел выполняет заказы пользователей только на издания, которые отсутствуют в фондах библиотек Учреждения, библиотеках города и области.

4.3. Сроки пользования полученными изданиями устанавливает библиотека-фондодержатель документов.

4.4. Редкие и ценные издания из фонда библиотек Учреждения не выдаются через МБА.

4.5. Количество документов, которые выдаются через МБА, не ограничивается.

4.6. Пользователь имеет право получить копии статей из периодических, продолжающихся изданий или заказать электронную копию документа.

4.7. Пользователь обязан оплатить почтовые расходы за пересылку и доставку документов, изготовление ксерокопии.

4.8. В случае порчи или потери изданий, полученных по МБА, пользователь обязан возместить его таким же изданием.

5. ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ДОКУМЕНТАМИ

В  АБОНЕМЕНТАХ  УЧРЕЖДЕНИЯ

5.1. Право пользования документами в абонементах Учреждения предоставляется пользователям, имеющим читательский формуляр библиотеки Учреждения.

5.2. При первом посещении на основе сведений, внесенных в регистрационную картотеку  пользователей, заполняется формуляр пользователя, в котором проставляется читательский номер. Подпись пользователя на бланке свидетельствует об ознакомлении его с правилами пользования библиотеками Учреждениня и согласии их соблюдать.

5.3. Однократно пользователю выдается не более 5-ти документов сроком на 30 дней, а книги повышенного спроса - сроком на 15 дней. Получение документов пользователь удостоверяет своей подписью в читательском формуляре.

5.4. Читатель имеет право продлить срок пользования документами (не более 2-х раз), если на эти книги нет спроса других читателей.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Пользователи библиотек Учреждения имеют право:

На основании Государственного стандарта предоставления бесплатных услуг клубными и библиотечными учреждениями культуры государственной и коммунальной формы собственности, утвержденными приказом Министерства культуры Украины от 15 ноября 2013 по №983 пользователи имеют право:

6.1.1. Бесплатно пользоваться информацией о составе библиотечного фонда, в т.ч. других библиотек Украины, через справочно-поисковый аппарат библиотек Учреждения, базы данных и Интернет.

6.1.2. Бесплатно пользоваться электронными информационными ресурсами, доступ к которым предоставляют библиотеки Учреждения.

6.1.3. Бесплатно получать во временное пользование документы из фондов библиотек Учреждения.

6.1.4. Заказывать и получать во временное пользование документы из других библиотек через межбиблиотечный абонемент.

6.1.5. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации на основе документных и электронных ресурсов библиотеки.

6.1.6. Бесплатно пользоваться веб-страницей, информационными ресурсами библиотек Учреждения в сети Интернет.

6.1.7. Пользоваться другими видами услуг, в том числе на платной основе, в соответствии со статьями 28, 32, 41 Закона Луганской Народной Республики от 25.06.2014 № 14-1 «О системе исполнительных органов государственной власти Луганской Народной Республики», постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 12.03.2015 № 02-04/61/15 «Об утверждении Положения о порядке предоставления платных услуг», оказываемых государственными унитарными предприятиями, государственными учреждениями и исполнительными органами государственной власти Луганской Народной Республики» (с изменениями от 10.11.2015 № 02-04/336/15, от 29.12.2015 № 02-04/410/15 от 05.01.2016 № 03), руководствуясь Положением о Министерстве культуры Луганской Народной Республики, утвержденным постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 20.01.2015 № 02-04/14/15.

6.1.8. На участие во всех социокультурных мероприятиях, проводимых библиотеками Учреждения.

6.1.9. На вежливое и компетентное обслуживание.

6.1.10. Пользователи могут вносить в зоны обслуживания документы на традиционных и электронных носителях, которые не принадлежат библиотекам Учреждения, по согласованию с библиотечными работниками.

6.2. Пользователи библиотек Учреждения обязаны:

6.2.1. Знать и соблюдать Правила пользования библиотеками Учреждения.

6.2.2. Предоставлять достоверные сведения о себе при записи в библиотеки Учреждения, сообщать об изменениях этих данных во время перерегистрации. В случае изменения места жительства в месячный срок сообщить библиотеке Учреждения свой новый адрес.

6.2.3. Бережно относиться к библиотечному фонду, базам данных, зданиям, сооружениям, помещениям, компьютерному оборудованию и компьютерной периферии (клавиатуры, мышки, наушники, микрофоны, веб-камеры), иному имуществу, которое является общественной собственностью и находится на балансе Учреждения.

6.2.4. Осуществить ремонт библиотечного документа или компьютерной периферии за свой счет в случае их повреждения. Если поврежденный документ или компьютерная периферия не подлежит ремонту, пользователь должен заменить их равноценными аналогами или копиями.

6.2.5. Вернуть на кафедру выдачи библиотечные документы, полученные для работы в читальных залах, не позднее, чем за 10 мин. до окончания рабочего дня библиотеки Учреждения.

6.2.6. Вернуть дежурному библиотекарю документы, которые находятся в открытом доступе в читальных залах библиотек Учреждения, по завершению работы с ними.

6.2.7. Пользователи имеют право пользоваться мобильным телефоном при условии неиспользования звуковых сигналов в читальных залах библиотек Учреждения.

6.3. Пользователям Библиотеки запрещается:

6.3.1. Передавать документы, полученные на свой читательский формуляр, другим лицам.

6.3.2. Вносить в зоны обслуживания библиотеки Учреждения:

сумки (размер которых превышает 20х30 см);

портфели, пакеты, рюкзаки, саквояжи, другие крупногабаритные вещи;

6.3.3. Изымать карточки из каталогов и картотек, делать на них пометки.

6.3.4. Осуществлять любые действия, которые могут привести к нарушению целостности библиотечных документов, испортить или изменить их внешний вид (подчеркивать тексты и делать какие-либо отметки в полученных документах, закладывать в них карандаши, ручки и т.д.; копировать через копирку чертежи и рисунки, вырывать и загибать страницы).

6.3.5. Выносить из читальных залов документы из фонда открытого доступа без надлежащего оформления у библиотекаря.

6.3.6. Любыми действиями мешать работе пользователей и библиотечного персонала или создавать угрозу для их жизни и безопасности.

6.3.7. Торговать, проповедовать, распространять листовки, рекламную продукцию и осуществлять другие подобные действия.

6.3.8. Заходить в служебные помещения, пользоваться служебными телефонами.

6.3.9. При пользовании компьютерами библиотек Учреждения:

портить или модифицировать настроенное компьютерное оборудование или программное обеспечения;

подключать другое периферийное оборудование к компьютерам и предпринимать другие действия, которые могут нанести вред библиотечной технике.

6.3.10. Категорически запрещается:

курить в помещениях библиотек Учреждения;

выходить из библиотеки, не вернув документы из фондов библиотеки Учреждения;

применять ненормативную лексику и грубо общаться с работниками библиотек Учреждения.

6.3.11. Лица с явно выраженным состоянием алкогольного и наркотического опьянения и в неаккуратном виде в библиотеки Учреждения не допускаются.

6.4. Ответственность пользователей

6.4.1. Пользователь несет ответственность за документы из фондов библиотек Учреждения, оставленные им без присмотра.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕК УЧРЕЖДЕНИЯ

 ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7.1. Учреждение имеет право:

7.1.1. разрабатывать Правила пользования библиотеками Учреждения, вносить в них изменения и дополнения и определять режим обслуживания пользователей;

7.1.2. определять условия использования своих фондов, которые являются частью национального культурного наследия региона и находятся на особом режиме охраны, хранения и использования;

7.1.3. устанавливать ограничения в использовании документов, имеющих особую историческую ценность или плохое физическое состояние;

7.1.4. устанавливать льготы для отдельных категорий пользователей;

7.1.5. определять виды и размеры компенсации ущерба, причиненного пользователями в т.ч. за порчу библиотечного оборудования;

7.1.6. определять компенсацию, в том числе размер пени за нарушение сроков пользования документами из фонда библиотек Учреждения;

7.1.7. устанавливать перечень платных услуг;

7.1.8. предоставлять разрешение:

учреждениям, предприятиям и организациям - на размещение информационных и рекламных материалов в помещениях библиотек Учреждения;

средствам массовой информации - на проведение фото-, теле- и видеосъемок;

7.1.9. не обслуживать пользователей, которые нарушают или не выполняют Правила пользования библиотеками Учреждения, злостно нарушают нормы социального поведения в Учреждении;

7.1.10. передавать в суд материалы о причиненных библиотеке Учреждения вреде и материальном ущербе для несения пользователем материальной, уголовной и иной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Библиотеки Учреждения  обязаны:

7.2.1. создавать комфортные условия для обеспечения права пользователей на свободный доступ к информации:

оперативно и своевременно информировать пользователей о всех видах услуг, предоставляемых библиотеками Учреждения, в т.ч. и платных;

заботиться о повышении культуры обслуживания пользователей;

7.2.2. обеспечивать контроль за своевременным возвращением в библиотеки Учреждения документов, предоставленных во временное пользование;

7.2.3. изучать и учитывать читательские запросы при формировании документальных и электронных ресурсов, организации социокультурной деятельности;

7.2.4. соблюдать режим обслуживания пользователей, в случае изменений своевременно уведомлять пользователей о них;

7.2.5. обеспечивать гласность своей деятельности.